Klantenservice
- Home
- Contact & openingstijden
- Retourneren
- Betalen
- Bezorgen & afhalen
- Werkplaats
- Winkels
- Garantie
- Mantel Omruilservice
- Fietslease via FietsvandeZaak
- Fietsverzekering via Mantel
- Fietsverzekering ANWB
- Vragen over: Verwachte levertijd
- Bestellen
- Doe het zelf
- Reviews
- Events / MVO
- Algemeen
- Veiligheid en privacy
Bestellen
Met onze laagste prijsgarantie op fietsen, fietstrainers & kleding hoef je niet meer te vergelijken, dat doen wij al voor je. Vind je exact hetzelfde product elders voordeliger vóór je aankoop? Laat het ons weten, dan passen wij onze prijs aan.
De kleine lettertjes- Het gaat om een product uit de categorie Fietsen of Kleding.
- Het product heeft dezelfde maat, modeljaar, specificaties en kleur.
- Het product wordt verkocht door een Nederlandse merkdealer (inclusief garantie).
- Het product is uit voorraad leverbaar. Je kunt deze direct meenemen of hij wordt de volgende dag thuisbezorgd.
- De prijsgarantie wordt gegeven op de verkoopprijs, zonder verzendkosten of andere diensten.
- De laagste prijsgarantie is geldig tot het moment van aankoop.
Heb je een product ergens anders goedkoper gezien? Je kunt op een productpagina op twee manieren onze laagste prijsgarantie aanvragen:
- Klik op de link 'Ergens anders goedkoper?' onder de productprijs
- Of gebruik het laagste prijsgarantie-icoon (het schildje) naast de prijs
Goed om te weten: Deze opties zijn alleen zichtbaar bij producten waarvoor de laagste prijsgarantie geldt.
Onze klantenservice controleert de gegevens die je hebt achtergelaten en neemt contact met je op om de bestelling in orde te maken.
De actuele voorraad zie je bij de bestelknop. Zie je geen voorraad? Selecteer dan eerst de gewenste variant. Zo weet je direct of het product beschikbaar is of wanneer we het weer verwachten.
Als een product niet op voorraad is, bieden we de volgende opties:
- Mail mij bij voorraad
Het product is momenteel niet op voorraad. Laat je e-mailadres achter en we sturen je een bericht zodra het product weer beschikbaar is. Let op: een voorraadnotificatie is geen reservering. De verwachte levertijd is een indicatie. - Niet meer leverbaar
Dit product is uitverkocht en komt niet meer op voorraad. We kunnen het helaas ook niet voor je bestellen.
Voorraad en levertijden van fietsen
Niet alle fietsen zijn altijd op voorraad in ons magazijn of onze Superstores. Na het selecteren van een variant zie je direct bij de bestelknop of de fiets beschikbaar is. Is de fiets tijdelijk niet leverbaar? Dan tonen we de verwachte leverdatum. Schrijf je in voor een voorraadnotificatie en we houden je op de hoogte.Zowel online als in onze winkels is het niet mogelijk om producten te reserveren.
Maar wat kan wel?
Je kan online zien of een product online en/of in de winkel op voorraad is. Zo weet je zeker dat je niet voor niets naar de winkel komt.
Twijfel je nog maar wil je zeker weten dat het product niet weg is als je in de winkel komt? Bestel het product online en kom het in een van onze Superstores afhalen. Zo heb je de mogelijkheid om het product nog eens goed te bekijken en er zeker van te zijn dat jij de juiste keuze gemaakt hebt. Mocht het product toch niet naar je smaak zijn, dan kun je de bestelling per plekke annuleren.
Ons bestelproces bestaat uit een aantal duidelijke stappen. Je bestelling wordt pas geplaatst na de laatste stap, dus je kunt altijd nog terug om je gegevens of je bestelling aan te passen.
- Selecteer je producten
- Kies voor een bezorg- of afhaalmethode
- Vul je gegevens in, een account aanmaken is niet verplicht
- Kies je betaalmethode
- Controleer je besteloverzicht en bevestig je bestelling
- Na betaling ontvang je per e-mail de bevestiging van je bestelling
Is je bestelling al ingepakt en verzonden? Dan kun je het pakket aan de deur weigeren of deze na ontvangst dezelfde of de volgende dag retourneren. Wij verwerken je bestelling als retour en maken het geld terug over. Daarbij brengen we de retourkosten in mindering op je terugbetaling.
Mijn verkeerde bestelling retourneren.
Hoe werkt het met terugbetalingen?
OEM staat voor Original Equipment Manufacturer. Een OEM leverancier is een bedrijf dat producten of onderdelen maakt die worden gebruikt in de producten van een ander bedrijf. Zo maakt Shimano bijvoorbeeld schakelsystemen die door Trek worden gebruikt op hun fietsen. In de fietsenbranche zijn veel leveranciers zowel OEM- als After Market leverancier. Denk aan de schakelsystemen van Shimano of Sram, de banden van Schwalbe of Continental, enzovoorts. Fietsfabrikanten bestellen OEM producten om hun fietsen af te monteren. Op voorhand proberen de fietsfabrikanten zo goed mogelijk in te schatten hoeveel onderdelen ze nodig hebben voor hun productie. Echter klopt deze berekening nooit 100%. Er blijven wel eens wat onderdelen over aan het eind van een productiecyclus. Deze proberen wij als Mantel zijnde te kopen. Het zijn originele onderdelen, maar dan in een bulk verpakking geleverd in plaats van een After Market verpakking. Het nadeel is dat wij het product ook in een niet originele verpakking leveren. Het voordeel is echter dat we OEM producten vaak voor een voordeligere prijs kunnen leveren.
Wat zijn de verschillen tussen After Market verpakte producten en OEM producten?
Op de verpakking na zit er geen verschil in. Een OEM Ultegra cassette is exact hetzelfde als een After Market Ultegra cassette. Het enige verschil is dat een After Market product in een net doosje wordt geleverd en een OEM product niet.
Wat zijn de voordelen van OEM producten?
Het grote voordeel is de voordeligere inkoopprijs. Hierdoor kunnen we jou als consument producten voor een concurrerende prijs blijven aanbieden.
Zijn OEM producten B-producten?
Over het algemeen niet. Indien dit wel het geval is vermelden we dit altijd op onze site. Echter een cassette die in een zakje geleverd wordt is geen B-product. Alleen de verpakking is anders.
Zijn OEM producten gebruikte producten?
Nee. OEM producten zijn altijd nieuw. Wij leveren geen gebruikte producten. Het product kan wel anders verpakt zijn dan je gewend bent. Echter is het gewoon een nieuw product in een OEM verpakking.
Zit er geen handleiding bij een OEM product?
We leveren in principe altijd een handleiding bij OEM producten. Indien dit niet het geval is kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verwijzen naar de technische documentatie van het specifieke product die gelukkig online vaak goed vindbaar is.


