Tilbage til kundeservice

Sikkerhed og Personoplysninger

  1. For- og efternavn
  2. Adresse og bopæl
  3. Telefonnummer
  4. Betalingsoplysninger og faktura
  5. IP-adresse
  6. E-mail adresse
  7. Serienumre

Hvis du køber et produkt hos os online eller i en af vores butikker, skal vi naturligvis bruge nogle oplysninger fra dig for at kunne behandle det i vores administration. Det samme gælder selvfølgelig også, når vi skal sende en faktura, lave en aftale på vores arbejdsplads eller lave en specialbestilling.

For- og efternavn

Vores kunder er vores cykelvenner. Og venner kalder man ved fornavn. Dit efternavn er f.eks. til din faktura og til fragtfirmaet.

Adresse og bopæl

Vi skriver din adresse og bopæl på fakturaen. Vi bruger også denne adresse som leveringsadressen. Du kan bagefter ikke ændre din adresse på din faktura.

Telefonnummer

Vi beder kun om dit telefonnummer, hvis vi virkelig har brug for det. For eksempel til en reparation, for at ringe om omkostningerne, eller for at sende en sms, når din cykel er klar. Eller hvis du f.eks. bestiller en cykel, kontakter leverandøren dig om tidsrummet, så du ved, hvornår din cykel bliver leveret. Vi ringer naturligvis kun til dig, når der ikke er andre muligheder.

Betalingsoplysninger og faktura

Til alle vores betalinger bruger vi et sikkert banksystem. Vi vil sikre, at dine oplysninger er sikre. Hvis du betaler via en bankoverførsel, vil dine oplysninger blive gemt i vores administration og vil blive forbundet med din ordre. På denne måde ved vi præcis, hvilken ordre er betalt.

Når du betaler online hos Mantel, sender vi dine oplysninger fra det sikre område direkte til Adyen. De udfører vores kortbetalinger. Dermed ser vi ikke dine kortoplysninger, Adyen informerer os kun om, at betalingen er gennemført.

På vores faktura kan du se følgende oplysninger: dit for- og efternavn, din adresse og bopæl, fakturanummer og ordrenummer. Du kan ikke ændre din faktura bagefter.

IP-adresse

Vi gemmer din IP-adresse, så vi kan tilbyde alle vores kunder en sikker indkøbsoplevelse.

E-mailadresse

Din e-mailadresse er vores vigtigste måde at kommunikere på. Du vil modtage en bekræftelse af din bestilling, leveringsoplysninger og faktura i din indbakke. Hvis du har tilmeldt dig "lagernotifikation", vil du modtage en e-mail, når produktet er på lager igen.

Serienumre

Din e-mail-adresse er vores vigtigste måde at kommunikere på. Du vil modtage en bekræftelse af din bestilling, leveringsoplysninger og faktura i din indbakke. Hvis du har tilmeldt dig en " lagernotifikation", vil du modtage en e-mail, når produktet er tilbage på lager.

Fandt du ovenstående information nyttig?