Nej, det går inte att reservera en produkt. Hos Mantel kan du bara beställa produkter som vi har i lager. Det låter kanske lite konstigt, men vi “besviker” dig hellre omedelbart än att vi måste återkomma efteråt att vi inte kan leverera produkten trots allt. Det är något som inte gör oss lyckliga heller. Om du kontaktar vår kundservice med frågan om du kan reservera en produkt, blir svaret tyvärr nej.

Ovanför den blå knappen “Lagernotering” kan du se när produkten förväntas tillbaka i lager. Detta är leveranstiden som vi får från vår leverantör. Som kund kan du alltså tro på leveranstiden som anges där.

Nej, tyvärr inte. Vi sammanställer vårt sortiment med omsorg och ännu har vi mer än 12 000 produkter. Men vi måste också göra val. Om produkten inte finns på vår webbplats kan vi inte beställa den.

Ja, vi anger alltid leveranstiden som vi känner till. Ifall leveranstiden förändrar hos leverantören kommer den att förändra här också. Vår kundservice har inget mer information än vad som finns på produktsidan.

Ja, leverantören räknar med att leverera produkten till oss på datumet som anges. Detta är en förväntan, inte en säkerhet. Leveranstiden kan ändras.

Ja och nej: det beror på hur populär produkten är, men också på den förväntade leveranstiden och antalet personer som redan har prenumererat. Om du till exempel vill få en populär produkt snabbt, är chanserna små. Exempel på populära produkter är cykeltrainers, och cykeldelar som kassetter och kedjor.

På grund av bristen delar leverantörerna upp lagret. Det innebär att leveranstiderna kan skilja sig åt mellan olika cykelbutiker.

Nej, det kan vi inte. Det är ett beräknat datum och kan ändras. Vår kundservice vet lika mycket som du kan se på vår webbplats. Så om du vill kontakta oss för att se om det finns något vi kan göra, måste vi göra dig besviken och det vill vi helst inte!