Abholen bei DPD

• Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Versandbestätigungsmail mit einem Sendungsverfolgungslink.
• Dieser Link zeigt dir, wann dein Paket beim Paketshop ist und um wie viele Pakete es geht.
• Du kannst deine Bestellung nur persönlich abholen.
• Vergiss nicht deinen Personalausweis mitzunehmen, wenn du deine Bestellung abholst.

Alles, was du bei Mantel bestellst, kannst du in unseren Geschäften abholen. Aufgrund der unterschiedlichen Öffnungszeiten unserer Superstores und Servicestellen sind die Abholzeiten für Teile und Zubehör bei diesen zwei Abholmöglichkeiten unterschiedlich.

Bestellung mit Fahrrad

Zusätzlich zur Bestellbestätigung erhältst du eine E-Mail zur Terminvereinbarung. Damit kannst du den Tag auswählen, an dem du dein Fahrrad bei uns abholen möchtest. Behalte deine E-Mail genau im Auge! Du kannst ein bestelltes Fahrrad zusammen mit deinen bestellten Teilen oder Zubehör abholen. Diese können wir nicht an deinem Fahrrad vormontieren.

Bestellung ohne Fahrrad

Aufgrund der unterschiedlichen Öffnungszeiten unserer Geschäfte sind die Abholzeiten für deine Bestellungen von Teilen und Zubehör unterschiedlich.

• Superstores

  Hast du deine Bestellung an einem Montag bis Sonntag vor 22:00 Uhr aufgegeben, kannst du sie am nächsten Tag ab 12:00 Uhr und am Montag ab 13:00 Uhr abholen.

Stornierung und Rückgabe

Bist du im Geschäft doch nicht so begeistert von deiner Bestellung? Kein Problem, es ist möglich, deine Bestellung zu stornieren, wenn du sie abholst. Der Kaufbetrag wird innerhalb von 3 Werktagen auf das Konto, mit dem du bezahlt hast, zurückerstattet.

Bist du umgezogen oder möchtest du, dass deine Bestellung an eine andere Adresse verschickt wird? Du kannst deine Adresse ganz einfach selbst in deinem Mantel Account ändern.

Hast du schon etwas bestellt? Ruf dann schnell unseren Kundenservice an. Dann schauen wir für dich, ob wir die Adresse noch ändern können.

Sie können Ihre Bestellung online mit dem DPD Live Tracking Service verfolgen. Wir senden Ihnen eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer. Klicken Sie auf die Trackingnummer, um zu sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet.

An Feiertagen wie Neujahr, Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten, Nationalfeiertag und Weihnachten erfolgt die Lieferung in der Regel einen Tag später. Weitere, z. B. regionale Feiertage, findest du auf den Websites unserer Zusteller. In Ausnahmefällen kann es vorkommen, dass sich die Lieferung deiner Bestellung etwas verzögert. Nutze den Track & Trace-Link in deiner Versandbestätigung, um deine Lieferung online zu verfolgen!

Wenn DPD deine Bestellung nicht beim ersten Mal zustellen kann, wird das Paket falls möglich bei deinem Nachbarn abgegeben. Falls dies auch nicht möglich ist, wird es an die nächstgelegene Annahme- und Abholstelle geschickt. Der Fahrer hinterlässt dir eine Benachrichtigungskarte mit der Adresse der Annahme- und Abholstelle. Dort kannst du dein Paket abholen. Dein Paket wird 7 Tage lang aufbewahrt. Danach wird es an Mantel zurückgeschickt.

In der Paketverfolgung kannst du auch das Zustelldatum und den Zustellort vor dem ersten Zustellversuch ändern.