Menu
Terug
Terug naar klantenservice

Bezorgen & Afhalen

PostNL - Bezorgen / Afhalen
Onderdelen & Accessoires tot €28,99 €4,95
Onderdelen & Accessoires vanaf €29,00 Gratis

Mantel Superstores - Afhalen
Onderdelen & Accessoires Gratis
Fietsen Gratis

PostNL Extra@home
Fiets Gratis
Onderdelen / Accessoires
PostNL
Besteld voor 22:00 uur, volgende dag in huis*
Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld is maandag in huis.*
Fiets
PostNL Extra@home
Plan zelf je bezorgdag
Op voorraad en besteld voor 15:00 uur kan** de volgende dag in huis zijn.
Fiets & Onderdelen / Accessoires
PostNL Extra@home & PostNL
Plan zelf je bezorgdag
Op voorraad en besteld voor 15:00 uur kan** de volgende dag in huis zijn.
De onderdelen/accessoires worden op dezelfde dag bezorgd als je fiets.
* Mantel maakt gebruik van PostNL voor de bezorging van je bestelling. Het kan voorkomen dat een pakket niet de volgende dag geleverd wordt door PostNL. Met de track&trace gegevens die je van ons per e-mail ontvangt, zie je wat de bezorgstatus van je pakket is.
** Het kan voorkomen dat een bezorgdag al is volgepland. Kies dan de eerstvolgende geschikte bezorgdag.

Bezorging Fietsen

  • Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail waarmee jij de levering van je fiets kan gaan plannen.
  • PostNL Extra@home bezorgt van maandag tot en met zaterdag. Dit is met uitzondering van de postcodegebieden 6000 t/m 6999. Binnen deze postcodegebieden bezorgt Extra@home op maandag, woensdag en vrijdag.
  • Zodra je fiets klaar staat voor verzending, ontvang je per e-mail de factuur met daarin de Track & Trace gegevens. Hiermee kan jij de verzending van je fiets volgen. Op de bezorgdag zal er een 3-uurs tijdvak verschijnen in de Track & Trace informatie. Ook kan PostNL Extra@home je in de ochtend een sms sturen.
  • Op de afgesproken dag komt PostNL Extra@home de fiets brengen en maakt deze rijklaar. Deze gratis montagehulp wordt aangeboden op alle fietsen vanaf 24 inch of groter.
  • Sportfietsen worden geleverd zonder pedalen.
  • Ook onderdelen en/of accessoires besteld? Deze versturen we zodra je fiets klaar is voor verzending. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met track & trace gegevens zodra we je bestelling versturen.
PostNL afhaalpunt
Onderdelen & Accessoires
Fietsen

Afhalen bij PostNL

  • Je kunt je pakket de eerstvolgende werkdag vanaf 15:00 uur afhalen.
    Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld, is maandag vanaf 15:00 uur afhalen.
  • Je pakket blijft 1 week liggen bij het afhaalpunt. Daarna stuurt PostNL het naar ons retour.
  • In de verzendbevestiging zie je hoeveel pakketten je kan afhalen.
  • Je kunt je bestelling alleen zelf afhalen. Neem bij het afhalen van je bestelling een legitimatiebewijs mee.
Uitzonderingen

Grote producten, zoals fietsen, kunnen helaas niet afgehaald worden op een PostNL locatie. Je kunt deze wel afhalen in één van onze Superstores.

Ben je verhuisd of wil je dat je bestelling aan een ander adres geleverd wordt? Je adres kun je eenvoudig zelf aanpassen in je Mantel account.

Heb je al een bestelling geplaatst? Bel dan snel met onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van je bestelling nog kunnen aanpassen.

Het volgen van je bestelling kan via de Track & Trace service van PostNL. Klik hier voor de PostNL-website en vul het trackingnummer in. Je vindt jouw trackingnummer in de bevestiging van je verzending die we per e-mail gestuurd hebben of in je account bij de betreffende bestelling.

Feestdagen waarop PostNL afhaalpunten gesloten zijn:
  • Vrijdag 1 januari 2021
  • Zondag 4 april 2021
  • Maandag 5 april 2021
  • Zaterdag 1 mei 2021
  • Donderdag 13 mei 2021
  • Zondag 23 mei 2021
  • Maandag 24 mei 2021
  • Woensdag 21 juli 2021
  • Zondag 15 augustus 2021
  • Maandag 1 november 2021
  • Donderdag 11 november 2021
  • Zaterdag 25 december 2021
Bij officiële feestdagen vindt de bezorging doorgaans een dag later plaats. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je pakket vertraging oploopt. Via de track & trace informatie kun jij je pakket volgen.

Wanneer PostNL je pakket niet kan afleveren omdat er niemand thuis is, bieden zij het pakket standaard aan bij de buren. Als dit niet lukt, dan komt de bezorger de volgende dag nogmaals langs (m.u.v. zondag). Is er bij het tweede levermoment weer niemand thuis, dan laat de chauffeur een bericht achter bij welk afhaalpunt van PostNL jij je pakket kan afhalen. Op de PostNL locatie wordt je pakket 1 week bewaard. Daarna stuurt PostNL je pakket terug naar ons en verwerken wij je pakket als een retour.

Zelf een andere dag inplannen?

Met de 'Niet-Thuis-Code' van PostNL kun jij de levering van je pakket inplannen op een andere dag of een ander adres.

Bestelling is Wij sturen per e-mail een
Betaald Orderbevestiging & besteloverzicht
Ingepakt en verzonden Verzendbevestiging, factuur en track & trace-code
Klantenservice
059-280121
service.be@mantel.com
Stuur een email