Menu
Terug
Terug naar klantenservice

Bezorgen en Afhalen

PostNL - Bezorgen / Afhalen
Onderdelen & Accessoires tot €28,99 €2,95
Onderdelen & Accessoires vanaf €29,00 Gratis

Mantel Superstores & Servicepunten - Afhalen
Onderdelen & Accessoires Gratis
Fietsen Gratis

Flevobird
Fiets €27,95
Kinderfiets t/m 22 inch €9,95
Onderdelen / Accessoires
PostNL
Besteld voor 22:00 uur, volgende dag in huis
Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld is dinsdag in huis.
Fiets
Flevobird
Plan zelf je bezorgdag
Op voorraad en besteld voor 15:00 uur kan* de volgende dag in huis zijn.
Fiets & Onderdelen / Accessoires
Flevobird & PostNL
Plan zelf je bezorgdag
Op voorraad en besteld voor 15:00 uur kan* de volgende dag in huis zijn.
De onderdelen/accessoires worden op dezelfde dag bezorgd als je fiets.
* Het kan voorkomen dat een bezorgdag al is volgepland. Kies dan de eerstvolgende geschikte bezorgdag.

Bezorging Fietsen

  • Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail waarmee jij de levering van je fiets kan gaan plannen.
  • Flevobird bezorgt van maandag tot en met zaterdag. De avond voor de geplande leverdag ontvang jij voor 20:00 uur per e-mail bericht van Flevobird over het tijdvak waarin zij je fiets komen leveren.
  • Op de afgesproken dag komt Flevobird de fiets brengen en maakt deze rijklaar. Deze gratis montagehulp wordt aangeboden op alle fietsen vanaf 24 inch of groter.
  • Sportfietsen worden geleverd zonder pedalen.
  • Ook onderdelen en/of accessoires besteld? Deze versturen we zodra je fiets klaar is voor verzending. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met track & trace gegevens zodra we je bestelling versturen.
Superstores & servicepunten
Onderdelen & Accessoires
Fietsen
Bestelling met fiets
  • Naast de bestelbevestiging ontvang je een inplanmail. Hiermee plan jij zelf de afhaaldag van je fiets.
    Dus houd je mail goed in de gaten!
  • Een bestelde fiets kun je tegelijk met je bestelde onderdelen of accessoires afhalen. Deze kunnen wij niet vooraf monteren op je fiets.
Bestelling zonder fiets
  • Besteld op maandag t/m vrijdag voor 22.00 uur is de volgende dag vanaf 15.00 uur afhalen.
  • Op vrijdag na 22.00 uur, zaterdag of zondag besteld is dinsdag vanaf 15.00 uur afhalen.
Annuleren en retourneren

Ben je in de winkel minder enthousiast over je bestelling? Geen probleem, het is mogelijk je bestelling bij het afhalen te annuleren. Het aankoopbedrag ontvang je binnen 3 werkdagen op de rekening waarmee je betaald hebt.

PostNL afhaalpunt
Onderdelen & Accessoires
Fietsen

Afhalen bij PostNL

  • Je kunt je pakket de eerstvolgende werkdag vanaf 15:00 uur afhalen.
    Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld, is dinsdag vanaf 15:00 uur afhalen.
  • Je pakket blijft 14 dagen liggen bij het afhaalpunt.
  • In de verzendbevestiging zie je hoeveel pakketten je kan afhalen.
  • Je kunt je bestelling alleen zelf afhalen. Neem bij het afhalen van je bestelling een legitimatiebewijs mee.
Uitzonderingen

Grote producten, zoals fietsen, kunnen helaas niet afgehaald worden op een PostNL locatie. Je kunt deze wel afhalen in één van onze winkels of servicepunten.

Ben je verhuisd of wil je dat je bestelling op een ander adres geleverd wordt? Je adres kun je eenvoudig zelf aanpassen in je Mantel account.

Heb je al een bestelling geplaatst? Bel dan snel met onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van je bestelling nog kunnen aanpassen.

Het volgen van je bestelling kan via de Track en Trace service van PostNL. Klik hier voor de PostNL website en vul het tracking nummer in. Je vindt jouw trackingnummer in de bevestiging van je verzending die we per e-mail gestuurd hebben of in je account bij de betreffende bestelling.

Dan geeft PostNL het pakket af bij de buren of bij een PostNL-locatie in de buurt. De chauffeur laat een bericht achter met een ‘niet-thuiscode’. Met deze code kun je op op de website of via de App van PostNL zien waar jij je pakket kunt ophalen. Op de PostNL-locatie wordt jouw pakket 1 week bewaard. Daarna stuurt PostNL het pakket terug naar ons en verwerken wij het als een retour.

Zelf een andere dag inplannen?

Met de 'Niet-Thuis-Code' van PostNL kan jij de levering van je pakket inplannen op een andere dag of een ander adres.

Bestelling is Wij sturen per e-mail een
Betaald Orderbevestiging & besteloverzicht
Ingepakt en verzonden Verzendbevestiging & factuur & track and trace code
Klantenservice
026-4450945 gesloten
service.nl@mantel.com
Stuur een email