Als je een product hebt gekocht, ontvang je mogelijk na een aantal dagen via e-mail de uitnodiging om een review te schrijven.

Je kan ook zonder uitnodiging een review achterlaten. Ga daarvoor in je account naar bestellingen, selecteer de bestelling met het product waar je een review voor wilt schrijven door op ‘bekijken’ te klikken en klik op ‘schrijf een review’.

Als je een aankoop hebt gedaan als gast kan je alleen via de e-mail uitnodiging een review achter laten. Zo zorgen we ervoor dat reviews betrouwbaar blijven en alleen geschreven worden door mensen die het product écht gekocht hebben.

Onze productteams lezen en controleren elke productreview voordat deze op de website geplaatst wordt. Dit doen we omdat we willen dat een review daadwerkelijk iets over het product zegt én betrouwbaar is. We geloven namelijk dat de ervaring van een klant het eerlijkste beeld over een product geeft. Dit helpt niet alleen andere klanten, maar ons ook. Zo kunnen we ons assortiment goed blijven afstemmen en ervoor zorgen dat je als fietser bij Mantel in één keer kunt slagen.

Wij horen dus graag hoe jij het product ervaart. Bij een productreview letten we op de onderstaande richtlijnen.

Een goede productreview heeft:

• Een omschreven ervaring over het betreffende product in minimaal 20 woorden
• Onderbouwde meningen en feiten
• Verzorgd taalgebruik en is begrijpelijk geschreven
• Uitleg over de productkenmerken en hoe het product is in gebruik

Reviews die helaas niet geplaatst kunnen worden bevatten:

• Kwetsende taal
• Een vorm van plagiaat
• Zinnen die in hoofdletters geschreven zijn of andere afleidende zaken bevatten
• Contactinformatie, zoals telefoonnummers, adressen, websites en andere (web)winkels
• Vluchtige informatie, zoals prijzen en actualiteiten

Als een productreview voldoet aan de richtlijnen, dan wordt deze na het controleren meteen zichtbaar op de website. We passen een review nooit zelf aan! Jouw review komt precies zo op de website zoals je hem zelf hebt geschreven.

Hoe zorgen we ervoor dat een productreview betrouwbaar is?

Als je bij ons een product bij ons hebt gekocht, sturen we je een e-mail met daarin de vraag of je een review wil achterlaten. Hierdoor ben je altijd aan een bestelling gekoppeld en weten wij dus zeker dat je een review achterlaat bij een product dat je bij ons gekocht heb. Door deze check zorgen we ervoor dat alle reviews betrouwbaar zijn en niet alleen jij, maar ook andere klanten, een eerlijk en juist beeld van onze producten krijgen.