Allereerst excuses, super vervelend natuurlijk. Helaas merken we dat niet alle bezorgers even zorgvuldig omgaan met de pakketten. Uit ervaring weten we dat de meeste pakketten binnen 2 à 3 dagen opduiken, omdat de bezorger ze alsnog bezorgt of omdat ze per ongeluk bij buren in de straat terecht zijn gekomen.

Heb je na 3 dagen nog niets ontvangen? Mail ons dan met je bestelnummer.

Helaas gaat er ook wel eens iets mis in de sorteercentra van onze vervoerders. Uit ervaring weten we dat de meeste pakketten binnen 2 à 3 dagen opduiken en alsnog afgeleverd worden.

Heb je na 3 dagen nog niets ontvangen? Mail ons dan met je bestelnummer.

Helaas is het technisch niet mogelijk om een bestelling aan te passen zodra deze is geplaatst. Je hebt twee opties:

• De bestaande bestelling weigeren aan de deur (dan betaal je geen retourkosten) en direct een nieuwe bestelling plaatsen met alle gewenste artikelen.
• Een losse, tweede bestelling plaatsen en de bijbehorende verzendkosten betalen.

Dat kan gebeuren! Het grootste nadeel is dat je de factuur en verzendbevestiging niet ontvangt. Dat is geen ramp; mocht je de factuur alsnog nodig hebben, stuur ons dan een mailtje.

Let op: Wil je een retour aanmelden? Dat kan gewoon door het e-mailadres met de typfout te gebruiken in de retourmodule.