Menu
Terug
Terug naar klantenservice

Bezorgen & Afhalen

Bezorgen Onderdelen & Accessoires - PostNL
Bestellingen tot €28,99 €4,95
Bestellingen vanaf €29,00 Gratis

Bezorgen Fietsen - Flevobird
Fiets €27,95

Afhalen DPD - alleen onderdelen & accessoires
Bestellingen tot €28,99 €4,95
Bestellingen vanaf €29,00 Gratis

Afhalen Mantel Superstores
Onderdelen & Accessoires Gratis
Fietsen Gratis
Onderdelen & Accessoires
PostNL
Besteld voor 22:00 uur, volgende dag in huis
Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld is dinsdag in huis.
Fietsen
Flevobird
Plan zelf je bezorgdag
Flevobird bezorgt op dinsdag en donderdag.
Fiets & Onderdelen / Accessoires
Flevobird & PostNL
Plan zelf je bezorgdag
Flevobird bezorgt op dinsdag en donderdag.
De onderdelen/accessoires worden op dezelfde dag bezorgt als je fiets.
* Het kan voorkomen dat een bezorgdag al is volgepland. Kies dan de eerstvolgende geschikte bezorgdag.

Bezorging Fietsen

  • Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail waarmee jij de levering van je fiets kan inplannen.
  • Flevobird bezorgt op dinsdag en donderdag. De avond voor de geplande leverdag ontvang jij voor 20:00 uur per e-mail bericht van Flevobird over het tijdvak waarin zij je fiets komen leveren.
  • Op de afgesproken dag komt Flevobird de fiets brengen en maakt deze rijklaar. Deze gratis montagehulp wordt aangeboden op alle fietsen vanaf 24 inch of groter.
  • Sportfietsen worden geleverd zonder pedalen.
  • Ook onderdelen en/of accessoires besteld? Deze versturen we zodra je fiets klaar is voor verzending. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met track trace gegevens zodra we je bestelling versturen.
Superstore & servicepunten
Onderdelen & Accessoires
Fietsen
Bestelling met fiets
  • Naast de bestelbevestiging ontvang je een inplanmail. Hiermee plan jij zelf de afhaaldag van je fiets.
    Dus houd je mail goed in de gaten!
  • Een bestelde fiets kun je tegelijk met je bestelde onderdelen of accessoires afhalen. Deze kunnen wij niet vooraf monteren op je fiets.
Bestelling zonder fiets
  • Besteld op maandag t/m vrijdag voor 22.00 uur is de volgende dag vanaf 15.00 uur afhalen.
  • Op vrijdag na 22.00 uur, zaterdag of zondag besteld is dinsdag vanaf 15.00 uur afhalen.
Annuleren en retourneren

Ben je in de winkel minder enthousiast over je bestelling? Geen probleem, het is mogelijk je bestelling bij het afhalen te annuleren. Het aankoopbedrag ontvang je binnen 3 werkdagen op de rekening waarmee je betaald hebt.

DPD Pickup Point
Onderdelen & Accessoires
Fietsen

Afhalen bij DPD Pickup Point

  • Op het moment dat we je pakket verzenden, ontvang je een verzendbevestiging met je factuur en track & trace link.
  • DPD stuurt je per e-mail een bericht zodra je pakket klaar ligt bij de parcelshop.
  • In de verzendbevestiging zie je hoeveel pakketten er op je wachten.
  • Je kunt je bestelling alleen zelf afhalen. Neem bij het afhalen van je bestelling een legitimatiebewijs mee.
Uitzonderingen

Grote producten, zoals fietsen, kunnen helaas niet afgehaald worden op een DPD locatie. Je kunt deze wel afhalen in één van onze winkels.

Ben je verhuisd of wil je dat je bestelling aan een ander adres geleverd wordt? Je adres kun je eenvoudig zelf aanpassen in je Mantel account.

Heb je al een bestelling geplaatst? Bel dan snel met onze klantenservice. Dan kijken wij of we het adres van je bestelling nog kunnen aanpassen.

Het volgen van je bestelling kan via de Track & Trace service van PostNL. Klik hier voor de PostNL-website en vul het trackingnummer in. Je vindt jouw trackingnummer in de bevestiging van je verzending die we per e-mail gestuurd hebben of in je account bij de betreffende bestelling.

Feestdagen waarop DPD afhaalpunten gesloten zijn:
  • Dinsdag 1 januari 2019
  • Maandag 22 april 2019
  • Woensdag 1 mei 2019
  • Donderdag 30 mei 2019
  • Maandag 10 juni 2019
  • Donderdag 15 augustus 2019
  • Vrijdag 1 november 2019
  • Maandag 11 november 2019
  • Woensdag 25 december 2019
Bij officiële feestdagen vindt de bezorging doorgaans een dag later plaats. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je pakket vertraging oploopt. Via de track & trace informatie kun jij je pakket volgen.

Wanneer PostNL je pakket niet kan afleveren omdat er niemand thuis is, bieden zij het pakket standaard aan bij de buren. Als dit niet lukt, dan komt de bezorger de volgende dag nogmaals langs (m.u.v. zondag). Is er bij het tweede levermoment weer niemand thuis, dan laat de chauffeur een bericht achter bij welk afhaalpunt van PostNL jij je pakket kan afhalen. Op de PostNL locatie wordt je pakket 1 week bewaard. Daarna stuurt PostNL je pakket terug naar ons en verwerken wij je pakket als een retour.

Zelf een andere dag inplannen?

Met de 'Niet-Thuis-Code' van PostNL kun jij de levering van je pakket inplannen op een andere dag of een ander adres.

Bestelling is Wij sturen per e-mail een
Betaald Orderbevestiging & besteloverzicht
Ingepakt en verzonden Verzendbevestiging, factuur en track & trace-code
Klantenservice
059-280121
service.be@mantel.com
Stuur een email