Avec notre Garantie du Meilleur Prix sur les vélos, home trainers et vêtements, vous n'avez plus besoin de comparer, nous le faisons pour vous. Vous trouvez exactement le même produit moins cher ailleurs avant votre achat ? Faites-le nous savoir, et nous ajusterons notre prix.

Termes et conditions

• Il s'agit d'un article de la catégorie Vélos ou Vêtements.
• Les articles sont identiques en termes de taille, année de production, spécifications et couleur.
• L'article est vendu par un revendeur de marque belge (couvert par la garantie)
• L'article est en stock. Vous pouvez l'emporter directement ou le faire livrer le lendemain.
• La Garantie Meilleur Prix s'applique exclusivement sur le prix de vente, sans frais d'expédition ou autres services.
• La Garantie du Meilleur Prix est valable jusqu’au moment de l’achat.

Solliciter Garantie Meilleur Prix

Si vous avez trouvé un meilleur prix sur les vélos ou les vêtements, nous vous proposons deux méthodes différents pour solliciter la garantie meilleur prix sur la page de produit :

• Cliquez le lien 'Trouvé moins cher ailleurs?' en dessous du prix
• Cliquez le petit logo (le bouclier) de la garantie meilleur prix à côté du prix.

Bon à savoir : Cette option n'est visible que pour les produits couverts par la garantie meilleur prix.

Notre service client vérifiera les détails que vous avez laissés et vous contactera pour finaliser votre commande.

Nous pouvons modifier et/ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été emballée. Veuillez contacter notre service client dès que possible : 081-280540.

Votre commande a-t-elle déjà été emballée et expédiée ? Vous pouvez alors refuser le colis à la porte ou le retourner après réception. Nous traiterons votre commande comme un retour et vous rembourserons l’argent.

Retourner ma commande erronée.

Comment fonctionnent les remboursements ?

Le stock actuel est affiché sous le bouton « Commander ». S’il n’est pas mentionné, vous devez d’abord faire un choix parmi les préférences au-dessus de ce bouton. Dès que ces préférences sont sélectionnées, le stock actuel du produit apparaîtra sous le bouton « Commander ». Cela signifie que nous avons ce produit en stock dans notre entrepôt.

Il arrive parfois qu’un produit soit en rupture de stock. Nous vous expliquons ci-dessous ce que peut signifier l’état du bouton « Commander ».

• Notification de disponibilité
  Le produit est en rupture de stock. Laissez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail dès que le produit sera en stock. L’enregistrement pour la notification de disponibilité ne constitue pas une réservation.
• Actuellement indisponible
  Le produit n’est pas en stock. Le produit n’a pas encore été commandé par nos acheteurs, c’est pourquoi il n’est pas (encore) possible de vous inscrire pour la notification de disponibilité.
• Produit épuisé
  Le produit est épuisé et il ne sera plus en stock. Malheureusement, nous ne pouvons plus le commander pour vous.

Stock des vélos et délais de livraison prévus

Tous les vélos ne sont pas en stock dans notre entrepôt. Sous le bouton « Commander », vous pouvez consulter le délai de livraison prévu d’un vélo ainsi que le stock (éventuel) de celui-ci dans nos Superstores.

Malheureusement, il n'est pas possible de réserver des produits, ni en ligne ni en magasin.

Mais que pouvez-vous faire ?

Vous pouvez vérifier en ligne si un produit est disponible en stock, en ligne et/ou en magasin. Ainsi, vous serez sûr de ne pas faire un déplacement inutile. Si vous hésitez encore mais souhaitez vous assurer que le produit sera disponible lorsque vous arriverez en magasin, commandez-le en ligne et retirez-le en magasin ou à notre point de service. Cela vous donnera l'opportunité d'examiner le produit de plus près et de vous assurer que vous avez fait le bon choix. Si le produit ne vous convient pas, vous pouvez annuler votre commande sur place.

Il arrive qu'un produit ne soit disponible qu'en magasin. Il n'est donc pas possible de le précommander en ligne ou de le réserver d'une autre manière.

Notre processus de commande consiste en plusieurs étapes claires. Votre commande n’est finalisée qu’après la dernière étape, alors vous pouvez toujours retourner à une page précédente pour modifier vos données ou votre commande.

1. Sélectionnez vos produits.
2. Choisissez un mode de livraison ou de retrait.
3. Saisissez vos données ; il n’est pas obligatoire de créer un compte.
4. Choisissez votre moyen de paiement.
5. Vérifiez le récapitulatif de votre commande et confirmez votre commande.

Après le paiement, vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail.

Qu’est-ce que OEM/FEO ?

OEM est l'abréviation de « Original Equipment Manufacturer ». En français, on utilise aussi le terme « Fabricant d'Équipement d’Origine » (FEO). Un fabricant OEM est une entreprise fabriquant des produits ou pièces détachées principalement pour le compte d’une autre entreprise. Un bel exemple d’une telle entreprise est Shimano, qui fabrique des commandes de vitesse pour Trek, qui les utilise pour la fabrication de ses vélos. Dans l’industrie du vélo, beaucoup de fournisseurs sont à la fois OEM / FEO et fournisseur de la rechange. Pensez aux commandes de vitesse de Shimano ou Sram, les pneus de Schwalbe ou Continental, et cetera. Les fabricants de vélo commandent les pièces OEM pour l’assemblage de leurs vélos. D’abord, les fabricants essaient d’estimer, autant que possible, le nombre de pièces dont ils ont besoin pour leur production. Toutefois, le nombre calculé ne correspond pas toujours au nombre dont on a vraiment besoin. Ainsi, il arrive qu’à la fin d’un cycle de production, il reste encore quelques pièces détachées. Nous, Mantel, essayons d’acheter ces pièces. Elles sont des pièces originales, mais elles sont distribuées en vrac au lieu d’en boîte aftermarket. L’inconvénient est que le produit est livré dans un emballage non d’origine. Cependant, l’avantage est que, généralement, nous pouvons livrer les produits OEM à un prix plus abordable.

Quelles sont les différences entre les produits dans l’emballage primaire et les produits OEM ?

Outre l’emballage, il n’y a pas de différence. Une cassette Ultegra OEM est exactement la même qu’une cassette Ultegra dans l’emballage d’origine. La seule différence est que le produit dans l’emballage primaire est distribué dans une jolie boîte.

Quels sont les avantages des produits OEM ?

L’avantage principal est le prix d’achat plus abordable. Grâce à cela, nous pouvons continuer à vous offrir des produits à un prix concurrentiel.

Est-ce que les produits OEM sont des produits de qualité inférieure ?

Généralement, ils ne le sont pas. Si c’est le cas, c’est toujours indiqué sur notre site web. Toutefois, une cassette fournie dans un emballage plastique n’est pas un produit de qualité inférieure. C’est seulement l’emballage qui est différent.

Est-ce que les produits OEM sont des produits d’occasion ?

Non, ils ne le sont pas. Les produits OEM sont toujours de nouveaux produits. Nous ne vendons pas de produits d’occasion. L’emballage du produit peut différer de celui auquel vous êtes habitué. Dans ce cas, c’est simplement un nouveau produit dans un emballage OEM.

Est-ce qu’un produit OEM est livré avec un mode d’emploi ?

Généralement, tous les produits OEM que nous livrons sont accompagnés d’un manuel. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter notre service client. Ils peuvent vous référer à la documentation technique du produit en question, qui est, généralement, facile à trouver en ligne.