Nederland (Nederlands)
België
Deutschland
Finland
Ireland
Luxembourg
Portugal
Poland
Österreich
France
España
Italia
Sverige
Danmark
Klantenservice
Fietsverzekering
In samenwerking met Alteos biedt Mantel een doorlopende fietsverzekering aan voor een vaste, lage maandprijs. De hoogte van de premie is afhankelijk van het type fiets, de aankoopprijs, je woonplaats en de gekozen verzekeringsdekking.
Je kunt kiezen uit 2 basisdekkingen: diefstal of diefstal & schade. De beschikbare verzekeringsdekking en de hoogte van het eigen risico kunnen per fietsmodel en aankoopprijs verschillen.
- Dagelijks opzegbaar
- Laag eigen risico
- Automatische verlenging tot maximaal 5 jaar
- Bij totaal verlies helpt Mantel je aan een nieuwe fiets
Je bent verzekerd voor:
- Diefstal
- Gevolgschade van diefstal
- Diefstal van onderdelen van je fiets
- Vervanging van het doorgeknipte slot
- Geen afschrijving van de waarde van je fiets
- Afschrijving van de fietsaccu bij diefstal:
- Jaar 1-2: 10%
- Jaar 3-4: 30%
- Jaar 5: 40%
- Geen eigen risico voor stadsfietsen en E-bike, tenzij je woont in bepaalde regio's van Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Tilburg, Eindhoven, Maastricht, Nijmegen, Enschede & Groningen en je fiets meer dan €4.500 heeft gekost. Lees hier meer over de postcoderegio's.
- 20% eigen risico bij diefstal van racefietsen, gravelbikes en mountainbikes
- Fiets altijd vastzetten aan een vast object
- Een insteekketting bij een ringslot wordt niet gezien als apart slot
- Sloten moeten een minimale aanschafwaarde van €35 hebben (geldt niet voor ringsloten)
- Sloten moeten over een ART-certificaat met minimaal 2 sterren beschikken. Ook alle ketting- en vouwsloten van AXA met veiligheidsindex 7 of hoger, ABUS met veiligheidsindex 5 of hoger, Trelock met veiligheidsindex 3 of hoger, Edge met veiligheidsindex 8 of hoger worden als geschikt geacht.
- Je mag ook eerder aangeschafte sloten gebruiken, zolang deze in goede staat zijn en niet ouder zijn dan 3 jaar op het moment dat je de verzekering afsluit. Dit moet je aan kunnen tonen door middel van het aankoopbewijs. Voor deze sloten blijven bovenstaande voorwaarden van toepassing.
- Ook in je huis, garage, tuin en gemeenschappelijke ruimtes moet je fiets op slot staan
Je bent verzekerd voor:
- Diefstal
- Gevolgschade van diefstal
- Diefstal van onderdelen van je fiets
- Vervanging van het doorgeknipte slot
- Schade na een ongeluk of valpartij
- Schade door vandalisme
- Maximaal 2 keer per jaar €150 vergoeding voor zelf georganiseerde pechservice voor je fiets, jezelf en een medepassagier.
- Geen afschrijving van de waarde van je fiets
- Afschrijving van de fietsaccu bij diefstal:
- Jaar 1-2: 0%
- Jaar 3-4: 20%
- Jaar 5: 40%
- Geen eigen risico bij diefstal voor stadsfietsen en E-bikes, tenzij je woont in bepaalde regio's van Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Tilburg, Eindhoven, Maastricht, Nijmegen, Eschede & Groningen en je fiets meer dan €4.500 heeft gekost. Lees hier meer over de postcoderegio's.
- 20% eigen risico bij diefstal van racefietsen, gravelbikes en mountainbikes
- Minimaal €25 eigen risico, per schade, aan stadsfietsen en E-bikes (niet van toepassing op racefietsen, gravelfietsen en mountainbikes)
- 20% eigen risico, maar minimaal €50 per schade, bij schade van racefietsen, gravelbikes en mountainbikes
- Fiets altijd vastzetten aan een vast object
- Een insteekketting bij een ringslot wordt niet gezien als apart slot
- Sloten moeten een minimale aanschafwaarde van €35 hebben (geldt niet voor ringsloten)
- Sloten moeten over een ART-certificaat met minimaal 2 sterren beschikken. Ook alle ketting- en vouwsloten van AXA met veiligheidsindex 7 of hoger, ABUS met veiligheidsindex 5 of hoger, Trelock met veiligheidsindex 3 of hoger, Edge met veiligheidsindex 8 of hoger worden als geschikt geacht.
- Je mag ook eerder aangeschafte sloten gebruiken, zolang deze in goede staat zijn en niet ouder zijn dan 3 jaar op het moment dat je de verzekering afsluit. Dit moet je aan kunnen tonen door middel van het aankoopbewijs. Voor deze sloten blijven bovenstaande voorwaarden van toepassing.
- Ook in je huis, garage, tuin en gemeenschappelijke ruimtes moet je fiets op slot staan
- Vervanging van een fietshelm of beschermende kleding tot €500.
- Tot €150 voor het huren van een vervangende fiets, totdat de gestolen fiets is gevonden of er een nieuwe fiets is geleverd
- Fatbikes kunnen niet via Mantel worden verzekerd. Onder fatbikes vallen e-bikes die van origine ontworpen zijn met banden van 97mm of breder en velgen van 55mm of breder.
- Fietsen met een aanschafprijs van meer dan €15.000
Onze eigen fietsverzekering wordt mogelijk gemaakt in samenwerking met Alteos, een 100% dochter van AXA Versicherung AG.
Je kunt je fiets direct bij aankoop verzekeren, zowel online als in een van onze winkels. Online kies je de gewenste verzekering in je winkelmand voordat je de bestelling plaatst. In de winkel helpt een van onze medewerkers je graag verder.
Natuurlijk! Tot 24 maanden na aankoop kun je nog altijd een fiets verzekeren. Hiervoor moet je wel het originele aankoopbewijs van de fiets kunnen overleggen. Neem contact op met onze klantenservice. Zij helpen je hier graag mee verder.
Nee, dat kan helaas niet.
Je moet 18 zijn om zelf een fietsverzekering af te sluiten. Ouders kunnen voor hun kinderen een fietsverzekering afsluiten.
Voor alle fietsen die verzekerd zijn met de Mantel Fietsverzekering geldt dat je je fiets altijd vast moet zetten aan een vast object. Dit kan bijvoorbeeld een kettingslot, beugelslot of kabelslot zijn dat je aan een paal of fietsenrek bevestigt. Dit geldt ook voor racefietsen, gravelbikes en mountainbikes. Is je fiets voorzien van een ringslot, dan moet je altijd een extra slot hebben waarmee je je fiets extra vast kunt zetten.
Heeft je fiets een ringslot? Zorg dan dat je een tweede slot hebt dat aan onderstaande voorwaarden voldoet. Zit er geen ringslot op je fiets? Laat dit dan monteren en zorg voor een tweede slot, of gebruik een losse ketting ander slot dat voldoet aan onderstaande voorwaarden. .
Eisen voor het fietsslot:- Een insteekketting bij een ringslot wordt niet gezien als apart slot;
- Sloten moeten een minimale aanschafwaarde van €35 hebben (geldt niet voor ringsloten);
- Sloten moeten over een ART-certificaat met minimaal 2 sterren beschikken. Ook alle ketting- en vouwsloten van AXA met veiligheidsindex 7 of hoger, ABUS met veiligheidsindex 5 of hoger, Trelock met veiligheidsindex 3 of hoger, Edge met veiligheidsindex 8 of hoger worden als geschikt geacht. Dit keurmerk geeft aan dat het slot voldoet aan bepaalde veiligheidsnormen;
- Je mag ook eerder aangeschafte sloten gebruiken, zolang deze in goede staat zijn en niet ouder zijn dan 3 jaar op het moment dat je de verzekering afsluit. Dit moet je aan kunnen tonen door middel van het aankoopbewijs. Voor deze sloten blijven bovenstaande voorwaarden van toepassing.
Je fiets moet altijd op slot worden gezet, ook als hij binnen staat, bijvoorbeeld in een schuur, kelder of garage. Maak je fiets buiten altijd vast aan een vast object, zoals een lantaarnpaal, fietsenrek etc. Als je fiets gestolen wordt moet je alle sleutels kunnen overleggen.
Een GPS-tracker is niet verplicht voor de Mantel Fietsverzekering. Vooraf geïnstalleerde- of later toegevoegde GPS-trackers kunnen wel meeverzekerd worden.
Als je je fiets verzekert, bepaal je samen met de verzekeraar een bedrag waarvoor de fiets verzekerd is. Dit bedrag noemen we de verzekerde waarde. Voor de verzekerde waarde nemen we de adviesprijs als uitgangspunt.
Waarom de adviesprijs?
- Nieuwe fiets: Als je fiets gestolen wordt, krijg je meestal genoeg geld om een nieuwe, vergelijkbare fiets te kopen.
- Geen verrassingen: Zelfs als je de fiets in de aanbieding hebt gekocht, betaal je net zoveel premie als iemand die de volle prijs heeft betaald. Maar als je fiets weg is, krijg je wel de volle waarde terug.
Voorbeeld: Je koopt een fiets voor €500 in de aanbieding, maar de adviesprijs is €700. Je verzekert je fiets voor €700. Als je fiets gestolen wordt, krijg je €700 uitgekeerd, ook al heb je maar €500 betaald.
Als je fiets of onderdelen daarvan gestolen worden ben je daarvoor verzekerd met de Mantel Fietsverzekering Diefstal of Diefstal & Schade. Eventuele schade die tijdens de diefstal is ontstaan, wordt ook vergoed.
| Type fiets | Eigen risico |
|---|---|
| E-bike / Stadsfiets | Geen eigen risico* |
| Racefiets / Gravelbike / Mountainbike (elektrisch en niet-elektrisch) | 20% van de verzekerde waarde* |
| Het eigen risico wordt ook gespecificeerd op het polisblad. | |
In sommige postcodegebieden is er een grotere kans op diefstal. Voor die gebieden geldt daarom een hoger eigen risico bij diefstal van je fiets. Het eigen risico is een percentage van de verzekerde waarde.
| Verzekerde waarde | E-bike | Racefiets / Gravelbike / Mountainbike (elektrisch) |
|---|---|---|
| €0 - 4.500 | Geen eigen risico | 20% |
| €4.500,01 - 4.750 | 20% | 20% |
| €4.750,01 - 5.500 | 25% | 25% |
| €5.500,01 - 7.000 | 30% | 30% |
| €7.000,01 - 10.000 | 35% | 35% |
| €10.000,01 - 15.000 | 40% | 40% |
| Verzekerde waarde | Stadsfietsen | Racefiets / Gravelbike / Mountainbike (niet-elektrisch) |
|---|---|---|
| €0 - 4.500 | Geen eigen risico | 20% |
| €4.500,01 - 5.000 | 5% | 20% |
| €5.000,01 - 5.500 | 10% | 20% |
| €5.500,01 - 6.000 | 15% | 20% |
| €6.000,01 - 7.000 | 20% | 20% |
| €7.000,01 - 10.000 | 25% | 25% |
| €10.000,01 - 15.000 | 30% | 30% |
- 100X-103X, 106X-110X
- 228X, 250X-258X, 260X-261X
- 302X-311X, 350X-352X
- 502X-504X, 562X-565X, 570X
- 604X, 613X-614X, 620X-623X, 625X, 650X-653X
- 750X-752X
- 970X-971X
Als je je fiets verzekert, bepaal je samen met de verzekeraar een bedrag waarvoor de fiets verzekerd is. Dit bedrag noemen we de verzekerde waarde. Voor de verzekerde waarde nemen we de adviesprijs als uitgangspunt.
Waarom de adviesprijs?- Nieuwe fiets: Als je fiets gestolen wordt, krijg je meestal genoeg geld om een nieuwe, vergelijkbare fiets te kopen.
- Geen verrassingen: Zelfs als je de fiets in de aanbieding hebt gekocht, betaal je net zoveel premie als iemand die de volle prijs heeft betaald. Maar als je fiets weg is, krijg je wel de volle waarde terug.
Voorbeeld: Je koopt een fiets voor €500 in de aanbieding, maar de adviesprijs is €700. Je verzekert je fiets voor €700. Als je fiets gestolen wordt, krijg je €700 uitgekeerd, ook al heb je maar €500 betaald.
Als je gekozen hebt voor de Mantel Fietsverzekering Diefstal & Schade, ben je naast diefstal ook verzekerd voor schade aan je fiets door bijvoorbeeld een aanrijding, een val of vandalisme.
Eigen risico bij schade
| Type fiets | Bij schade |
|---|---|
| Racefiets/mountainbike | 20% van de geleden schade, Minimum €50 per geval |
| E-bike/Stadsfiets | €25 eigen risico per geval |
| Accu van E-bike/Stadsfiets | €25 eigen risico per geval |
De verzekering vergoedt de reparatiekosten van je fiets tot aan het bedrag dat op de aankoopfactuur staat, maar maximaal tot de afgesproken verzekerde waarde van €15.000. Als de reparatiekosten hoger zijn dan de aankoopprijs, wordt de fiets beschouwd als een total loss. In dat geval vergoedt de verzekering de kosten voor een nieuwe fiets van dezelfde soort en kwaliteit (nieuwwaarde). Zie de polisvoorwaarden voor meer details.
In het geval van fietsdiefstal is het belangrijk om de volgende stappen te zetten:
Neem zo snel mogelijk contact op met de politie en vraag om een officiële aangifte. Zorg ervoor dat je het unieke zaaknummer krijgt
Als je een GPS-tracker op je fiets hebt, meld dan de diefstal bij de aanbieder van de tracker. Zij kunnen je helpen bij het lokaliseren van je fiets.
Dit kan door contact op te nemen met de klantenservice of door langs te komen in één van onze winkels. Doe dit inclusief een afschrift van de aangifte bij de politie en duidelijke foto’s van de originele fietssleutels. Fotografeer zowel de voor- als achterkant van beide fietssleutels per het slot. Bewaar de sleutel en bijbehorende accessoires, zoals de lader, tot het moment dat de schade ook daadwerkelijk is afgewikkeld. Als de foto’s niet duidelijk genoeg zijn, vragen we je de sleutels op te sturen. De kosten en het risico van het verzenden van de sleutels zijn voor jou.
Wij zorgen ervoor dat de schadeclaim wordt ingediend bij de verzekeraar. Als wij een antwoord hebben van de verzekeraar, stellen we je daar meteen van op de hoogte. Dit duurt maximaal 10 werkdagen.
Als de schadeclaim wordt geaccepteerd kun je bij Mantel voor hetzelfde bedrag als je gestolen fiets een nieuwe uitzoeken.
Neem contact op met Van Ameyde. Dit kan per mail of per telefoon op nummer 020-2801373. Zij zullen de afhandeling en betaling voor hun rekening nemen.
Erg vervelend dat je leasefiets of accu is gestolen.
Lees snel verder op de website van Hellorider welke stappen je moet zetten.
Meld de (diefstal)schade, met omschrijving, binnen 8 dagen bij ons door contact op te nemen met de klantenservice of door langs te komen in één van onze winkels. Doe dit inclusief een afschrift van de aangifte bij de politie en duidelijke foto’s van de originele fietssleutels. Fotografeer zowel de voor- als achterkant van beide fietssleutels van het slot. Als de verzekering afgesloten is na 1 maart 2024 geld voor alle e-bikes een tweede-slotverplichting, deze moet ART-2 gekeurd zijn. Je zult je fiets met 2 sloten op slot moeten zetten. Een insteekketting telt niet als tweede slot, het moet echt een apart (ketting)slot zijn. Bewaar de sleutels tot ten minste 3 maanden na de melding. Als de foto’s niet duidelijk genoeg zijn, vragen we je de sleutels op te sturen. De kosten en het risico van het verzenden van de sleutels zijn voor jou.
Wij zorgen ervoor dat de schadeclaim wordt ingediend bij de verzekeraar. Als wij een antwoord hebben van de verzekeraar, stellen we je daar meteen van op de hoogte. Dit duurt maximaal 10 werkdagen.
Als de schadeclaim wordt geaccepteerd kun je bij Mantel voor hetzelfde bedrag als je gestolen fiets een nieuwe uitzoeken.
Kan ik het verzekerde bedrag op mijn rekening gestort krijgen?
Nee, dit is bij diefstal niet mogelijk. De ANWB fietsverzekering via Mantel is in natura. Dat betekent dat je bij Mantel een gelijkwaardige fiets van dezelfde waarde als de gestolen fiets kunt uitzoeken. Het gaat hierbij om de verzekerde waarde van de fiets op het moment dat je hem kocht.
Als je hebt gekozen voor de schade-dekking kunnen we een melding doen bij de verzekeraar. Hiervoor is een duidelijke omschrijving nodig van de oorzaak van de schade en een taxatierapport. Het taxatierapport kun je laten maken in één van onze winkels, de kosten daarvan vervallen als wordt besloten de reparatie uit te voeren. Een taxatierapport van een lokale fietsenmaker is ook mogelijk. Met die informatie kunnen wij de schademelding voor je indienen bij de verzekeraar.
Als de schade wordt toegekend en het schadebedrag is vastgesteld, wordt deze binnen 10 werkdagen afgehandeld door de verzekeraar. Het enige wat dan nog nodig is voor een gerepareerde fiets is een afspraak in onze werkplaats.
Kan ik het verzekerde bedrag op mijn rekening gestort krijgen?
Nee, dit is niet mogelijk. De uitkering van onze Mantel Fietsverzekeringverzekering is in natura. Dat betekent dat je bij Mantel een gelijkwaardige fiets van dezelfde waarde als de gestolen fiets kunt uitzoeken. Het gaat hierbij om de verzekerde waarde van de fiets op het moment dat je hem kocht.
Geen nood, je leasefiets is verzekerd. Neem contact op met Van Ameyde. Dit kan per mail of per telefoon op nummer 020-2801373.
Erg vervelend natuurlijk.
Op de website van Hellorider vind je het stappenplan dat je moet doorlopen.
Als je hebt gekozen voor de schade-dekking kunnen we een melding doen bij de verzekeraar. Hiervoor is een duidelijke omschrijving nodig van de oorzaak van de schade en een taxatierapport. Het taxatierapport kun je laten maken in één van onze winkels, de kosten daarvan vervallen als wordt besloten de reparatie uit te voeren. Een taxatierapport van een lokale fietsenmaker is ook mogelijk. Met die informatie kunnen wij de schademelding voor je indienen bij de verzekeraar.
Als de schade wordt toegekend en het schadebedrag is vastgesteld, wordt deze binnen twee weken afgehandeld door de verzekeraar. Het enige wat dan nog nodig is voor een gerepareerde fiets is een afspraak in onze werkplaats.
Mocht je onderweg met je fiets pech krijgen of stil komen te staan, dan mag je ook zelf pechhulp of vervoer naar huis regelen. Met onze Mantel Fietsverzekering - Diefstal & Schade vergoeden wij achteraf de kosten voor het ophalen van jou en eventueel een begeleider tot maximaal €150 per verzekeringsgeval. Per jaar kun je maximaal twee keer aanspraak maken op zo’n vergoeding.
Bel met telefoonnummer 020-2801373. Van Ameyde zal je verder helpen.