Iedere dag vergelijken wij onze prijzen met die van onze concurrenten. Zo zorgen wij ervoor dat je nooit teveel betaalt voor fietsen of kleding. Toch ergens een betere prijs gevonden? Dan bieden wij het product voor dezelfde prijs aan.

De kleine lettertjes

• Het gaat om een product uit de categorie Fietsen of Kleding.
• Het product heeft dezelfde maat, modeljaar, specificaties en kleur.
• Het product wordt verkocht door een Belgische merkdealer (inclusief garantie).
• Het product is uit voorraad leverbaar. Je kunt deze direct meenemen of hij wordt de volgende dag thuisbezorgd.
• De prijsgarantie wordt gegeven op de verkoopprijs, zonder verzendkosten of andere diensten.

Laagste prijsgarantie aanvragen

Toch ergens een lagere prijs gevonden op fietsen of kleding? Klik bij het product, onder de bestelknop op ‘Laagste Prijsgarantie’ en vul de gegevens in. Onze klantenservice controleert de gegevens die je hebt achtergelaten en neemt contact met je op om de bestelling in orde te maken.

Wordt de prijs binnen 30 dagen na aankoop door ons verlaagd? Dan krijg je van ons een cadeaubon ter waarde van het verschil.

Wij kunnen je bestelling wijzigen en/of annuleren zolang deze nog niet is ingepakt. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice: 059-280121.

Is je bestelling al ingepakt en verzonden? Dan kun je het pakket aan de deur weigeren of deze na ontvangst dezelfde of de volgende dag gratis retourneren. Wij verwerken je bestelling als retour en maken het geld terug over.

Mijn verkeerde bestelling retourneren.

Hoe werkt het met terugbetalingen?

Onder de bestelknop wordt de actuele voorraad weergegeven. Staat deze niet vermeld, dan moet je eerst nog een keuze maken uit de voorkeuren die boven de bestelknop staan. Zodra deze geselecteerd zijn, verschijnt onder de bestelknop de actuele voorraad van het product. Dit betekent dat wij dat product op voorraad hebben in ons magazijn.

Soms is een product (even) niet op voorraad. Zie hieronder wat de status van de bestelknop kan betekenen.

• Mail mij bij voorraad
  Het product is niet op voorraad. Laat je e-mailadres achter en je ontvangt een e-mail zodra het product op voorraad is. De inschrijving voor de voorraadmelding is geen reservering.
• Tijdelijk uitverkocht
  Het product is niet op voorraad. Het product is nog niet besteld door onze inkopers, daarom kun je je (nog) niet inschrijven voor de op voorraad-notificatie.
• Niet meer leverbaar
  Het product is uitverkocht en we krijgen dit product niet meer terug op voorraad. We kunnen dit ook niet meer voor je bestellen.

Fietsen, voorraad en verwachte levertijden

We hebben niet alle fietsen op voorraad in ons magazijn. Onder de bestelknop zie je wat de verwachtte levertijd is van een fiets en of we die eventueel op voorraad hebben in een van onze Superstores.

Zowel online als in onze winkels is het niet mogelijk om producten te reserveren.

Maar wat kan wel?

Je kunt online zien of een product online en/of in de winkel op voorraad is. Zo weet je zeker dat je niet voor niets naar de winkel komt.

Twijfel je nog maar wil je zeker weten dat het product niet weg is als je in de winkel komt? Bestel het product online en kom het in de winkel afhalen. Zo heb je de mogelijkheid om het product nog eens goed te bekijken en er zeker van te zijn dat jij de juiste keuze gemaakt hebt.

Wat is OEM?

OEM staat voor Original Equipment Manufacturer. Een OEM-leverancier is een bedrijf dat producten of onderdelen maakt die worden gebruikt in de producten van een ander bedrijf. Zo maakt Shimano bijvoorbeeld schakelsystemen die door Trek worden gebruikt op hun fietsen. In de fietsenbranche zijn veel leveranciers zowel OEM- als After Market-leverancier. Denk aan de schakelsystemen van Shimano of Sram, de banden van Schwalbe of Continental, enzovoort. Fietsfabrikanten bestellen OEM-producten om hun fietsen af te monteren. Op voorhand proberen de fietsfabrikanten zo goed mogelijk in te schatten hoeveel onderdelen ze nodig hebben voor hun productie. Echter klopt deze berekening nooit 100%. Er blijven wel eens wat onderdelen over aan het eind van een productiecyclus. Deze proberen wij als Mantel zijnde te kopen. Het zijn originele onderdelen, maar dan in een bulkverpakking geleverd in plaats van een After Market-verpakking. Het nadeel is dat wij het product ook in een niet-originele verpakking leveren. Het voordeel is echter dat we OEM-producten vaak voor een voordeligere prijs kunnen leveren.

Wat zijn de verschillen tussen After Market-producten en OEM-producten?

Op de verpakking na zit er geen verschil in. Een OEM Ultegra cassette is exact hetzelfde als een After Market Ultegra cassette. Het enige verschil is dat een After Market-product in een net doosje wordt geleverd en een OEM-product niet.

Wat zijn de voordelen van OEM-producten?

Het grote voordeel is de voordeligere inkoopprijs. Hierdoor kunnen we jou als consument producten voor een concurrerende prijs blijven aanbieden.

Zijn OEM-producten B-producten?

Over het algemeen niet. Indien dit wel het geval is vermelden we dit altijd op onze site. Een cassette die in een zakje geleverd wordt is echter geen B-product. Alleen de verpakking is anders.

Zijn OEM-producten gebruikte producten?

Nee. OEM-producten zijn altijd nieuw. Wij leveren geen gebruikte producten. Het product kan wel anders verpakt zijn dan je gewend bent. Echter is het gewoon een nieuw product in een OEM verpakking.

Zit er geen handleiding bij een OEM-product?

We leveren in principe altijd een handleiding bij OEM-producten. Indien dit niet het geval is kun je contact opnemen met onze klantenservice. Zij kunnen je verwijzen naar de technische documentatie van het specifieke product die gelukkig online vaak goed vindbaar is.