Nederland
België
Deutschland
United Kingdom
Finland
Ireland
Luxembourg
Portugal
Poland
Österreich
France
España
Italia
Sverige
Danmark
Kundeservice
Produktanmeldelser
Hvis du har købt et produkt, kan du modtage en invitation til at skrive en anmeldelse via e-mail efter et par dage.
Gennem din Mantel-kontoDu kan også skrive en anmeldelse uden en invitation. For at gøre dette skal du gå til Bestillinger, på din konto, vælge ordren med det produkt, du vil skrive en anmeldelse af, ved at klikke på "Vis" og klikke på "Skriv en anmeldelse".
Køb foretaget uden en kontoHvis du har handlet som gæst, kan du kun skrive en anmeldelse, hvis du modtager en invitation via e-mail. Dette er for at sikre, at anmeldelserne forbliver pålidelige og kun er skrevet af folk, der rent faktisk har købt produktet. Dette er for at sikre, at anmeldelserne forbliver pålidelige.
Vores produktteams læser og kontrollerer alle produktanmeldelser, før de kommer på hjemmesiden. Det gør vi, fordi vi ønsker, at en anmeldelse faktisk skal sige noget om produktet og være pålidelig. Vi mener, at kundens oplevelse giver det mest troværdige indtryk af et produkt. Det hjælper ikke kun andre kunder, men også os, da det gør det muligt for os at finjustere vores produktsortiment og sikre, at vi fortsat kan være den cykelbutik, der leverer de bedste varer til dig.
Derfor vil vi gerne høre om dine erfaringer med produktet. I en produktanmeldelse er vi opmærksomme på følgende retningslinjer.
En god produktanmeldelse indeholder:
- En beskrevet erfaring af et produkt med mindst 20 ord
- Begrundede meninger og fakta
- Korrekt brug af sprog, og skrevet på en forståelig måde
- Fortæller noget om produktets funktioner, hvordan det er i brug, og om det er i overensstemmelse med forventningerne
Anmeldelser, der indeholder følgende, vil ikke blive offentliggjort:
- Groft sprogbrug
- En eller anden form for plagiat
- Sætninger, der er skrevet med store bogstaver eller indeholder andre distraherende ting
- Kontaktoplysninger, f.eks. telefonnumre, adresser, hjemmesider eller andre (web)butikker
- Flygtige oplysninger, f.eks. priser og aktuelle begivenheder
Hvis en produktanmeldelse er kontrolleret og opfylder retningslinjerne, vil den blive vist på vores hjemmeside med det samme. Vi redigerer aldrig selv en anmeldelse! Din anmeldelse vil blive vist på hjemmesiden, præcis som du har skrevet den.
Hvordan sikrer vi, at en produktanmeldelse er pålidelig?
Hvis du har købt et produkt hos os, sender vi dig en e-mail, hvor vi beder dig om at skrive en anmeldelse. På den måde er du altid knyttet til din ordre, og vi ved med sikkerhed, at du vil skrive en anmeldelse af et produkt, du har købt hos os. Denne kontrol sikrer, at alle anmeldelser er pålidelige, og at ikke kun du, men også andre kunder, får et retfærdigt og nøjagtigt indtryk af vores produkter.
For at lave din anmeldelse komplet, kan du tilføje et produktbilleder. For eksempel kan du lave et detaljeret billede af din cykel eller cykeltøjet, den måde, hvorpå et produkt er monteret, eller dit nye køb i de hyggelige Danske omgivelser. På denne måde kan du give andre et endnu bedre indtryk af, hvordan produktet virkelig er.
Et godt billede er:
- Relevant for produktanmeldelsen
- Egnet til all, så ikke stødende eller eksplicit
- Lavet af dig, og af god kvalitet (mindst 800 x 600 pixels)
Desværre kan vi ikke offentliggøre et billede:
- Hvis den er irrelevant, eller af dårlig kvalitet
- Hvis den er stødende eller eksplicit
- Hvis den er større end 16 MB
Disse vilkår og betingelser benytter følgende definitioner som angivet nedenfor:
- Indhold: Alt indhold som deles gennem brugerens anmeldelse af et produkt og som offentliggøres af Mantel, som indeholder tekst- og / eller visuelle billeder eller optagelser, uanset om de er redaktionelle eller kommercielle;
- Anvendelse: anvendelse af en produktanmeldelse i ordets bredeste forstand, hvilket omfatter visning, læsning eller placering af en produktanmeldelse;
- Bruger: Enhver, der placerer eller ser en produktanmeldelse, eller som på anden måde bruger indholdet i en produktanmeldelse;
- Mantel: Mantel Arnhem BV, virker også under navnet Mantel.com;
- Produktanmeldelse: Alle produktanmeldelser foretaget af en bruger og offentliggjort af Mantel, herunder tilhørende indhold som er fremsendt sammen med anmeldelsen.
2. Anvendelsesområde og omfang
Disse vilkår og betingelser gælder for enhver brug af en produktanmeldelse. Ved at bruge en produktanmeldelse tilkendegiver du, at have læst og accepteret alle relaterede vilkår og betingelser.
3. Immaterielle rettigheder
Alle (immaterielle) rettigheder vedrørende en produktanmeldelse, inklusiv men ikke begrænset til, ophavsret/copyright, varemærkerettigheder, databaserettigheder og handelsnavne rettigheder tilhører Mantel og / eller dets licensgivere. Retten til at anvende en produktanmeldelse er ikke ensbetydende med en overdragelse, licens eller nogen form for (brugs)ret vedrørende immaterialret, medmindre andet fremgår af disse vilkår og betingelser.
Mantel opretholder udtrykkeligt ejerskabet af alle ophavsrettigheder vedrørende produktanmeldelser. Du må ikke kopiere og / eller offentliggøre (dele af) produktanmeldelser uden forudgående skriftlig tilladelse fra Mantel. Mantel vil afgøre, om tilladelse til at gøre det vil blive givet per individuel anmodning, og i så fald under hvilke betingelser.
Uanset det foregående er det tilladt brugere at linke til en produktanmeldelse uden forudgående tilladelse fra Mantel.
4. Ansvarsfraskrivelse
Mantel garanterer ikke på nogen måde, at indholdet er fuldstændigt, korrekt eller pålideligt. Påstande og udtalelser fremsat i indholdet af produktanmeldelser tilhører den ansvarlige forfatter(e) og / eller bruger(e) og ikke (nødvendigvis) Mantel.
Mantel er ikke ansvarlig for (indholdet af) produktanmeldelser fra en tredjepart, som er nævnt i en produktanmeldelse, fx via et link. Mantel kan ikke holdes ansvarlig for skader af enhver art forårsaget af eller forbundet med brugen af produktanmeldelser eller ved (midlertidig) manglende mulighed for at anvende en produktanmeldelse uanset årsagen.
5. Indhold
Indhold må:
- Ikke være i strid med loven, bryde tredjemands rettigheder (herunder immaterielle rettigheder, privatlivets fred eller billedrettigheder) eller på nogen anden måde være ulovlige eller i strid med tredjemand eller Mantel;
- Ikke indeholde virus, trojanske heste, orme eller nogen anden type program, der kan påføre Mantel og / eller andre brugere skade.
Ved at uploade indhold i en produktanmeldelse erklærer og garanterer du, at du har ret til at offentliggøre og kopiere indholdet samt licensere Mantel og andre brugere i henhold til følgende:
- Ved at uploade indhold, giver du Mantel en uigenkaldelig, verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royalty-fri og overdragelig licens der ikke er begrænset af tid (med ret til underlicensering) som giver mulighed for enhver (gen)anvendelse, reproduktion, distribution og oprettelse af afledte værker, visning og udførelse af indholdet eller dele heraf, uanset formål eller måde (herunder deling af indhold via sociale medier såsom, men ikke begrænset til, YouTube, Facebook, Instagram og / eller Twitter og via lineære og ikke-lineære tjenester) samt til at lagre indholdet i (elektroniske) filer;;
Mantel forbeholder sig ret til at:
- Forkorte, redigere, afvise, fjerne eller blokere produktanmeldelser eller på anden måde gøre dem utilgængelige, hvis de overtræder disse vilkår og betingelser, eller hvis det er nødvendigt, uden at angive nogen årsag;
- Informere om ulovligt indhold efter anmodning fra efterforskende instanser.
6. Notice-and-takedown procedure
Mantel kontrollerer ikke automatisk det offentliggjorte indhold i produktanmeldelser. Hvis du mener, at indhold, der er offentliggjort i en produktanmeldelse er tvivlsomt eller ulovligt bedes du rapportere det via service.dk@mantel.com.
Denne procedure er ikke juridisk bindende. I tilfælde af en klage vil Mantel efter eget skøn vurdere og afgøre hvorvidt indholdet skal fjernes eller ej og hvorvidt der bør iværksættes yderligere foranstaltninger.
7. Ansvarsfraskrivelse
Hvis en produktanmeldelse anvendes i strid med disse vilkår og betingelser, hæfter den pågældende for alle skader, som Mantel måtte lide som følge heraf, herunder, men ikke begrænset til, omkostninger til sporing af den ulovlige bruger, efterforskning og retshjælp. Mantel friholdes fra krav fra en eventuelt involveret tredjepart.
8. Ændringer
Mantel forbeholder sig ret til, at ændre indholdet af disse vilkår og betingelser til enhver tid. De ændrede vilkår og betingelser bliver bindende fra det øjeblik de offentliggøres.
9. Tvister
Disse vilkår og betingelser for anvendelse og eventuelle tvister i forbindelse hermed er kun underlagt hollandsk lov.