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Kundenservice
Liefern und Abholen
| UPS - liefern oder abholen | |
| Bestellungen bis 99 € | 4,99 € |
| Bestellungen ab 99 € | Kostenlos |
Lieferzeit: 1-2 Arbeitstage*
Transportdienst: UPS
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| * Mantel nutzt UPS für den Versand deiner Bestellung. Es kann vorkommen, dass ein Paket von UPS nicht innerhalb von zwei Arbeitstagen zugestellt wird. Über die Track&Trace-Informationen, die du von uns per E-Mail erhältst, kannst du den Lieferstatus deines Pakets einsehen. | ||
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Abholen bei UPS
- Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, erhältst du eine Versandbestätigungsmail mit einem Sendungsverfolgungslink.
- Dieser Link zeigt dir, wann dein Paket beim Access Point ist und um wie viele Pakete es geht.
- Du kannst deine Bestellung nur persönlich abholen.
- Vergiss nicht deinen Personalausweis mitzunehmen, wenn du deine Bestellung abholst.
Bist du umgezogen oder möchtest du, dass deine Bestellung an eine andere Adresse verschickt wird? Du kannst deine Adresse ganz einfach selbst in deinem Mantel Account ändern.
Hast du schon etwas bestellt? Ruf dann schnell unseren Kundenservice an. Dann schauen wir für dich, ob wir die Adresse noch ändern können.
Du kannst deine Bestellung online mit dem UPS Track&Trace Service verfolgen. Wir senden dir eine Versandbestätigung mit einer Sendungsnummer. Klicke auf die Sendungsnummer, um zu sehen, wo sich dein Paket gerade befindet.
Wenn UPS deine Bestellung beim ersten Mal nicht zustellen kann, gibt es ein paar Optionen. UPS kann das Paket bei deinen Nachbarn abgeben oder an die nächstgelegene Annahme- und Abholstelle senden. Du kannst dein Paket dann hier abholen. Dein Paket wird 10 Tage gelagert. Danach wird dein Paket an Mantel zurückgeschickt.
Wenn sich in deiner Nähe kein UPS Access Point befindet, wird UPS versuchen, dein Paket am nächsten Tag zuzustellen. Wenn du ein zweites Mal nicht zu Hause bist, wird dein Paket an ein UPS-Depot gesendet. Du kannst dann gegen eine Gebühr eine alternative Zustellung planen, in der du den Zustellungstag und möglicherweise eine geänderte Lieferadresse angeben kannst.
Mit UPS my Choice kannst du auch vor dem ersten Zustellversuch den Liefertermin und Zustellungsort ändern.
| Bestellung ist | Wir schicken dir per E-Mail eine |
| Bezahlt | Bestellbestätigung & Bestellübersicht |
| Verpackt und verschickt | Versandbestätigung & Rechnung & Sendungsnummer |