• Klantenbeoordeling 4.7/5
  • Gratis bezorging vanaf € 49,-*
  • Winkels in Nederland
  • Klantenbeoordeling 4.7/5
  • Gratis bezorging vanaf € 49,-*
  • Winkels in Nederland
  • Blog
  • Winkels
  • Werkplaats
  • Klantenservice
  • Waar woon je?

    flag-NLNederland flag-BEBelgië (Nederlands) flag-DEDeutschland flag-FIFinland flag-IEIreland flag-LULuxembourg flag-PTPortugal flag-PLPoland flag-ATÖsterreich flag-FRFrance flag-ESEspaña flag-ITItalia flag-SESverige flag-DKDanmark
    Nederlandflag-NL
    Voorkeurstaal / Preferred language
    Nederlands English
    België (Nederlands)flag-BE
    Voorkeurstaal / Preferred language / Langue de préférence
    Nederlands English Français
Terug
  • Fietsen
    Fietsen
    • Elektrische fietsen
      Elektrische fietsen
      • Elektrische Fietsen Middenmotor
        Elektrische Fietsen Middenmotor
      • Elektrische Bakfietsen
        Elektrische Bakfietsen
      • Elektrische Stadsfietsen
        Elektrische Stadsfietsen
      • Elektrische Hybride Fietsen
        Elektrische Hybride Fietsen
      • Elektrische Mountainbikes
        Elektrische Mountainbikes
      • Elektrische Moederfietsen
        Elektrische Moederfietsen
      • Elektrische Transportfietsen
        Elektrische Transportfietsen
      • Elektrische Fatbikes
        Elektrische Fatbikes
      • Elektrische Fietsen Dames
        Elektrische Fietsen Dames
      • Alles in Elektrische fietsen
    • Stadsfietsen
      Stadsfietsen
      • Stadsfietsen
        Stadsfietsen
      • Transportfietsen
        Transportfietsen
      • Moederfietsen
        Moederfietsen
      • Hybride Fietsen
        Hybride Fietsen
      • Trekking Fietsen
        Trekking Fietsen
      • Alles in Stadsfietsen
    • Elektrische Cargo Fietsen
      Elektrische Cargo Fietsen
      • Elektrische Bakfietsen
        Elektrische Bakfietsen
      • Elektrische Compact Fietsen
        Elektrische Compact Fietsen
      • Elektrische Longtail Fietsen
        Elektrische Longtail Fietsen
      • Cargo Fietsaccessoires
        Cargo Fietsaccessoires
      • Alles in Elektrische Cargo Fietsen
    • Mountainbikes
      Mountainbikes
      • Hardtail Mountainbikes
        Hardtail Mountainbikes
      • Full Suspension Mountainbikes
        Full Suspension Mountainbikes
      • Kinder Mountainbikes
        Kinder Mountainbikes
      • Elektrische Mountainbikes
        Elektrische Mountainbikes
      • Dames Mountainbikes
        Dames Mountainbikes
      • Alles in Mountainbikes
    • Racefietsen
      Racefietsen
      • Racefietsen Heren
        Racefietsen Heren
      • Racefietsen Dames
        Racefietsen Dames
      • Fitness Fietsen
        Fitness Fietsen
      • Alles in Racefietsen
    • Gravelbikes
      Gravelbikes
    • Populaire Fietsen
      Populaire Fietsen
      • Award winnende fietsen
        Award winnende fietsen
      • Trek Madone Gen 8
        Trek Madone Gen 8
      • Cortina U4
        Cortina U4
      • Cannondale Scalpel
        Cannondale Scalpel
      • Cube Attain
        Cube Attain
      • Cube Nuroad
        Cube Nuroad
      • Batavus Finez
        Batavus Finez
      • Gazelle Orange
        Gazelle Orange
      • Gazelle Esprit
        Gazelle Esprit
      • Gazelle Grenoble
        Gazelle Grenoble
      • Gazelle Ultimate
        Gazelle Ultimate
      • Gazelle Heavy Duty
        Gazelle Heavy Duty
      • Koga F3
        Koga F3
      • Scott Scale
        Scott Scale
      • Trek District
        Trek District
      • Trek Domane
        Trek Domane
      • Batavus Mambo
        Batavus Mambo
      • Alles in Populaire Fietsen
    • Alles in Fietsen
    Alles in Fietsen
  • Onderdelen
    Onderdelen
    • Banden
      Banden
      • Racefiets Banden
        Racefiets Banden
      • MTB Banden
        MTB Banden
      • Gravelbike Banden
        Gravelbike Banden
      • Stadsfiets Banden
        Stadsfiets Banden
      • E-Bike Banden
        E-Bike Banden
      • Cyclocross Banden
        Cyclocross Banden
      • Binnenbanden
        Binnenbanden
      • Tubeless Accessoires
        Tubeless Accessoires
      • Fietsband toebehoren
        Fietsband toebehoren
      • Alles in Banden
    • Wielen
      Wielen
      • Racefiets Wielen
        Racefiets Wielen
      • Gravel Wielen
        Gravel Wielen
      • MTB Wielen
        MTB Wielen
      • Wiel Onderdelen
        Wiel Onderdelen
      • Tubeless Accessoires
        Tubeless Accessoires
      • Alles in Wielen
    • Aandrijving
      Aandrijving
      • Cassettes
        Cassettes
      • Kettingen
        Kettingen
      • Crankstellen
        Crankstellen
      • Kettingbladen
        Kettingbladen
      • Shifters
        Shifters
      • Derailleurs
        Derailleurs
      • Elektronisch Schakelen
        Elektronisch Schakelen
      • Groepsets
        Groepsets
      • Trapassen
        Trapassen
      • Alles in Aandrijving
    • Pedalen
      Pedalen
      • Racefiets Pedalen
        Racefiets Pedalen
      • MTB Pedalen
        MTB Pedalen
      • Cyclocross & Gravel pedalen
        Cyclocross & Gravel pedalen
      • Stadsfiets & E-bike Pedalen
        Stadsfiets & E-bike Pedalen
      • Schoenplaatjes
        Schoenplaatjes
      • Alles in Pedalen
    • Remmen
      Remmen
      • Remblokken
        Remblokken
      • Remschijven
        Remschijven
      • Racefiets Remmen
        Racefiets Remmen
      • MTB Remmen
        MTB Remmen
      • Remonderhoud
        Remonderhoud
      • Remonderdelen
        Remonderdelen
      • Alles in Remmen
    • Zadels
      Zadels
      • Race & MTB
        Race & MTB
      • Stadsfiets & E-bike
        Stadsfiets & E-bike
      • Zadelpennen
        Zadelpennen
      • Dropper Posts
        Dropper Posts
      • Alles in Zadels
    • Sturen
      Sturen
      • Stuurlint
        Stuurlint
      • Handvatten
        Handvatten
      • Racefiets Sturen
        Racefiets Sturen
      • MTB Sturen
        MTB Sturen
      • Gravel Sturen
        Gravel Sturen
      • Stuurpennen
        Stuurpennen
      • Opzetsturen
        Opzetsturen
      • Stuur accessoires
        Stuur accessoires
      • Alles in Sturen
    • Kabels
      Kabels
      • Versnellingskabels
        Versnellingskabels
      • Remkabels
        Remkabels
      • Elektronische kabels
        Elektronische kabels
      • Hydraulische leidingen
        Hydraulische leidingen
      • Toebehoren
        Toebehoren
      • Alles in Kabels
    • Vermogensmeters
      Vermogensmeters
      • Powermeters Racefiets
        Powermeters Racefiets
      • Powermeters MTB
        Powermeters MTB
      • Alles in Vermogensmeters
    • Voorvorken
      Voorvorken
      • Voorvork Onderdelen
        Voorvork Onderdelen
      • Voorvork onderhoud
        Voorvork onderhoud
      • Alles in Voorvorken
    • Frames & Balhoofden
      Frames & Balhoofden
      • Framebescherming
        Framebescherming
      • Balhoofd
        Balhoofd
      • Frame Onderdelen
        Frame Onderdelen
      • Derailleurpads
        Derailleurpads
      • Alles in Frames & Balhoofden
    • Alles in Onderdelen
    Alles in Onderdelen
  • Accessoires
    Accessoires
    • Bikepacking
      Bikepacking
      • Tassensets
        Tassensets
      • Frametassen
        Frametassen
      • Bovenbuistassen
        Bovenbuistassen
      • Voorvorktassen
        Voorvorktassen
      • Stuurtassen
        Stuurtassen
      • Zadeltassen
        Zadeltassen
      • Tassen voor bagagedrager
        Tassen voor bagagedrager
      • Bikepacking Accessoires
        Bikepacking Accessoires
      • Alles in Bikepacking
    • Spatborden
      Spatborden
      • Spatborden MTB
        Spatborden MTB
      • Spatborden Racefiets
        Spatborden Racefiets
      • Voorspatbord
        Voorspatbord
      • Achterspatbord
        Achterspatbord
      • Spatbordenset
        Spatbordenset
      • Alles in Spatborden
    • Fietsendragers
      Fietsendragers
      • Fietsendragers Trekhaak
        Fietsendragers Trekhaak
      • Fietsendragers Zonder Trekhaak
        Fietsendragers Zonder Trekhaak
      • Fietsendragers Dak
        Fietsendragers Dak
      • Fietsendrager Dissel
        Fietsendrager Dissel
      • Fietsendrager Onderdelen
        Fietsendrager Onderdelen
      • Alles in Fietsendragers
    • Bidons & Houders
      Bidons & Houders
      • Bidonhouders
        Bidonhouders
      • Bidons
        Bidons
      • Alles in Bidons & Houders
    • Fietsstandaarden
      Fietsstandaarden
    • Fietsstoeltjes
      Fietsstoeltjes
      • Fietsstoeltjes Achter
        Fietsstoeltjes Achter
      • Fietsstoeltjes Voor
        Fietsstoeltjes Voor
      • Windschermen
        Windschermen
      • Bevestigingssets
        Bevestigingssets
      • Accessoires
        Accessoires
      • Alles in Fietsstoeltjes
    • Fietsbescherming
      Fietsbescherming
      • Fietskoffers
        Fietskoffers
      • Framebescherming
        Framebescherming
      • Fietshoezen
        Fietshoezen
      • Alles in Fietsbescherming
    • Fietstassen
      Fietstassen
      • Dubbele Fietstassen
        Dubbele Fietstassen
      • Zadeltasjes
        Zadeltasjes
      • Stuurtassen
        Stuurtassen
      • Fietstassen E-Bike
        Fietstassen E-Bike
      • Fietstassen Stadsfiets
        Fietstassen Stadsfiets
      • Trekking Fietstassen
        Trekking Fietstassen
      • Waterdichte Fietstassen
        Waterdichte Fietstassen
      • Fietstas accessoires
        Fietstas accessoires
      • Alles in Fietstassen
    • Fietsmanden & Kratten
      Fietsmanden & Kratten
      • Fietsmanden
        Fietsmanden
      • Fietskratten
        Fietskratten
      • Alles in Fietsmanden & Kratten
    • Fietspompen
      Fietspompen
      • Vloerpompen
        Vloerpompen
      • Minipompen
        Minipompen
      • Fietspompen met Drukmeter
        Fietspompen met Drukmeter
      • Tubeless Pompen
        Tubeless Pompen
      • CO2 Pompen
        CO2 Pompen
      • CO2 Patronen
        CO2 Patronen
      • Elektrische Fietspompen
        Elektrische Fietspompen
      • Alles in Fietspompen
    • Bagagedragers
      Bagagedragers
      • Voordragers
        Voordragers
      • Achterdragers
        Achterdragers
      • Snelbinders
        Snelbinders
      • Alles in Bagagedragers
    • Smartphone Accessoires
      Smartphone Accessoires
      • Telefoonhouder Fiets
        Telefoonhouder Fiets
      • Telefoonhoesjes
        Telefoonhoesjes
      • Alles in Smartphone Accessoires
    • Fietskarren
      Fietskarren
      • Fietskar Kind
        Fietskar Kind
      • Hondenfietskarren
        Hondenfietskarren
      • Transportkarren
        Transportkarren
      • Accessoires
        Accessoires
      • Alles in Fietskarren
    • Fietsveiligheid
      Fietsveiligheid
      • Bellen
        Bellen
      • Spiegels
        Spiegels
      • Fietsverlichting
        Fietsverlichting
      • Radars
        Radars
      • Alles in Fietsveiligheid
    • Fietsrugzakken
      Fietsrugzakken
      • Fietsrugzakken
        Fietsrugzakken
      • Toebehoren
        Toebehoren
      • Heuptassen
        Heuptassen
      • Drinkzakken
        Drinkzakken
      • Alles in Fietsrugzakken
    • Fietssloten
      Fietssloten
      • Kabelsloten
        Kabelsloten
      • Kettingsloten
        Kettingsloten
      • Ringsloten
        Ringsloten
      • Vouwsloten
        Vouwsloten
      • Insteekkettingen
        Insteekkettingen
      • Beugelsloten
        Beugelsloten
      • Accusloten
        Accusloten
      • Fiets Trackers
        Fiets Trackers
      • Alles in Fietssloten
    • Fatbike Accessoires
      Fatbike Accessoires
    • Kinderfiets Accessoires
      Kinderfiets Accessoires
      • Fietsvlaggen
        Fietsvlaggen
      • Zijwieltjes
        Zijwieltjes
      • Fietsmanden Kinderfiets
        Fietsmanden Kinderfiets
      • Kinder Fietsbellen
        Kinder Fietsbellen
      • Handvatten Kinderfiets
        Handvatten Kinderfiets
      • Fietstoeters
        Fietstoeters
      • Alles in Kinderfiets Accessoires
    • Alles in Accessoires
    Alles in Accessoires
  • Kleding
    Kleding
    • Herenkleding
      Herenkleding
      • Fietsshirts Heren
        Fietsshirts Heren
      • Fietsbroeken Heren
        Fietsbroeken Heren
      • Fietsjacks Heren
        Fietsjacks Heren
      • Sokken
        Sokken
      • Onderkleding
        Onderkleding
      • Alles in Herenkleding
    • Dameskleding
      Dameskleding
      • Fietsshirts Dames
        Fietsshirts Dames
      • Fietsbroeken Dames
        Fietsbroeken Dames
      • Fietsjacks Dames
        Fietsjacks Dames
      • Sokken
        Sokken
      • Onderkleding
        Onderkleding
      • Alles in Dameskleding
    • Wielershirts
      Wielershirts
      • Fietsshirts Heren
        Fietsshirts Heren
      • Fietsshirts Dames
        Fietsshirts Dames
      • Alles in Wielershirts
    • Fietsbroeken
      Fietsbroeken
      • Fietsbroeken Heren
        Fietsbroeken Heren
      • Fietsbroeken Dames
        Fietsbroeken Dames
      • Alles in Fietsbroeken
    • Accessoires
      Accessoires
      • Handschoenen
        Handschoenen
      • Sokken
        Sokken
      • Alles in Accessoires
    • Onderkleding
      Onderkleding
      • Onderkleding Lange Mouw
        Onderkleding Lange Mouw
      • Onderkleding Korte Mouw
        Onderkleding Korte Mouw
      • Onderkleding Mouwloos
        Onderkleding Mouwloos
      • Sokken
        Sokken
      • Alles in Onderkleding
    • Helmen
      Helmen
      • Racefiets Helmen
        Racefiets Helmen
      • Full Face Helmen
        Full Face Helmen
      • MTB Helmen
        MTB Helmen
      • Speed Pedelec Helmen
        Speed Pedelec Helmen
      • E-Bike Helmen
        E-Bike Helmen
      • Fietshelmen Kind
        Fietshelmen Kind
      • Fietshelm accessoires
        Fietshelm accessoires
      • Alles in Helmen
    • Schoenen
      Schoenen
      • Wielrenschoenen
        Wielrenschoenen
      • MTB Schoenen
        MTB Schoenen
      • Pedalen + Schoenen Bundel
        Pedalen + Schoenen Bundel
      • Trekkingschoenen
        Trekkingschoenen
      • Spinning Schoenen
        Spinning Schoenen
      • Schoenplaatjes
        Schoenplaatjes
      • Flat Pedal Schoenen
        Flat Pedal Schoenen
      • Toebehoren
        Toebehoren
      • Alles in Schoenen
    • Brillen
      Brillen
      • Fietsbrillen
        Fietsbrillen
      • MTB Brillen
        MTB Brillen
      • Zonnebrillen
        Zonnebrillen
      • Toebehoren
        Toebehoren
      • Alles in Brillen
    • Verzorging
      Verzorging
      • Massage
        Massage
      • Persoonlijke Verzorging
        Persoonlijke Verzorging
      • Productverzorging
        Productverzorging
      • Zitvlakbescherming
        Zitvlakbescherming
      • Alles in Verzorging
    • MTB Kleding
      MTB Kleding
      • MTB Kleding Heren
        MTB Kleding Heren
      • MTB Schoenen
        MTB Schoenen
      • MTB Kleding Dames
        MTB Kleding Dames
      • MTB Bescherming
        MTB Bescherming
      • Alles in MTB Kleding
    • Winter Fietskleding
      Winter Fietskleding
    • Kinder Fietskleding
      Kinder Fietskleding
      • Broeken
        Broeken
      • Shirts
        Shirts
      • Jacks
        Jacks
      • Handschoenen
        Handschoenen
      • Accessoires
        Accessoires
      • Alles in Kinder Fietskleding
    • Fietsrugzakken
      Fietsrugzakken
      • Fietsrugzakken
        Fietsrugzakken
      • Toebehoren
        Toebehoren
      • Heuptassen
        Heuptassen
      • Drinkzakken
        Drinkzakken
      • Alles in Fietsrugzakken
    • Alles in Kleding
    Alles in Kleding
  • Elektronica
    Elektronica
    • Fietscomputers
      Fietscomputers
      • Fietsnavigatie
        Fietsnavigatie
      • Kilometerteller
        Kilometerteller
      • Elektrische Fiets Displays
        Elektrische Fiets Displays
      • Accessoires
        Accessoires
      • Alles in Fietscomputers
    • Sporthorloges
      Sporthorloges
    • Fietsverlichting
      Fietsverlichting
      • Verlichtingssets
        Verlichtingssets
      • Koplampen
        Koplampen
      • Achterlichten
        Achterlichten
      • Racefiets Verlichting
        Racefiets Verlichting
      • MTB Verlichting
        MTB Verlichting
      • Verlichtingsaccessoires
        Verlichtingsaccessoires
      • Alles in Fietsverlichting
    • Sensoren
      Sensoren
      • Hartslagmeters
        Hartslagmeters
      • Sensorsets
        Sensorsets
      • Snelheidssensoren
        Snelheidssensoren
      • Cadanssensoren
        Cadanssensoren
      • Radars
        Radars
      • Sensoraccessoires
        Sensoraccessoires
      • Alles in Sensoren
    • Sport Oordopjes
      Sport Oordopjes
    • Batterijen & Accu's
      Batterijen & Accu's
      • Batterijen
        Batterijen
      • Accu's
        Accu's
      • Knoopcellen
        Knoopcellen
      • Alles in Batterijen & Accu's
    • Vermogensmeters
      Vermogensmeters
      • Powermeters Racefiets
        Powermeters Racefiets
      • Powermeters MTB
        Powermeters MTB
      • Alles in Vermogensmeters
    • Fietstrainers
      Fietstrainers
      • Direct Drive Trainers
        Direct Drive Trainers
      • Smart Bikes
        Smart Bikes
      • Wheel-On Trainers
        Wheel-On Trainers
      • Rollerbanken
        Rollerbanken
      • Fietstrainer Accessoires
        Fietstrainer Accessoires
      • Zwift Trainers
        Zwift Trainers
      • Alles in Fietstrainers
    • Alles in Elektronica
    Alles in Elektronica
  • Onderhoud
    Onderhoud
    • Gereedschap
      Gereedschap
      • Kettingen & Cassettes
        Kettingen & Cassettes
      • Tangen
        Tangen
      • Cranks & Trapassen
        Cranks & Trapassen
      • Pedaal
        Pedaal
      • Band & Wiel
        Band & Wiel
      • Voorvork & Balhoofd
        Voorvork & Balhoofd
      • Frame & Rem
        Frame & Rem
      • Ontluchtingssets & Schijfremolie
        Ontluchtingssets & Schijfremolie
      • Inbus- & torxsleutels
        Inbus- & torxsleutels
      • Multitools
        Multitools
      • Momentsleutels
        Momentsleutels
      • Werkplaatsbenodigdheden
        Werkplaatsbenodigdheden
      • Gereedschapskoffers
        Gereedschapskoffers
      • Alles in Gereedschap
    • Schoonmaakmiddelen
      Schoonmaakmiddelen
      • Ontvetters
        Ontvetters
      • Schoonmaakmiddelen
        Schoonmaakmiddelen
      • Fietsborstel
        Fietsborstel
      • Schoonmaaksets
        Schoonmaaksets
      • Remreinigers
        Remreinigers
      • Beschermingsmiddelen
        Beschermingsmiddelen
      • Mobiele Reinigers
        Mobiele Reinigers
      • Kettingreinigers
        Kettingreinigers
      • Alles in Schoonmaakmiddelen
    • Onderhoudsmiddelen
      Onderhoudsmiddelen
      • Smeermiddelen
        Smeermiddelen
      • Montagevetten
        Montagevetten
      • Lagervetten
        Lagervetten
      • Sealant
        Sealant
      • Voorvork onderhoud
        Voorvork onderhoud
      • Achterdemper Onderhoud
        Achterdemper Onderhoud
      • Werkplaatsbenodigdheden
        Werkplaatsbenodigdheden
      • Alles in Onderhoudsmiddelen
    • Standaarden
      Standaarden
      • Presentatiestandaarden
        Presentatiestandaarden
      • Montagestandaarden
        Montagestandaarden
      • Fiets Ophangsystemen
        Fiets Ophangsystemen
      • Alles in Standaarden
    • Alles in Onderhoud
    Alles in Onderhoud
  • Voeding
    Voeding
    • Sportgels
      Sportgels
    • Energierepen
      Energierepen
    • Sportdranken
      Sportdranken
    • Voedingssupplementen
      Voedingssupplementen
    • Voedingspakketten
      Voedingspakketten
    • Herstelvoeding
      Herstelvoeding
    • Alles in Voeding
    Alles in Voeding
  • Promoties
    • Outlet
    • Korting op geselecteerde kledingitems
    • Laatste Stuks
    • Promoties
    • Alles in Promoties
    Alles in Promoties
  • Inloggen
  • Klantenservice
  • Winkels
  • Werkplaats
  • Blog
  • België (Nederlands)flag-BE
    • Waar woon je?
    • flag-NLNederland
      • Voorkeurstaal / Preferred language
      • Nederlands
      • English
    • flag-BEBelgië (Nederlands)
      • Voorkeurstaal / Preferred language / Langue de préférence
      • Nederlands
      • English
      • Français
    • flag-DEDeutschland
    • flag-FIFinland
    • flag-IEIreland
    • flag-LULuxembourg
    • flag-PTPortugal
    • flag-PLPoland
    • flag-ATÖsterreich
    • flag-FRFrance
    • flag-ESEspaña
    • flag-ITItalia
    • flag-SESverige
    • flag-DKDanmark

Klantenservice

  • Home
  • Contact & openingstijden
  • Retourneren
  • Betalen
  • Bezorgen & afhalen
  • Werkplaats
  • Winkels
  • Garantie
  • Mantel Omruilservice
  • Vragen over: Verwachte levertijd
  • Bestellen
  • Doe het zelf
  • Reviews
  • Events
  • Algemeen & Juridisch
  • Veiligheid en privacy
Terug naar klantenservice

Retourneren

Retour aanmelden
Retourneren bij Mantel
Binnen 30 dagen retourneren
Makkelijk en snel online je retour aanmelden
Een terugbetaling binnen 5 werkdagen

Producten aanmelden voor retour

Verwerkingstijd van je retour

Het komt voor dat de Track and Trace informatie laat zien dat we je retour ontvangen hebben maar dat je nog geen bevestiging per e-mail hebt ontvangen. We proberen je retour binnen 48 uur te verwerken. Dit is met uitzondering van de zaterdag en zondag.

Wanneer kan je een product niet retourneren?

Producten met zichtbare gebruikssporen (gebruikt, gedragen en/of gewassen), missende onderdelen of met een missende / beschadigde originele verpakking. In dit geval sturen wij het product naar je terug.

Fiets retourneren?

Dat kan niet via de link hierboven maar door contact op te nemen met onze klantenservice.

Lees meer over ons retourproces voor fietsen.

Heeft dit je geholpen?
Wat kost retourneren?
Retourneren in onze winkels
Onderdelen & Accessoires Gratis
Fietsen Gratis

Retourneren via PostNL(Alle andere producten)
Onderdelen & Accessoires €1,99
Fietsen €1,99

Retourkosten vanaf 1 september 2024

Vanaf 1 september 2024 hebben we retourkosten ingevoerd voor zowel accessoires en onderdelen als fietsen. Het retourneren van een product is alleen gratis als de retourzending in een van onze winkels plaatsvindt.

Onderdelen & Accessoires

Het retourneren van je onderdelen en accessoires kan met PostNL. Kies bij de online aanmelding van je retour voor een retourlabel. Je ontvangt direct na je aanmelding per e-mail het retourlabel. De retourkosten houden we in van je terubetaling. Natuurlijk mag je onderdelen en accessoires ook retourneren met een andere vervoerder. Je betaalt dan zelf de verzendkosten. Je kunt ook je product binnen 30 dagen in één van onze winkels komen retourneren. Vooraf aanmelden is niet nodig maar neem je aankoopbewijs mee.

Fiets

Het retourneren van een fiets kan niet via de normale pakketpost. Neem telefonisch contact op met onze klantenservice en wij regelen met onze vervoerder dat je fiets wordt opgehaald. Je kunt je fiets ook in de winkel retourneren. Lees bij Hoe retourneer ik een fiets? hoe dit in zijn werk gaat.

Heeft dit je geholpen?
Alle vragen over betaald retourneren
Waarom is retourneren niet gratis?

Retourneren is een complex en kostbaar proces, denk aan:

  • Verzendkosten
  • Inspecteren van een product
  • Opnieuw verpakken voor verkoop
  • Toevoegen aan de voorraad in ons magazijn

Bij Mantel nemen we het grootste deel van deze kosten voor onze rekening, maar wij vragen vanaf nu dus een kleine bijdrage aan onze klanten.

Ons ultieme doel is om helemaal geen retouren meer te ontvangen. Dit betekent namelijk dat we jou direct het juiste product hebben toegestuurd. Om dit te bereiken, doen wij ons uiterste best om jou zo goed mogelijk te informeren via onze productinformatie, maat adviezen en keuzehulpen. Ook jij kunt ons helpen door feedback te geven bij je retour en reviews achter te laten, zodat wij onze informatie nog beter kunnen maken.

Wil je toch een product retourneren maar liever geen retourkosten betalen? Dan ben je altijd welkom in onze winkels om gratis jouw producten te retourneren of te ruilen.

Betaal je ook retourkosten als je een verkeerd product hebt ontvangen?

Nee, als wij een fout maken en je iets anders opsturen dan dat je besteld hebt, dan brengen we natuurlijk geen retourkosten in rekening. Zelf de productinformatie niet helemaal goed gelezen en iets verkeerd besteld? Dat kan natuurlijk gebeuren. In dat geval rekenen we je wel retourkosten aan.

Betaal je ook retourkosten als je een beschadigd, defect of incompleet product hebt ontvangen?

Nee, natuurlijk niet. Als het onze fout is dan brengen we je geen retourkosten in rekening.

Heeft dit je geholpen?
Hoe retourneer ik een onderdeel?

Onderdelen en accessoires die je bij Mantel koopt kan je binnen 30 dagen retourneren. Je kan een product in de winkel gratis retourneren of je stuurt het naar ons retour.

Retourneren in onze Superstores en servicepunten

  • Kom met je aankoop naar een van onze Superstores of servicepunten.
  • Vooraf aanmelden is niet nodig.
  • Neem wel je aankoopbewijs mee.
  • Je krijgt het geld meteen terugbetaald of je kan het verrekenen met de aankoop van een ander product.

Gratis naar ons retour zenden

  • Meld je product online aan voor retour en ontvang een gratis retourlabel.
    • Log in met je bestelnummer en het e-mailadres waarop jij je Mantel account geregistreerd hebt.
    • Heb je in de winkel een kassabon ontvangen bij je aankoop en wil je deze aankoop retourneren? Dit kan in de winkel of neem <contact op met onze klantenservice.
  • Na de online aanmelding ontvang je per e-mail de aanmeldbevestiging met verzendinstructies en het retourlabel.
  • Je retour wordt binnen 48 uur na aankomst in ons magazijn verwerkt. Dit is m.u.v. de zaterdag en zondag.
  • Na de afhandeling van je retour staat het terug te betalen bedrag binnen 3 werkdagen op het betaalmiddel waarmee jij je bestelling betaald hebt.
Lees hier meer over terugbetalingen.
Heeft dit je geholpen?
Hoe retourneer ik een fiets?
Na een testrit toch niet tevreden over de fiets?
Neem dan binnen 30 dagen na de aankoop van je fiets telefonisch contact op met onze klantenservice.
Wij melden je fiets aan voor retour. We bieden twee retourmogelijkheden aan.

1. Retourneren in onze winkel
  • Geef je fiets af bij de servicebalie in onze winkel. Neem het aankoopbewijs mee. Als de fiets al door onze klantenservicemedewerker is aangemeld, neem dan ook het retournummer mee.
  • Binnen vijf werkdagen beoordelen we de fiets en maken we een terugbetaling voor je aan. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail als we je retour verwerkt hebben.
  • In de winkel kan je ook gebruik maken van onze Mantel Omruilservice. Dan zorgen wij ervoor dat je met een andere fiets waar je wel tevreden mee bent naar huis gaat. Lees hier meer over de Mantel Omruilservice.
2. Retourneren via de ophaalservice van PostNL Extra@home
  • Extra@home neemt contact met je op om een afspraak te maken voor het ophalen van de fiets.
  • Haal (eventueel) de pedalen weer van de fiets af. Zet je stuur weer schuin zoals bij ontvangst.
  • Extra@home zorgt voor een doos en bescherming tijdens transport.
  • Zodra we je fiets van Extra@home hebben ontvangen, zullen we het product beoordelen en een terugbetaling aanmaken. De retourkosten brengen we in mindering op het terug te betalen bedrag. Je ontvangt van ons een bevestiging per e-mail als we je retour verwerkt hebben. We zorgen er dan voor dat je je geld binnen 5 werkdagen weer terug hebt.

De fiets gebruikt en toch niet tevreden binnen 30 dagen?

Heb je al wat tochten gemaakt met je fiets en merk dat de fiets toch niet helemaal is wat je zoekt? Dat is geen probleem. In dat geval kun je de fiets niet meer retourneren maar wel omruilen. Je kunt telefonisch contact opnemen of bent van harte welkom in één van onze Superstores om gebruik te maken van onze Mantel Omruilservice.

Heeft dit je geholpen?
Wat zijn de retourvoorwaarden?
  • Je kunt je product tot 30 dagen na de factuurdatum van je aankoop aanmelden voor retour;
  • Je kunt het product retourneren als het compleet, ongebruikt en onbeschadigd is en het zit (waar mogelijk) in de originele onbeschadigde verpakking;
  • Je kunt je product retourneren als het niet bij de uitzonderingen staat beschreven.
  • Bij de aankoop van een samengestelde aanbieding of een bundel product, bijvoorbeeld een wielset met gratis banden of een fietsshirt en broek, kan je alleen de complete samengestelde aanbieding of bundel aan ons retourneren.
  • ‘30 dagen niet goed geld terug’: producten waarvoor dit geldt kunnen binnen 30 dagen na aankoop aangemeld worden voor retour, ook als het product door jou gebruikt en getest is. Je ontvangt je aankoopbedrag minus de retourkosten terug. Dit geldt alleen bij producten waarbij op de productpagina ‘30 dagen niet goed geld terug’ vermeld wordt.
  • Guaranteed Fit: geldt voor al onze fietsschoenen. Je kunt jouw nieuwe fietsschoenen vrijblijvend 30 dagen proberen. Niet goed? Dan krijg je je geld terug! De voorwaarde is wel dat de fietsschoenen die je terugstuurt nog wel draagbaar en verkoopbaar moeten zijn. Een spatje modder en de markering van gemonteerde schoenplaatjes is dus niet erg. Een goede graadmeter is of je zelf de fietsschoenen nog zou kopen als je ze tijdens een sale in een graaibak zou zien liggen met een leuke korting.

Stuur je een product retour dat niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden dan sturen we het product naar je terug. In sommige gevallen kunnen we besluiten, na beoordeling van het product, om jou onze 80% regeling aan te bieden. Dit betekent dat we het product retour nemen en 80% van het aankoopbedrag aan je terugbetalen.

Heeft dit je geholpen?
Wat kan niet retour?
Er zijn ook producten die we niet retour kunnen nemen:
  • Producten of accessoires die montage of gebruikssporen hebben. Je kan bijvoorbeeld niet je nieuwe groepset monteren op je fiets en het daarna retourneren.
    • Met uitzondering van de producten die vallen onder ‘Guaranteed Fit’ of ‘30 dagen niet goed geld terug’.
  • Producten of accessoires met een missende of beschadigde originele verpakking.
  • Producten of accessoires waarbij de software verzegeling verbroken is. Je kan je fietscomputer aanzetten en kijken hoe mooi het er allemaal uitziet. Je kan niet je gegevens invoeren of ermee fietsen en het daarna retourneren.
  • Kleding: let altijd op hygiëne als je kleding past. Pas fietskleding met je ondergoed aan en zorg ervoor dat er geen zweet in kleding achterblijft. Denk je, dan was ik het toch even? Gewassen kleding kunnen we ook niet retour nemen.
  • Andere producten die we in verband met gezondheidsbescherming of hygiëne niet terug kunnen nemen, zoals een hartslagmeter waar je al een rondje mee gefietst hebt.
  • Producten die op naam zijn gesteld in het register van het RDW, zoals Speed pedelecs.
  • Producten die speciaal en geheel naar je wens voor je zijn samengesteld zoals fietsen van Trek Project One.
Heeft dit je geholpen?
Kan ik een product ruilen?

Meld jij een product online aan voor retour en wil je het eigenlijk ruilen? Plaats dan meteen een nieuwe bestelling! Zo heb je het juiste product het snelst in huis. Het openstaande bedrag van je retourzending ontvang je binnen 3 werkdagen nadat we je retour ontvangen en verwerkt hebben.

In de winkel kan je bij het retourneren van je product eventueel wel het product ruilen, mits deze op voorraad is in de winkel.

Wil je zeker weten dat het juiste product aanwezig is in de winkel? Bestel het product dan online en kies voor afhalen in de winkel. Dan weet je zeker dat het product voor je klaar ligt als je het verkeerde product komt retourneren.

Heeft dit je geholpen?

Telefoon

059-280121

E-mail

service.be@mantel.com
  • Gratis bezorging vanaf € 49,-*
  • Makkelijk retourneren binnen 30 dagen
  • Winkels in Nederland
  • Social media
  • Nieuwsbrief

Categorieën

  • Fietsonderdelen
  • Fietsaccessoires
  • Fietskleding
  • Fietsonderhoud
  • Sportvoeding
  • Fietshelm
  • Bikepacking
  • Fietstassen
  • Elektrische fiets
  • Stadsfietsen

Onze winkels

  • Superstore Arnhem
  • Superstore Den Bosch
  • Superstore Utrecht
  • Superstore Rotterdam

Klantenservice

  • Contact & openingstijden
  • Retourneren
  • Betalen
  • Bezorgen & afhalen
  • Werkplaats

Mantel

  • Blog
  • Privacy Policy
  • Algemene voorwaarden
  • Disclaimer
  • Social media
  • Nieuwsbrief

Trustpilot logo
4.7/5 - 115.518 reviews
  • PostNL logo
  • Bancontact logo
  • Mastercard logo
  • Visa logo
  • PayPal logo

Waar woon je?

flag-NLNederland flag-BEBelgië (Nederlands) flag-DEDeutschland flag-FIFinland flag-IEIreland flag-LULuxembourg flag-PTPortugal flag-PLPoland flag-ATÖsterreich flag-FRFrance flag-ESEspaña flag-ITItalia flag-SESverige flag-DKDanmark
Nederlandflag-NL
Voorkeurstaal / Preferred language
Nederlands English
België (Nederlands)flag-BE
Voorkeurstaal / Preferred language / Langue de préférence
Nederlands English Français
Jouw cookievoorkeuren

We gebruiken cookies (en vergelijkbare technieken) om het winkelen makkelijker en persoonlijker voor jou te maken. We plaatsen altijd functionele en analytische cookies. De functionele cookies zorgen ervoor dat de website goed werkt. En met de analytische cookies kunnen we de website elke dag weer verbeteren.

Nu de belangrijkste cookie. De persoonlijke cookie namelijk. Hiermee kunnen wij en derde partijen jouw internetgedrag volgen (zowel op onze website als daarbuiten) en zo advertenties tonen die passen bij jouw interesses en voorkeuren. Lees meer over ons cookiebeleid.

Kies je voor accepteren, dan plaatsen we ook de persoonlijke cookie. Wil je deze niet, kies dan voor weigeren, dan plaatsen we alleen functionele en analytische cookies.