Menu
Tilbage

Placering af en ordre

Placering af en ordre ved Mantel er hurtigt og nemt. Vores bestillingsprocedure består af fem simple trin, hvori du vælger din leveringsadresse og betalingsmetode. Din ordre afgives først i det sidste trin, så du kan altid gå tilbage, hvis du ønsker at ændre noget.

  1. Vælg dine produkter

    Med knappen “Læg i kurv” tilføjer du et produkt til din indkøbskurv. Ønsker du at bestille flere af det samme produkt ændrer du blot antallet. Har du ombestemt dig? Klik på “slet” (x) for at fjerne produktet fra din indkøbskurv eller ret antallet af det valgte produkt under feltet “antal”. Er du færdig med at shoppe? Klik på “fortsæt til kontaktoplysninger”.

  2. Indtast dine kontaktoplysninger

    Er du ny kunde eller ønsker du ikke, at oprette en Mantel-konto? Indtast blot din e-mailadresse og klik på “fortsæt”. Har du tidligere handlet hos os? Så indtaster du blot din e-mailadresse og kodeord og klikker på “Log på”.

  3. Vælg en betalingsmetode

    Vælg din foretrukne betalingsmetode. Der er flere betalingsmetoder at vælge imellem.

  4. Tjek din ordreoversigt og bekræft din ordre.

    Her kan du se en oversigt over din ordre. Er alt okay? Du kan nu gennemføre din ordre med knappen "bekræft ordre". Du accepterer dermed også vores handelsbetingelser. Ønsker du at ændre noget? Så klik på “Ret” og foretag de ønskede ændringer i din ordre.

Hvad kan du forvente fra os?

Tillykke med dit køb! Når du har bekræftet din ordre kan du forvente følgende fra os.

  1. Bekræftelse af din ordre

    Efter at have gennemført din ordre vil du modtage en bekræftelses e-mail fra os.

  2. Din ordre pakkes og afsendes.

    Vi pakker din ordre omhyggeligt i en solid kasse. Når vi har afsendt din ordre vil du modtage en e-mail med en faktura samt et Track & Trace nummer. Med Track & Trace nummeret kan du følge din pakke og holde dig opdateret i forhold til hvor langt den er nået.

Reservedele og tilbehør leveres med UPS. Vi sender vores pakker med UPS. Vi har valgt, at sende alle vores pakker med Track & Trace for at sikre, at alle pakker håndteres med omhu. Alle typer af ordrer sendes på denne måde og vi benytter ikke konvolutter. Når din pakke er afsendt modtager du en e-mail med dit Track & Trace nummer. Du kan dermed følge din pakke indtil du modtager den.

Hvordan leveres din ordre til din bopæl?



Din ordre bekræftes

Den pakkes og overleveres til UPS

UPS transporterer din pakke til Danmark

Post Danmark leverer din pakke

Leveringsinformation

Standardlevering 2 - 3 hverdage
Forsendelsesomkostninger 65 kr
Gratis levering ved køb over 399 kr

Track & Trace

Du kan spore din pakke med UPS's Track & Trace service. Klik her for UPS's hjemmeside og indtast dit Track & Trace nummer. Du finder dit Track & Trace nummer i den e-mail der blev sendt til dig i forbindelse med afsendelse af din ordre eller via din konto under den pågældende ordre.

Er du ikke hjemme?

Hvis UPS ikke kan aflevere din bestilling første gang, så er der en række muligheder. UPS kan levere pakken hos naboerne, eller de sender den til det nærmeste afhentningssted. Så kan du hente din pakker der. Din pakke bevares i 7 dage. Derefter sendes din pakke tilbage til Mantel.

Hvis der ikke er et UPS Access point i nærheden af dig, så forsøger UPS endnu en gang at levere din pakke den følgende dag. Hvis du ikke er hjemme anden gang, så bliver din pakke sendt til et UPS-lager. Så kan du mod betaling planlægge en alternativ levering, hvor du kan angive dagen og eventuelt en anden adresse.

Inden det første leveringsforsøg kan du med UPS my Choice også selv bestemme leveringstidspunkt og sted.

Afhentning af pakke ved en PostNord pakkeshop

Du kan afhente din pakke ved én af PostNord’s 2000 pakkeshops. Når du opretter din ordre ved Mantel kan du vælge den pakkeshop som er tættest på din bopæl.

Har du oprettet din ordre inden kl. 22.00 på en hverdag? Så kan du afhente din pakke i løbet af 2-3 arbejdsdage. Via dit Track & Trace nummer kan du følge din pakke. Din pakke skal hentes indenfor 14 dage ved den valgte PostNord pakkeshop.

Du skal selv afhente din pakke. Husk at medbringe kvittering og legitimation.

Returnering

Har du fortrudt dit køb? Ingen problem. Hvis du ønsker, at returnere din ordre efter du har afhentet den følger du blot vores returneringsprocedure.

Helligdage, hvor UPS ikke leverer, eller pakkeshop er lukket
  • 1 januar
  • 14 april
  • 15 april
  • 16 april
  • 18 april
  • 13 maj
  • 26 maj
  • 6 juni
  • 24 december
  • 25 december
  • 26 december
  • 31 december

Under helligdage har levering normalt en forsinkelse på en arbejdsdag. I særlige tilfælde, kan din pakke blive forsinket yderligere. Du kan spore din levering ved hjælp af track & trace-oplysningerne, du modtog i din bekræftelses-e-mail.

Online

Det er ikke muligt, at bestille et produkt online som ikke er på lager. Hvis du ønsker, at bestille en vare kan du se lagerstatus under “læg i kurv”-knappen. "På lager" betyder, at varen er på lager. “Midlertidigt udsolgt” betyder, at varen er bestilt ved vores leverandør. "Udgået” betyder, at varen er udgået af vores sortiment og ikke kommer på lager igen.

Kan jeg bestille en vare som er midlertidigt udsolgt?

Dette er desværre ikke muligt. Du kan dog tilmelde dig vores e-mail service vedrørende lagerbeholdning. Under varen kan du benytte knappen 'Lagernotifikation'. Klik på denne og indtast din e-mailadresse. Du vil modtage en e-mail når varen igen er på lager.

Hvis du har bestilt og betalt en ordre, men ønsker at annullere den, bedes du kontakte vores kundeservice hurtigst muligt! Du kan annullere din ordre så længe den ikke er behandlet. Hvis din ordre er behandlet og afsendt er det ikke længere muligt for os, at annullere den.

Kontakt os på 78 74 57 99 eller service.dk@mantel.com.

Levering til adresser, regioner eller områder uden for EU er ikke mulig. Dette gælder også for regioner og områder der indgår i eller har et forhold til en medlemsstat i Den Europæiske Union.

Vi leverer ikke følgende steder:
  • Færøerne
  • Grønland
  • Hvad er OEM?

    OEM betyder Original Equipment Manufacturer. En OEM leverandør er en virksomhed, der fremstiller originale produkter eller dele, der anvendes i produkter fra en anden virksomhed. For eksempel fremstiller Shimano gearsystemer som benyttes af Trek på deres cykler. I cykelindustrien er mange leverandører både OEM og Aftermarket leverandører. Tænk på Shimano eller Sram gearsystemer, Schwalbe eller Continental dæk osv. Cykelfabrikanter bestiller OEM produkter for at samle deres cykler. Forud for bestilling forsøger de, at vurdere hvor mange dele de har brug for i deres produktion. Denne vurdering er dog aldrig 100% korrekt. Det sker, at der er nogle overskydende dele ved afslutningen af en produktionscyklus. Hos Mantel forsøger vi at købe disse dele. Det er originale dele, men de leveres uden den originale emballage. Ulempen er, at vi også leverer varen i en uoriginal emballage. Fordelen er dog, at vi ofte kan levere OEM-produkter til en mere fordelagtig pris.

    Hvad er forskellen mellem Aftermarket emballerede produkter og OEM -produkter?

    Bortset fra emballagen er der ingen forskel. En OEM Ultegra kassette er nøjagtig den samme som en Aftermarket Ultegra kassette. Den eneste forskel er, at et Aftermarket produkt, i modsætning til et OEM produkt, leveres i en fin lille æske.

    Hvad er fordelene ved et OEM produkt?

    Den største fordel er den mere overkommelige indkøbspris. På grund af dette kan vi tilbyde dig produkter til en konkurrencedygtig pris.

    Er OEM produkter B-produkter?

    Generelt er de ikke. Hvis dette er tilfældet oplyser vi det altid på vores hjemmeside. Selvom en kassette leveres i en pose er det ikke et B-produkt. Kun emballagen er anderledes.

    Er OEM produkter brugte?

    Nej, det er de ikke. OEM produkter er altid nye. Vi sælger ikke brugte produkter. Produktet kan være pakket anderledes end du er vant til, men så er det bare et nyt produkt i en OEM emballage.

    Medfølger der en manual til et OEM produkt?

    Generelt leverer vi altid OEM-produkter med en manual. Hvis dette ikke er tilfældet, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. De kan henvise dig til den tekniske dokumentation for det specifikke produkt, hvilket som regel er let at finde online.

    OEM Ketting OEM Ketting OEM Ketting
    Kundeservice
    78 74 57 99 Lukket
    service.dk@mantel.com
    Send en e-mail