Wij gebruiken cookies om het winkelen nog makkelijker en persoonlijker te maken. Met deze cookies kunnen wij en derde partijen informatie over jou verzamelen en jouw internetgedrag binnen (en mogelijk ook buiten) onze website volgen. Aan de hand van deze informatie passen wij en derde partijen advertenties aan jouw interesses en profiel aan. Door verder gebruik te maken van onze website gaan we ervan uit dat je dat goed vindt. Meer informatie
Terug naar klantenservice

Bezorgen & Afhalen

Bezorgen Onderdelen & Accessoires - PostNL
Bestellingen tot €28,99 €4,95
Bestellingen vanaf €29,00 Gratis

Bezorgen Fietsen - Flevobird
Fiets €27,95
Kinderfiets t/m 22 inch €9,95

Afhalen DPD - alleen onderdelen & accessoires
Bestellingen tot €28,99 €4,95
Bestellingen vanaf €29,00 Gratis

Afhalen Mantel Superstores
Onderdelen & Accessoires Gratis
Fietsen Gratis
Onderdelen & Accessoires
PostNL
Besteld voor 22:00 uur, volgende dag in huis
Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld is dinsdag in huis.
Fietsen
Flevobird
Bezorgmoment zelf inplannen
Flevobird bezorgt op dinsdag en donderdag.

Bezorging Fietsen

  • Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail waarmee jij de levering van je fiets kan inplannen.
  • Flevobird bezorgt op dinsdag en donderdag. De avond voor de geplande leverdag ontvang jij voor 20:00 uur per e-mail bericht van Flevobird over het tijdvak waarin zij je fiets komen leveren.
  • Op de afgesproken dag komt Flevobird de fiets brengen en maakt deze rijklaar. Deze gratis montagehulp wordt aangeboden op alle fietsen vanaf 24 inch of groter.
  • Sportfietsen worden geleverd zonder pedalen.

Fiets en onderdelen en/of accessoires besteld?

Deze worden los van elkaar verzonden. De onderdelen en/of accessoires verzenden wij met PostNL. Je ontvangt hiervoor een verzendbevestiging met een track & trace link.

DPD Pickup Point Superstores
Onderdelen & Accessoires
Fietsen
Besteld voor 22:00 uur * Volgende dag: DPD stuurt e-mail notificatie * Volgende dag na 15:00 uur *
* Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld is dinsdag afhalen.

Afhalen bij DPD Pickup Point

  • Op het moment dat we je pakket verzenden, ontvang je een verzendbevestiging met je factuur en track & trace link.
  • DPD stuurt je per e-mail een bericht zodra je pakket klaar ligt bij de parcelshop.
  • In de verzendbevestiging zie je hoeveel pakketten er op je wachten.
  • Je kunt je bestelling alleen zelf afhalen. Neem bij het afhalen van je bestelling een legitimatiebewijs mee.
Uitzonderingen

Grote producten, zoals fietsen, kunnen helaas niet afgehaald worden op een DPD locatie. Je kunt deze wel afhalen in één van onze winkels.

Afhalen Mantel Superstores

  • In de bevestiging die we per e-mail sturen ontvang je een bestelnummer en een afhaalcode.
  • Dit samen is je afhaalbewijs waarmee jij je bestelling de eerstvolgende werkdag * vanaf 15:00 uur kan afhalen in de winkel.
  • Je bestelling blijft hierna nog 14 dagen in de winkel liggen.
Annuleren en retourneren

Ben je in de winkel minder enthousiast over je bestelling? Geen probleem, het is mogelijk je bestelling bij het afhalen te annuleren. Het aankoopbedrag ontvang je binnen 3 werkdagen op de rekening waarmee je betaald hebt.

Ben je verhuisd of wil je dat je bestelling aan een ander adres geleverd wordt? Je adres kun je eenvoudig zelf aanpassen in je Mantel account.

Heb je al een bestelling geplaatst? Bel dan snel met onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van je bestelling nog kunnen aanpassen.

Het volgen van je bestelling kan via de Track & Trace service van PostNL. Klik hier voor de PostNL-website en vul het trackingnummer in. Je vindt jouw trackingnummer in de bevestiging van je verzending die we per e-mail gestuurd hebben of in je account bij de betreffende bestelling.

Wanneer PostNL je pakket niet kan afleveren omdat er niemand thuis is, bieden zij het pakket standaard aan bij de buren. Als dit niet lukt, dan komt de bezorger de volgende dag nogmaals langs (m.u.v. zondag). Is er bij het tweede levermoment weer niemand thuis, dan laat de chauffeur een bericht achter bij welk afhaalpunt van PostNL jij je pakket kan afhalen. Je hebt hiervoor drie weken de tijd, daarna gaat de zending terug naar Mantel.

Zelf een andere dag inplannen?

Met de 'Niet-Thuis-Code' van PostNL kun jij de levering van je pakket inplannen op een andere dag of een ander adres.

Bestelling is Wij sturen per e-mail een
Betaald Orderbevestiging & besteloverzicht
Ingepakt en verzonden Verzendbevestiging, factuur en track & trace-code