Vi kan tilbyde dig en UPS returlabel. Når du registrerer din returnering, skal du vælge UPS-muligheden. Se tabellen ovenfor for de tilknyttede forsendelsesomkostninger, som vil blive fratrukket fra din tilbagebetaling. Når vi har registreret din returnering, modtager du straks en bekræftelsesmail med den vedhæftede returlabel.

Du kan naturligvis vælge et andet fragtfirma til at returnere dele og tilbehør. I så fald skal du selv betale returomkostningerne.

Produkter købt hos Mantel kan returneres inden for 30 dage.

• Registrer din returnering online inden for 30 dage efter dit køb.
• Vælg det produkt, du ønsker at returnere.
• Vælg den ønskede forsendelsesmetode. Du kan vælge mellem:
• en UPS label;
• forsendelse med dit foretrukne transportfirma. I dette tilfælde er det dig, der selv skal betale udgifterne til forsendelse.
• Returner det komplette og ubeskadigede produkt i den originale og ubeskadigede emballage.
• Pak produktet omhyggeligt ind, f.eks. ved at genbruge vores forsendelseskasse. Brug aldrig kun den originale produktemballage.
• Du modtager en UPS label via e-mail. Print denne etiket og sæt den på emballagen. Sørg for at dække vores originale pakkelabel, når du genbruger vores forsendelseskasse.
• Aflever din pakke på et afhentningssted i nærheden af dig.

Hvilken produkter kan ikke returneres inden for 30 dage?

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du altid kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon.

Er du ikke sikker på, om din vare stadig kan returneres? Så kan du tjekke returbetingelserne og undtagelserne. Er du stadig ikke helt sikker? Kontakt vores kundeservice.

• Det er muligt at returnere en vare i op til 30 dage fra købsdatoen, der er anført på købsfakturaen;
• Produktet er komplet, ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage;
• Når returneringen vedrører et kombineret tilbud eller et sæt, f.eks. et hjulsæt med gratis dæk, er det kun muligt at returnere hele det kombinerede tilbud eller sæt.
• "30 dages tilfredshedsgaranti": produkter, der er omfattet af denne mulighed, kan returneres inden for 30 dage efter købet, også selvom du har brugt og testet produktet. Ved returnering vil du modtage købsbeløbet minus fragtomkostningerne tilbage. Dette gælder kun for produkter, hvor der på produktsiden står "30 dages tilfredshedsgaranti".

• Produkter eller varer med brugsspor eller monteringsspor;
• Produkter eller varer med manglende eller beskadiget original emballage;
• Produkter med software, hvis forsegling er blevet brudt
• GPS-enheder, der er blevet registreret eller anvendt;
• Tøj, der er blevet vasket eller viser tegn på brug;
• Produkter, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager;
• Produkter, der tydeligt er af personlig karakter;
• Produkter, der hurtigt ældes eller udløber;
• Produkter, der er speciallavet til dig som kunde (f.eks. Trek Project One).

Vi bytter ikke produkter. Vi ønsker at sikre, at du modtager et produkt så hurtigt som muligt. For at gøre dette muligt kan du i stedet returnere et produkt og straks bestille det ønskede produkt på ny.

Vi refunderer dig købsbeløbet, minus fragtomkostningerne for returforsendelsen, inden for 3 arbejdsdage efter at have behandlet din returnering.