Nederland (Nederlands)
België
Deutschland
United Kingdom
Finland
Ireland
Luxembourg
Portugal
Poland
Österreich
France
España
Italia
Sverige
Danmark
Klantenservice
Zoekresultaten: 'cadeaukaart'
Online bestellingen die je thuis of bij een PostNL afhaalpunt laat bezorgen kun je betalen met IDeal, creditcard (alleen Visa of MasterCard). In onze Superstores en servicepunten kun je betalen met PIN, contant geld, creditcard, de Mantel cadeaukaart en Nationale Fietsbonnen. En uiteraard kun je een fiets ook betalen via het Fietsplan / WKR.
Kan ik met een VVV bon betalen bij Mantel?Nee. Het is niet mogelijk om in onze winkels VVV-bonnen inwisselen. Je kunt wel met onze Mantel cadeaukaart betalen in de winkels.
Betekent "Betalen bij afhalen" dat ik verplicht ben tot betalen?Nee, zeker niet. Elke bestelling die je online afrondt en in de winkel gaat ophalen, kun je altijd nog in de winkel annuleren.
Voorbeeld:
Stel, je twijfelt tussen twee fietsen, dan bestel je ze allebei en kies je voor betalen bij afhalen. In de winkel kun je op je gemak beide fietsen uitproberen. Daarna kies je welke fiets je wilt kopen en deze reken je af bij de kassa. De andere fiets gaat dan weer terug ons magazijn in. Vind je beide fietsen niets? Dat is ook geen probleem, dan annuleren we je hele bestelling. Je bent niet verplicht om te betalen als de fiets niet de juiste keus voor jou blijkt te zijn.
Online bestellingen die je wilt afhalen in onze Superstores en servicepunten kun je met contant geld of met PIN betalen. Tijdens het bestellen kies je voor de betaalmethode “Betalen bij afhalen”. Haal je pakket op in onze winkel en betaal aan de kassa contant of met PIN.
Is achteraf betalen mogelijk bij Mantel?Nee, dit is helaas niet mogelijk. Andere betaalmethodes zoals betaling via acceptgiro, betaling in termijnen, betaling met een American Express card of met BFN bonnen zijn ook niet mogelijk.
Wat betekent Adyen?Alle online betalingen gaan via onze betaalprovider Adyen. Je kunt "Adyen" daarom tijdens je betaling tegenkomen in de adresbalk van je browser, of nadien in de betalingsdetails op je bankrekening.
De Mantel cadeaukaart is te koop in onze Superstores, Servicepunten en online.
Waar kan ik betalen met de Mantel cadeaukaart?
Online kun je de cadeaukaart gebruiken in de stap waar je kiest voor de betaalmethode.
Kan ik ook een deel van de cadeaukaart besteden bij mijn bestelling?
Ja dat kan. Is het bedrag van je aankoop minder dan het te besteden bedrag op je cadeaukaart, dan blijft het resterende bedrag op je cadeaukaart staan en kun je hier een volgende keer mee betalen. Het saldo is onbeperkt geldig en kan in één of meerdere keren gebruikt worden. Is het bedrag van je aankoop hoger dan het saldo van je cadeaukaart, dan wordt het volledige bedrag gebruikt.
Ik retourneer producten die ik betaald heb met de Mantel cadeaukaart. Krijg ik dit bedrag terugbetaald?
Als je een aankoop retourneert die je betaald hebt met een Mantel cadeaukaart, dan ontvang dit bedrag op een nieuwe digitale cadeaukaart. Retourneer jij je aankoop via de post, dan ontvang je per e-mail een nieuwe digitale cadeaukaart.
Kan ik meerdere cadeaukaarten inwisselen bij een bestelling?
Ja dat kan. We halen alleen het bedrag eraf wat nodig is voor je aankoop. Het resterende bedrag blijft op je cadeaukaart staan en kan je gebruiken bij een volgende aankoop.
Waar kan ik het saldo van mijn cadeaukaart zien.
Het saldo is opvraagbaar aan de kassa in onze winkels of via de saldo-checker.
Voorwaarden Mantel Cadeaukaart
- De Mantel cadeaukaart is te koop in onze Superstores, servicepunten en online webshop.
- Het minimumbedrag van de cadeaukaart is €10,- en het maximumbedrag is €150,-.
- Bij de activering krijg je een aankoopbewijs dat je zelf moet bewaren.
- Het saldo op de cadeaukaart is onbeperkt geldig, kan in één of meerdere keren worden gebruikt en is opvraagbaar aan de kassa of via de saldo-checker
- De cadeaukaart kan niet retour worden gegeven en is niet inwisselbaar voor contant geld. De cadeaukaart geeft geen recht op terugbetaling, ook niet gedeeltelijk.
- Wanneer je een product retourneert dat je gekocht hebt met een cadeaukaart, zal Mantel dit bedrag niet in contant geld uitbetalen of terugbetalen via een ander betaalmiddel. Je krijgt een nieuwe (digitale) cadeaukaart voor het bedrag van het product dat je retour hebt gebracht en dat betaald werd met een cadeaukaart.
- Het namaken van de cadeaukaart is verboden. Elke verandering, onleesbaarheid of beschadiging maakt de cadeaukaart ongeldig.
- De cadeaukaart is zowel geldig in de winkel als online.
Hoe wij je terugbetalen ligt aan de manier waarop jij je online aankoop betaald hebt.
- Heb je met iDEAL betaald? Dan wordt de betaling teruggeboekt op jouw rekening.
- Heb je met creditcard betaald dan wordt het bedrag teruggestort op je creditcard.
- Heb je met de Mantel cadeaukaart betaald, dan ontvang je dit saldo op een nieuwe digitale cadeaukaart. Het overige saldo dat met een andere betaalmethode is betaald, betalen wij terug via dezelfde betaalmethode.
Heb jij je gehele bestelling of een deel van je bestelling geretourneerd?
- Retourneer jij je hele bestelling, dan krijg je het aankoopbedrag inclusief (eventuele) verzendkosten terug.
- Retourneer jij een deel van je bestelling, dan ontvang jij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten.
Online aankopen kun je ook in de winkel retourneren. Je retour wordt dan verwerkt en je ontvangt na ontvangstbevestiging binnen 3 werkdagen je geld terug. In de winkel heb je ook de optie om je retour te ruilen met een ander product. Eventuele restwaarde wordt terug overgemaakt.
Terugbetalingen van winkelaankopen
Heb jij een product in één van onze winkels gekocht? Dan kun je het op twee manieren retourneren.
- Je kun het product, binnen de retourtermijn van 30 dagen, zonder aanmelding of registratie afgeven aan de retourbalie en krijg je direct je geld terug. Ook kun je het product ruilen of het retourbedrag verrekenen met een andere aankoop.
- Winkelaankopen kun je ook online retour melden. Lees hier meer over deze optie.
Mijn retour is ontvangen maar ik heb nog geen bevestiging per e-mail gehad?
Via de track en Trace kun je zien wanneer jouw retour is ontvangen in ons magazijn. Je retour wordt doorgaans binnen 48 uur na ontvangst in ons magazijn verwerkt. Heb je 2 werkdagen na ontvangst in ons magazijn nog geen bericht van ons ontvangen? Neem dan even contact met ons op.