Nederland (Nederlands)
België
Deutschland
Finland
Ireland
Luxembourg
Portugal
Poland
Österreich
France
España
Italia
Sverige
Danmark
Klantenservice
Zoekresultaten: 'verzekering'
In samenwerking met Alteos biedt Mantel een doorlopende fietsverzekering aan voor een vaste, lage maandprijs. De hoogte van de premie is afhankelijk van het type fiets, de aankoopprijs, je woonplaats en de gekozen verzekeringsdekking.
Je kunt kiezen uit 2 basisdekkingen: diefstal of diefstal & schade. De beschikbare verzekeringsdekking en de hoogte van het eigen risico kunnen per fietsmodel en aankoopprijs verschillen.
- Dagelijks opzegbaar
- Laag eigen risico
- Automatische verlenging tot maximaal 5 jaar
- Bij totaal verlies helpt Mantel je aan een nieuwe fiets
Je bent verzekerd voor:
- Diefstal
- Gevolgschade van diefstal
- Diefstal van onderdelen van je fiets
- Vervanging van het doorgeknipte slot
- Geen afschrijving van de waarde van je fiets
- Afschrijving van de fietsaccu bij diefstal:
- Jaar 1-2: 10%
- Jaar 3-4: 30%
- Jaar 5: 40%
- Geen eigen risico voor stadsfietsen en E-bike, tenzij je woont in bepaalde regio's van Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Tilburg, Eindhoven, Maastricht, Nijmegen, Enschede & Groningen en je fiets meer dan €4.500 heeft gekost. Lees hier meer over de postcoderegio's.
- 20% eigen risico bij diefstal van racefietsen, gravelbikes en mountainbikes
- Fiets altijd vastzetten aan een vast object
- Een insteekketting bij een ringslot wordt niet gezien als apart slot
- Sloten moeten een minimale aanschafwaarde van €35 hebben (geldt niet voor ringsloten)
- Sloten moeten over een ART-certificaat met minimaal 2 sterren beschikken. Ook alle ketting- en vouwsloten van AXA met veiligheidsindex 7 of hoger, ABUS met veiligheidsindex 5 of hoger, Trelock met veiligheidsindex 3 of hoger, Edge met veiligheidsindex 8 of hoger worden als geschikt geacht.
- Je mag ook eerder aangeschafte sloten gebruiken, zolang deze in goede staat zijn en niet ouder zijn dan 3 jaar op het moment dat je de verzekering afsluit. Dit moet je aan kunnen tonen door middel van het aankoopbewijs. Voor deze sloten blijven bovenstaande voorwaarden van toepassing.
- Ook in je huis, garage, tuin en gemeenschappelijke ruimtes moet je fiets op slot staan
Je bent verzekerd voor:
- Diefstal
- Gevolgschade van diefstal
- Diefstal van onderdelen van je fiets
- Vervanging van het doorgeknipte slot
- Schade na een ongeluk of valpartij
- Schade door vandalisme
- Maximaal 2 keer per jaar €150 vergoeding voor zelf georganiseerde pechservice voor je fiets, jezelf en een medepassagier.
- Geen afschrijving van de waarde van je fiets
- Afschrijving van de fietsaccu bij diefstal:
- Jaar 1-2: 0%
- Jaar 3-4: 20%
- Jaar 5: 40%
- Geen eigen risico bij diefstal voor stadsfietsen en E-bikes, tenzij je woont in bepaalde regio's van Amsterdam, Den Haag, Rotterdam, Utrecht, Tilburg, Eindhoven, Maastricht, Nijmegen, Eschede & Groningen en je fiets meer dan €4.500 heeft gekost. Lees hier meer over de postcoderegio's.
- 20% eigen risico bij diefstal van racefietsen, gravelbikes en mountainbikes
- Minimaal €25 eigen risico, per schade, aan stadsfietsen en E-bikes (niet van toepassing op racefietsen, gravelfietsen en mountainbikes)
- 20% eigen risico, maar minimaal €50 per schade, bij schade van racefietsen, gravelbikes en mountainbikes
- Fiets altijd vastzetten aan een vast object
- Een insteekketting bij een ringslot wordt niet gezien als apart slot
- Sloten moeten een minimale aanschafwaarde van €35 hebben (geldt niet voor ringsloten)
- Sloten moeten over een ART-certificaat met minimaal 2 sterren beschikken. Ook alle ketting- en vouwsloten van AXA met veiligheidsindex 7 of hoger, ABUS met veiligheidsindex 5 of hoger, Trelock met veiligheidsindex 3 of hoger, Edge met veiligheidsindex 8 of hoger worden als geschikt geacht.
- Je mag ook eerder aangeschafte sloten gebruiken, zolang deze in goede staat zijn en niet ouder zijn dan 3 jaar op het moment dat je de verzekering afsluit. Dit moet je aan kunnen tonen door middel van het aankoopbewijs. Voor deze sloten blijven bovenstaande voorwaarden van toepassing.
- Ook in je huis, garage, tuin en gemeenschappelijke ruimtes moet je fiets op slot staan
- Vervanging van een fietshelm of beschermende kleding tot €500.
- Tot €150 voor het huren van een vervangende fiets, totdat de gestolen fiets is gevonden of er een nieuwe fiets is geleverd
- Fatbikes kunnen niet via Mantel worden verzekerd. Onder fatbikes vallen e-bikes die van origine ontworpen zijn met banden van 97mm of breder en velgen van 55mm of breder.
- Fietsen met een aanschafprijs van meer dan €15.000
Onze eigen fietsverzekering wordt mogelijk gemaakt in samenwerking met Alteos, een 100% dochter van AXA Versicherung AG.
Heeft jouw werkgever een samenwerking met Hellorider, dan kun je bij Mantel je nieuwe leasefiets aanschaffen. Als het goed is heb je hiervan al bericht gehad van je werkgever en vaak ook een registratie moeten doorlopen. Is dat niet het geval? Informeer dan eerst even bij je werkgever, voordat je tot bestelling over gaat.
Hoe werkt het proces?
- Je bestelt je nieuwe fiets, online of in de winkel.
De adviesprijs van de fiets en accessoires moeten binnen je maximale leasebudget passen. Is je budget te laag, kies dan een andere fiets of vraag je werkgever het budget te verhogen.
- Bij de betaalmethode kies je voor ‘Hellorider’.
- Je vult de persoonlijke Bestelcode in die je per mail van Hellorider hebt ontvangen.
- Na het plaatsen van de bestelling moeten Hellorider en je werkgever goedkeuring geven. Pas na hun goedkeuring kunnen we de fiets uitleveren.
- Na goedkeuring ontvang je van ons een e-mail waarin je een bezorgmoment kunt kiezen.
- Op de gekozen dag kun je je nieuwe fiets ophalen of wordt deze thuisbezorgd.
- Na de aflevering ontvang je van Hellorider per mail een goedkeuringscode. Deze code mail je terug naar ons.
- Met de goedkeuringscode ondertekenen we het afleverbewijs en gaat je leasecontract in.
De pechhulp dienst komt alleen als je echt niet meer verder kan fietsen.
Denk daarbij aan de volgende gevallen:
- Motor van je fiets is kapot en daardoor kan je niet meer verder fietsen.
- Accu van je fiets is kapot en daardoor kan je niet meer verder fietsen.
- Ketting van je fiets is kapot en daardoor kan je niet meer verder fietsen.
- Je hebt een lekke band en daardoor kan je niet meer verder fietsen.
- Je versnelling van je fiets is kapot en daardoor kan je niet meer verder fietsen.
- Je bent aangereden door een derde partij en je kan niet meer verder fietsen.
- De voorvork van je fiets is scheef en daardoor kan je niet meer verder fietsen.
Elke lease maatschappij heeft zijn eigen pechhulp. Bekijk hier welk nummer je moet bellen.
Let op: zorg ervoor dat je je framenummer bij de hand hebt als je contact opneemt met de pechhulppartij.
Erg vervelend dat je leasefiets of accu is gestolen.
Lees snel verder op de website van Hellorider welke stappen je moet zetten.
Om je fiets in topconditie te houden, is het belangrijk dat je regelmatig onderhoud uitvoert voor je fiets.
Tijdens deze onderhoudsbeurten wordt je fiets gecheckt en wordt er onderhoud uitgevoerd.
Tijdens je leasecontract ben je verplicht verschillende onderhoudsbeurten uit te laten voeren.
Je ontvangt van Hellorider een bericht wanneer onderhoud voor je fiets nodig is en je deze kan laten uitvoeren bij jouw dealer.
Mocht je nog geen bericht hebben ontvangen vanuit Hellorider om onderhoud uit te voeren dan mag je alsnog naar je dealer gaan om een onderhoudsbeurt laten uitvoeren in de onderstaande perioden:
- De eerste onderhoudsbeurt moet je binnen 2-4 maanden laten uitvoeren.
- De tweede onderhoudsbeurt moet je binnen 12-14 maanden laten uitvoeren.
- De derde onderhoudsbeurt moet je binnen 24-26 maanden laten uitvoeren.
Erg vervelend natuurlijk.
Op de website van Hellorider vind je het stappenplan dat je moet doorlopen.
De verzekering voor e-bikes dekt schade aan de fiets en diefstal van de fiets en/of de accu.
In het geval van schade heb je een eigen risico per schadegeval welke door de leasemaatschappij aan jouw werkgever wordt gefactureerd.
De e-bike verzekering dekt geen schade aan jou als verzekerde of aan jouw bezittingen.
Heb je een speed pedelec, dan wordt deze fiets ook WA verzekerd door Hellorider.
Dit betekent dat je verzekerd bent tegen schade die je met jouw speed pedelec toebrengt aan een ander of de spullen van een ander (indien je gemachtigd bent een speed pedelec te besturen).
Je bent dus goed gedekt! Heb je vragen over je fietsverzekering neem dan contact op met Hellorider.
Zodra je een pincode (bestelcode) hebt ontvangen, kun je bij Mantel (of online) één fiets bestellen.
Je kan nooit meerdere fietsen bestellen met slechts één pincode.
Als je werkgever dit al toestaat zal deze voor jou een tweede pincode (uitnodiging) moeten genereren.
Met één pincode kun je één bestelling plaatsen en in één bestelling kan slechts één fiets zitten.
Bij sommige werkgevers is het zo dat speciale afspraken zijn gemaakt over de te leasen producten. Bijvoorbeeld welke merken er zijn toegestaan en of er ook accessoires mogen worden bij geleased. Als het goed is ben je hier van te voren op geattendeerd door je werkgever.
Dit is op de volgende werkgevers van toepassing:
- KLM
- Accessoires kunnen niet worden bij geleased.
- Rijksoverheid
- Accessoires kunnen niet worden bij geleased.
- Niet alle fietsmerken zijn toegestaan.
Ja, het is mogelijk om accessoires mee te leasen. Het is alleen toegestaan om vastgemonteerde accessoires mee te leasen bij jouw leasecontract. De accessoires die niet vast aan de fiets bevestigd kunnen worden, dien je in een aparte bestelling los af te rekenen. Let op, er zijn ook werkgevers die het meeleasen van accessoires niet toestaan. Hierover ben je door je werkgever geinformeerd. Meer hierover kun je vinden op de website van Hellorider.
Je moet 18 zijn om zelf een fietsverzekering af te sluiten. Ouders kunnen voor hun kinderen een fietsverzekering afsluiten.
Voor alle fietsen die verzekerd zijn met de Mantel Fietsverzekering geldt dat je je fiets altijd vast moet zetten aan een vast object. Dit kan bijvoorbeeld een kettingslot, beugelslot of kabelslot zijn dat je aan een paal of fietsenrek bevestigt. Dit geldt ook voor racefietsen, gravelbikes en mountainbikes. Is je fiets voorzien van een ringslot, dan moet je altijd een extra slot hebben waarmee je je fiets extra vast kunt zetten.
Heeft je fiets een ringslot? Zorg dan dat je een tweede slot hebt dat aan onderstaande voorwaarden voldoet. Zit er geen ringslot op je fiets? Laat dit dan monteren en zorg voor een tweede slot, of gebruik een losse ketting ander slot dat voldoet aan onderstaande voorwaarden. .
Eisen voor het fietsslot:- Een insteekketting bij een ringslot wordt niet gezien als apart slot;
- Sloten moeten een minimale aanschafwaarde van €35 hebben (geldt niet voor ringsloten);
- Sloten moeten over een ART-certificaat met minimaal 2 sterren beschikken. Ook alle ketting- en vouwsloten van AXA met veiligheidsindex 7 of hoger, ABUS met veiligheidsindex 5 of hoger, Trelock met veiligheidsindex 3 of hoger, Edge met veiligheidsindex 8 of hoger worden als geschikt geacht. Dit keurmerk geeft aan dat het slot voldoet aan bepaalde veiligheidsnormen;
- Je mag ook eerder aangeschafte sloten gebruiken, zolang deze in goede staat zijn en niet ouder zijn dan 3 jaar op het moment dat je de verzekering afsluit. Dit moet je aan kunnen tonen door middel van het aankoopbewijs. Voor deze sloten blijven bovenstaande voorwaarden van toepassing.
Je fiets moet altijd op slot worden gezet, ook als hij binnen staat, bijvoorbeeld in een schuur, kelder of garage. Maak je fiets buiten altijd vast aan een vast object, zoals een lantaarnpaal, fietsenrek etc. Als je fiets gestolen wordt moet je alle sleutels kunnen overleggen.
Een GPS-tracker is niet verplicht voor de Mantel Fietsverzekering. Vooraf geïnstalleerde- of later toegevoegde GPS-trackers kunnen wel meeverzekerd worden.
Als je je fiets verzekert, bepaal je samen met de verzekeraar een bedrag waarvoor de fiets verzekerd is. Dit bedrag noemen we de verzekerde waarde. Voor de verzekerde waarde nemen we de adviesprijs als uitgangspunt.
Waarom de adviesprijs?
- Nieuwe fiets: Als je fiets gestolen wordt, krijg je meestal genoeg geld om een nieuwe, vergelijkbare fiets te kopen.
- Geen verrassingen: Zelfs als je de fiets in de aanbieding hebt gekocht, betaal je net zoveel premie als iemand die de volle prijs heeft betaald. Maar als je fiets weg is, krijg je wel de volle waarde terug.
Voorbeeld: Je koopt een fiets voor €500 in de aanbieding, maar de adviesprijs is €700. Je verzekert je fiets voor €700. Als je fiets gestolen wordt, krijg je €700 uitgekeerd, ook al heb je maar €500 betaald.
Heeft jouw werkgever een samenwerking met Lease a Bike, dan kun je bij Mantel je nieuwe leasefiets aanschaffen. Als het goed is heb je hiervan al bericht gehad van je werkgever en vaak ook een registratie moeten doorlopen. Is dat niet het geval? Informeer dan eerst even bij je werkgever, voordat je tot bestelling over gaat.
Hoe werkt het proces?
- Je bestelt je nieuwe fiets, online of in de winkel.
- De adviesprijs van de fiets en accessoires moeten binnen je maximale leasebudget passen. Is je budget te laag, kies dan een andere fiets of vraag je werkgever het budget te verhogen. Een ART** slot is verplicht voor je verzekering.
- Bij de betaalmethode kies je voor 'Lease a Bike'.
- Je vult de persoonlijke Bestelcode in die je per mail van Lease a Bike hebt ontvangen.
- Na het plaatsen van je bestelling verwerkt Lease a Bike je aanvraag. Ze zullen je digitaal om een goedkeuring vragen waarna je zo snel mogelijk een uitlevermoment kan plannen.
- Na goedkeuring ontvang je van ons een e-mail waarin je een bezorgmoment kunt kiezen.
- Op de gekozen dag kun je je nieuwe fiets ophalen of wordt deze thuisbezorgd.
- Na de aflevering ontvang je van Lease a Bike per mail een PIN-code. Deze code mail je terug naar ons.
- Met de PIN-code ondertekenen we het afleverbewijs en gaat je leasecontract in. Tot die tijd is je fiets ook niet verzekerd.
Binnen elk service- en verzekeringspakket van Lease a Bike is 24/7 pechhulp opgenomen. Wanneer je met pech onderweg komt te staan kan je onderstaand nummer bellen en wordt je verder geholpen. Geef duidelijk aan dat je een leasefiets van Lease a Bike hebt. Het pechhulp-team verleent repatriëring door heel Nederland. In de meeste gevallen word je fiets ter plekke gemaakt. Kan dat niet? Dan word je naar de dichtstbijzijnde fietsenwinkel gebracht.
Het telefoonnummer van het pechhulp-team is: 0592-390471.
Hiervoor heeft Lease a Bike een mooie calculator gemaakt. Die vind je hier. https://www.lease-a-bike.nl/ik-mag-een-fiets-leasen
Erg vervelend dat je leasefiets of accu is gestolen.
Lees snel verder op de website van Lease a Bike onder 'Diefstal' welke stappen je moet zetten.
Om je fiets in topconditie te houden, is het belangrijk dat je regelmatig onderhoud uitgevoerd voor je fiets.
Tijdens deze onderhoudsbeurten wordt je fiets gecheckt en wordt er onderhoud uitgevoerd.
Tijdens je leasecontract ben je verplicht verschillende onderhoudsbeurten uit te laten voeren. Iedere 12 maanden krijg je hier budget voor. Bij het standaardpakket is dit een budget van 150 euro. Komt de prijs boven de 150 euro, dan dien je zelf bij te betalen. Heb je het Premium servicepakket, dan is je budget onbeperkt.
Je ontvangt van Lease a Bike een bericht wanneer onderhoud voor je fiets nodig is en je deze kan laten uitvoeren bij jouw dealer.
Erg vervelend natuurlijk.
Op de website van Lease a Bike vind je het stappenplan dat je moet doorlopen. Het eigen risico per schadegeval is €25,-. Het eigen risico betaal je rechtstreeks aan de fietsenwinkel.
Alle fietsen zijn allrisk verzekerd. Het eigen risico bij een stadsfiets en e-bike €0,-. Het eigen risico bij een (e-)bakfiets, speed-pedelec, (e-)racefiets en (e-)mountainbike 10% van het verzekerde bedrag wanneer de fiets niet voorzien is van een GPS tracker met recovery service. Is de fiets wel voorzien van een GPS tracker met recovery service, dan geldt er geen eigen risico.
Als je fiets wordt gestolen ontvang je een nieuwe, soortgelijke fiets van maximaal dezelfde prijs binnen het bestaande leasecontract.
Zodra je een bestelcode hebt ontvangen, kun je bij Mantel (of online) één fiets bestellen.
Je kan nooit meerdere fietsen bestellen met slechts één bestelcode. Met één bestelcode kun je één bestelling plaatsen en in één bestelling kan slechts één fiets zitten.
Bij sommige werkgevers is het zo dat speciale afspraken zijn gemaakt over de te leasen producten. Bijvoorbeeld welke merken er zijn toegestaan en of er ook accessoires mogen worden bij geleased. Als het goed is ben je hier van te voren op geattendeerd door je werkgever. Mocht je per ongeluk toch iets besteld hebben dat niet is toegestaan door je werkgever, dan nemen we contact met je op.
Bij Mantel selecteren we standaard een servicepakket bij je fiets:
- Bij een elektrische stadsfiets krijg je standaard het Premium servicepakket
- Bij (e-)bakfietsen, stadsfietsen en (e-)sportfietsen krijg je het Standaard servicepakket
Wil je toch een ander servicepakket? Stuur dan een mail naar onze klantenservice. Dan passen we het servicepakket aan bij het aanmaken van het contract. In sommige gevallen kan het zijn dat we je contract opnieuw moeten maken.
Ja, het is mogelijk om accessoires mee te leasen. Het is alleen toegestaan om vastgemonteerde accessoires mee te leasen bij jouw leasecontract. De accessoires die niet vast aan de fiets bevestigd kunnen worden, dien je in een aparte bestelling los af te rekenen. Let op, er zijn ook werkgevers die het meeleasen van accessoires niet toestaan. Hierover ben je door je werkgever geïnformeerd. Meer hierover kun je vinden op de website van Lease a Bike.
Als je gekozen hebt voor de Mantel Fietsverzekering Diefstal & Schade, ben je naast diefstal ook verzekerd voor schade aan je fiets door bijvoorbeeld een aanrijding, een val of vandalisme.
Eigen risico bij schade
| Type fiets | Bij schade |
|---|---|
| Racefiets/mountainbike | 20% van de geleden schade, Minimum €50 per geval |
| E-bike/Stadsfiets | €25 eigen risico per geval |
| Accu van E-bike/Stadsfiets | €25 eigen risico per geval |
De verzekering vergoedt de reparatiekosten van je fiets tot aan het bedrag dat op de aankoopfactuur staat, maar maximaal tot de afgesproken verzekerde waarde van €15.000. Als de reparatiekosten hoger zijn dan de aankoopprijs, wordt de fiets beschouwd als een total loss. In dat geval vergoedt de verzekering de kosten voor een nieuwe fiets van dezelfde soort en kwaliteit (nieuwwaarde). Zie de polisvoorwaarden voor meer details.