Terugroepactie Cortina E-Mozzo

Veiligheidsupdate voor jouw Cortina E-Mozzo: wat je moet weten

Mantel en Cortina nemen veiligheid serieus. Daarom informeren we jou over een belangrijke terugroepactie voor de Cortina E-Mozzo. Het gaat om een klein aantal fietsen waarbij de bevestigingslip van het voorspatbord kan breken. Dit kan ertoe leiden dat het spatbord losraakt en het voorwiel blokkeert – een gevaarlijke situatie die we absoluut willen voorkomen.

Belangrijk: fiets tijdelijk niet verder

Totdat het spatbord is verstevigd of vervangen, raden we je af om op de fiets te rijden. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar jouw veiligheid staat voorop.

Wat doen Mantel en Cortina voor jou?

Om ervoor te zorgen dat je veilig kunt blijven fietsen, voeren we de terugroepactie in twee stappen uit:

Stap 1: Tijdelijke oplossing – gratis spatbordklem
We plaatsen een extra spatbordklem op jouw Cortina E-Mozzo. Deze klem houdt het spatbord stevig vast totdat het nieuwe, versterkte spatbord beschikbaar is.

• De fiets kan er iets anders uitzien, maar de oplossing is technisch volledig veilig.

• Je kunt direct een afspraak maken via onze werkplaatsplanner. Kies bij het inplannen van de afspraak voor “Terugroepactie Cortina E-Mozzo”.

Stap 2: Definitieve oplossing – vervanging van het voorspatbord
Zodra Cortina de nieuwe voorspatborden met versterkte bevestigingslip levert (verwachting: eind 2025), nodigen we je uit voor een tweede afspraak. Tijdens deze afspraak vervangen we kosteloos het hele voorspatbord en monteren we deze voor je.

Hoe maak je een afspraak?

• Plan eenvoudig je afspraak via de werkplaatsplanner.

• Woon je niet in de buurt van een Mantel-winkel? Neem dan contact op met onze klantenservice. Zij helpen je met een passende oplossing en kunnen je eventueel doorverwijzen naar een andere erkende dealer of onderdelen toesturen.

Samengevat

• Rijd voorlopig niet op de fiets totdat deze is versterkt of het spatbord is vervangen.

• Afspraak 1: montage van de tijdelijke spatbordklem.

• Afspraak 2: vervanging van het voorspatbord zodra deze leverbaar is.

Jouw veiligheid is onze prioriteit. Door deze terugroepactie uit te voeren, zorgen we ervoor dat je weer met een gerust hart op de fiets kunt stappen.