Garantie bei Mantel
Automatisch 2 Jahre Garantie auf Fahrradteile und Zubehör
Einfach und schnell deinen Garantiefall anmelden
Eine Lösung für dein Problem innerhalb von 20 Arbeitstagen

Was kann ich von Mantel erwarten?

• Innerhalb von 5 Arbeitstagen nachdem dein Paket bei uns eingetroffen ist, erhältst du von uns eine Bestätigungsmail, sobald wir deine Garantieanfrage in Bearbeitung genommen haben.
• Es kann sein, dass dein Paket laut Infos der Sendungsverfolgung bei uns eingetroffen ist und dass du noch keine Bestätigungsmail von uns erhalten hast. Wir versuchen den Garantieprozess innerhalb von 5 Arbeitstagen zu starten.

Produkte zur Garantie anmelden

UPS Retourenlabel

Kostenlos

Produkte kannst du kostenlos mithilfe des UPS Retourenlabels zurückschicken. Melde deinen Garantiefall online an und du erhältst per E-Mail das Retourenlabel mit weiteren Anweisungen. Du kannst für das Produkt auch mit einem Transportdienst deiner Wahl zurückschicken, allerdings trägst du dann selbst die Versandkosten.

Wenn es sich tatsächlich um einen Garantiefall handelt, dann verschicken wir das reparierte Produkt bzw. einen Ersatz auch wieder kostenlos. Falls es sich nicht um einen Garantiefall handelt, können wir deine Garantieanfrage leider nicht akzeptieren. Die Versandkosten, die anfallen um das Produkt wieder zu dir zurückzuschicken, trägst du in diesem Fall selbst.

Für alle Fahrradteile und Zubehör gilt 2 Jahre Garantie.

Produkt zur Garantie anmelden

• Melde deinen Garantiefall online an.
• Wähle das Produkt aus, dass du zurückschicken willst.
• Wähle eine Versandart. Du kannst wählen zwischen:
• Einem kostenlosen UPS Retourenlabel.
• Der Rücksendung mit einem Transportdienst deiner Wahl. Die Versandkosten trägst du in diesem Fall selbst.
• Verpacke das Produkt sorgfältig und verwende einen stabilen Karton.
• Per E-Mail erhältst du das UPS Retourenlabel. Drucke das Label aus und klebe es auf den Karton. Falls du unseren Karton nochmal verwendest, kannst du das alte Label einfach mit dem neuen überkleben.
• Gib das Paket bij einem der folgenden UPS Pickup Paketshops in deiner Nähe ab.

In welchem Fall kann kein Garantieanspruch geltend gemacht werden?

Was kann ich von Mantel erwarten?

Innerhalb von 5 Arbeitstagen nachdem dein Paket in unserem Lager eingetroffen ist, schicken wir dir eine Bestätigungsmail, sobald wir deine Garantieanfrage in Bearbeitung genommen haben. Wir versuchen innerhalb von 15 Arbeitstagen nachdem wir den Garantieprozess gestartet haben, eine Lösung für das Problem zu finden.

Wie sind die Garantiebedingungen?

Art. 1 - Garantiebestimmungen

1. Der Unternehmer garantiert, dass die gelieferten Produkte keine Produktions- und/oder Materialfehler und/oder Korrosionsbildung aufweisen, soweit sich dies aus den Garantiebedingungen ergibt.
2. Der Garantieanspruch kann ausschließlich durch den Erstbesitzer des entsprechenden Produkts geltend gemacht werden.
3. Die Garantie ist nicht übertragbar.
4. Die vom Unternehmer auf der Grundlage dieser Bedingungen gegebene Garantie berührt nicht die Möglichkeit, den Unternehmer auf der Grundlage der gewöhnlichen, gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches anzusprechen.

Art. 2 - Garantielaufzeit
Produkte haben nach dem Kauf eine Garantielaufzeit von 2 Jahren auf Produktions- und/oder Materialfehler.

Art. 3 - Garantieumfang

1. Während der Garantielaufzeit werden alle Teile, bei denen vom Unternehmer festgestellt wurde, dass ein Produktions- und/oder Materialfehler zugrunde liegt, nach Entscheidung des Unternehmers kostenlos repariert bzw. ersetzt.
2. Versandkosten von und zum Unternehmer trägt der Verbraucher selbst, wenn er sich nicht für die angebotene kostenlose Versandmethode des Unternehmers entscheidet.
3. Falls es sich bei einem bestimmten Produkt um einen Garantiefall handelt und das Original nicht mehr lieferbar ist, kümmert sich der Unternehmer darum, dass der Verbraucher mindestens eine äquivalente Alternative erhält.

Art. 4 - Einreichung des Garantieantrags
2 Garantieansprüche müssen, unter Vorlage des betreffenden Produktes und einer gültigen Ankaufrechnung/Quittung, dem Unternehmer zur Inspektion vorgelegt werden.

Art. 5 - Garantiehaftung
Ein vom Unternehmer anerkannter Garantieanspruch bedeutet nicht, dass der Unternehmer auch für die erlittenen Schäden haftet. Die Haftung des Unternehmers erstreckt sich niemals weiter als in diesen Bedingungen beschrieben. Jede Haftung des Unternehmers in Bezug auf einen Folgeschaden wird ausdrücklich ausgeschlossen.

Art. 6 -Garantieausschluss

1. Auf Bestandteile, welche dem Verschleiß unterliegen, wie z. B. Reifen, Ketten, Kettenblätter, Freilauf, Kassetten, Bodys, Kabel und Bremsklötze wird keine Garantie gewährt, außer bei Konstruktions- oder Materialfehlern.
2. In den nachfolgenden Fällen erlischt die Garantie:
• 2.1. Unsachgemäßer und/oder nicht sorgfältiger Gebrauch des Produkts und nicht bestimmungsgemäßer Gebrauch;
• 2.2. Das Produkt wurde nicht gemäß den vom Hersteller vorgeschriebenen Anweisungen gewartet;
• 2.3. Technische Reparaturen wurden nicht fachgerecht durchgeführt;
• 2.4. Nachträglich montierte Bestandteile entsprechen nicht den technischen Spezifikationen des betreffenden Produkts oder sind fehlerhaft montiert;
3. Spezifische Produktbedingungen und Ausschlüsse:
• 3.1. Radsets: Ausgeschlossen von der Garantie sind Radlager und übrige Laufteile. Auch Speichenbruch ist von der Garantie ausgeschlossen, außer bei Konstruktions- oder Materialfehler. Zur Vermeidung von Speichenbruch muss ein neues Radset nach 500 km nachgespannt werden. Das kann in einer unserer Filialen vorgenommen werden. Dieses Nachspannen ist nicht im Preis das Radsets inbegriffen.
• 3.2. Federnde Vordergabeln: Zur Gewährleistung einer guten Leistung, Sicherheit und einer langen Lebensdauer der Vordergabel Ihres Fahrrads ist regelmäßige Wartung erforderlich. In der Betriebsanleitung Ihres Fahrrades finden Sie den Wartungsplan für die Vordergabel. Dieser ist auch auf der Website des betreffenden Herstellers als Download erhältlich. Garantie wird nicht auf normalen Verschleiß gewährt. Bestandteile, die einem Verschleiß unterliegen, erleiden Schäden als Folge normalen Gebrauchs und/oder unterlassener Wartung nach Vorschrift des Herstellers;
• 3.3. Polar Pulsmesser: Die Garantie auf Batterien beschränkt sich auf 6 Monate. In wenigen Fällen ist die Sensorbatterie nicht austauschbar, die Anschaffung eines neuen Sensors ist notwendig. Alle Garantieansprüche werden direkt über Polar Nederland abgewickelt.
• 3.4. Mantel Helmet Replacement - alle Marken: Falls ein bei uns gekaufter Helm innerhalb von 2 Jahren nach dem Kauf bei einem Unfall dermaßen beschädigt wird, dass er nicht mehr sicher ist (d. h. das Brüche/Risse im Schaum entstanden sind), bieten wir die Möglichkeit, den beschädigten Helm umzutauschen. Du erhältst dann 40% Rabatt auf den Kaufwert deines alten Fahrradhelms. Das 2-jährige Crash Replacement gilt ab dem Kaufdatum des Fahrradhelms. Kaufst du mit dem Crash Replacement Rabatt einen neuen Fahrradhelm? Dann fangen die 2 Jahre nicht wieder von vorne an! Stürzt du innerhalb von 2 Jahren nach dem kauf deines ersten Fahrradhelms erneut? Dann kannst du noch Gebrauch machen von der Reglung.
  Bontrager Helme: Während des ersten Jahres nach dem Kauf erhältst du 100% Rabatt auf den aktuellen empfohlenen Verkaufspreis beim Kauf eines identischen Exemplars in derselben Größe und Farbe. Während des zweiten Jahres ist gelten die Bedingungen des Mantel Helmet Replacements;
  Giro / Bell Helme: Das Mantel Helmet Replacement ist drei Jahre gültig.

Art. 7 - Wartung
Wir empfehlen, gekaufte Produkte gemäß den Anweisungen des betreffenden Herstellers zu warten. Rechtzeitige und fachkundige Wartung vermeidet Probleme und garantiert eine längere Lebensdauer. Für Ratschläge zur Wartung und deren Durchführung können Sie sich an unsere Niederlassungen wenden.