Inbjudan via e-post

Om du har köpt en produkt kan du få en inbjudan att skriva en omdöme via e-post efter några dagar.

Genom ditt Mantel-konto

Du kan också skriva en omdöme utan inbjudan. För att göra detta, gå till Beställningar,, i ditt konto, välj ordern med den produkt du vill skriva en omdöme för genom att klicka på "Visa" och klicka på "Skriv en omdöme".

Köp som gjorts utan konto

Om du har handlat som gäst kan du bara lämna ett omdöme om du får en inbjudan via e-post. Detta för att säkerställa att omdömena förblir tillförlitliga och endast skrivs av personer som faktiskt har köpt produkten.

Våra produktexperter läser och kontrollerar varje produktrecension innan den publiceras på webbplatsen. Vi gör detta eftersom vi vill att en recension faktiskt ska säga något om produkten och vara tillförlitlig. Vi tror att kundens erfarenheter ger den mest ärliga bilden av en produkt. Detta hjälper inte bara andra kunder, utan även oss. På så sätt kan vi fortsätta att finslipa vårt sortiment och se till att du som cyklist kan lyckas med Mantel på en gång.

Därför vill vi gärna höra om dina erfarenheter av produkten. För ett kundomdöme gäller följande riktlinjer.

Ett bra kundomdöme:

• Består av en beskrivning av produkten i fråga med minst 20 ord;
• Har underbyggda åsikter och fakta;
• Är skriven på ett tydligt och begripligt sätt;
• Berättar något om produktens egenskaper, hur den används och om den motsvarar dina förväntningar.

Kundomdömen som tyvärr inte kan publiceras innehåller:

• Kränkande språkbruk;
• En form av plagiat;
• Meningar som är skrivna med versaler eller innehåller andra distraherande element;
• Kontaktinformation, t.ex. telefonnummer, adresser, webbplatser och andra (webb)butiker;
• Flyktig information, t.ex. priser och aktuella händelser.

Om ett omdöme uppfyller riktlinjerna kommer den att synas på webbplatsen omedelbart efter att den har kontrollerats. Vi redigerar aldrig en recension själva! Din recension kommer att visas på webbplatsen precis som du skrev den.

Hur säkerställer vi att ett kundomdöme är tillförlitligt?

Om du har köpt en produkt från oss skickar vi dig ett e-postmeddelande där vi ber dig lämna en recension. På så sätt är du alltid kopplad till din beställning och vi vet säkert att du lämnar en recension om en produkt som du har köpt av oss. Detta säkerställer att alla recensioner är tillförlitliga och att inte bara du, utan även andra kunder, får en rättvis och korrekt bild av våra produkter.

Du kan slutföra en recension genom att lägga till ett foto. Tänk till exempel på en detaljerad bild av din cykel eller ditt plagg, hur en produkt monteras, eller ditt nya köp i en vacker omgivning. På så sätt kan du ge andra kunder ett ännu bättre intryck av hur produkten verkligen är.

Ett bra foto är:

• Relevant för produkten som recensionen handlar om
• Lämpligt för alla, det vill säga inte stötande eller explicit
• Tagit av dig själv och av god kvalitet (minst 800 x 600 pixlar)

Vi kan tyvärr inte visa ett foto om:

• Det är irrelevant eller av dålig kvalitet
• Det är stötande eller explicit
• Det är större än 16 MB

1. Begrepp

Dessa användarvillkor använder sig av följande terminologi:

1. Innehåll: allt innehåll som erbjuds av avsändaren genom ett produktomdöme som publiceras av Mantel, inklusive texter och / eller bilder, oavsett om dessa är av redaktionell eller kommersiell natur.
2. Användning: användningen av produktomdömen, i dess bredaste bemärkelse, inklusive att titta på, läsa eller ladda upp ett produktomdöme.
3. Användare: alla som tittar på eller laddar upp ett produktomdöme, eller på något annat sätt använder innehållet av ett produktomdöme.
4. Mantel: Mantel Arnhem BV, agerar även under namnet Mantel.com.
5. Produktomdöme: varje produktomdöme som laddas upp av en användare och som publiceras av Mantel, inklusive tillhörande innehåll.

2. Tillämplighet och omfattning

Dessa användarvillkor gäller för all användning av ett produktomdöme. Genom att använda ett produktomdöme, undertecknar du att ha läst och är införstådd med dessa användningsvillkor.

3. Immateriella rättigheter

Alla (immateriella) rättigheter som gäller ett produktomdöme, inklusive upphovs-, varumärkes-, databas- och handelsrätt, vilar hos Mantel och/eller dess licensgivare. Rätten till att använda ett produktomdöme, implicerar ingen överföring, licens eller andra (användnings)rättigheter, om inte annat anges i dessa användarvillkor.

Mantel förbehåller sig upphovsrätten beträffande produktomdömen. Det är, om inte Mantel har gett skriftligt tillstånd innan, inte tillåtet att reproducera och/eller publicera (delar av) ett produktomdöme på något sätt. Mantel avgör för varje fall om tillståndet ges, och i så fall, på vilka villkor.

Utan att det påverkar tillämpningen av föregående punkt, är det tillåtet att länka till ett produktomdöme utan att en behöver ha tillstånd från Mantel.

4. Klausul

Fullständigheten, riktigheten eller tillförlitligheten av innehållet kan inte garanteras. Yttranden och åsikter som uttrycks i produktomdömens innehåll, tillhör respektive skribent(er), användare och inte (nödvändigtvis) Mantel.

Mantel ansvarar inte för (innehållet av) produktomdömen av tredje partier som hänvisas till i produktomdömet, genom till exempel en länk. Mantel ansvarar inte för skador, oavsett i vilken form, som följs av eller har samband med användning av produktomdömen eller (tillfälligt) omöjlighet till att använda ett produktomdöme, oavsett orsaken.

5. Innehåll

Innehållet får ej:

• vara i strid med lagen, göra intrång i rättigheter av tredje partier (inklusive immateriella rättigheter, rätten till integritet och bildrättigheter) eller på något annat sätt vara olagligt mot tredje partier eller Mantel;
• innehålla virus, Trojanska hästar, maskar eller annan programvara som på något sätt kan skada Mantel och/eller andra användare.

Genom att ladda upp innehåll i ett produktomdöme, går du med på och garanterar att du har rätt till att offentliggöra och reproducera innehållet, och licensiering till Mantel och andra användare i enlighet med följande:

• genom att ladda upp innehåll, ger du Mantel en oåterkallelig, världsomfattande, icke-tidsbegränsad, icke-exklusiv, royalty-fri, överförbar licens (med rätt till underlicensiering) för varje (åter)användning, reproducering, spridning, härledning, visning och utförande av (delar av) innehållet, oavsett ändamål eller sättet (inklusive spridning via sociala medier såsom YouTube, Facebook, Instagram och / eller Twitter, samt via linjära och icke-linjära tjänster) och för lagring av innehåll i (elektroniska) filer;

Mantel förbehåller sig rätten att:

• Korta ner, justera, vägra, ta bort, blockera eller på något annat sätt göra ett produktomdöme otillgängligt, om det strider mot dessa användarvillkor, eller om så är nödvändigt utan att ange några skäl;
• Informera brottsutredande organ på begäran om innehåll som är olagligt.

6. Anmälan och avlägsnande

Mantel kontrollerar inte genom produktomdömena publicerat innehåll automatiskt. Om du tycker att innehållet i ett publicerat produktomdöme är uppenbart olagligt, kan du anmäla det genom service.se@mantel.com.

Denna procedur medför i sig inte några rättigheter. I händelse av en anmälan kommer Mantel enligt egen mening avgöra om innehållet tas bort eller inte, eller om andra åtgärder bör vidtas.

7. Ansvar

Om användning av ett produktomdöme är i strid med bestämmelser i dessa användarvillkor, är du mot Mantel ansvarig för alla skador som Mantel drabbas av som följd av detta, inklusive kostnader för utredning, forskning och juridisk rådgivning. Du friar Mantel från ansvar från tredje part.

8. Ändringar

Mantel förbehåller sig rätten till att ändra innehållet i dessa användarvillkor i varje ögonblick. De ändrade användarvillkoren träder i kraft vid tidpunkten för publiceringen.

9. Lagtillämpning

Dessa användarvillkor och tvister som kan uppstå i sådana sammanhang gäller enligt Nederländskt lag.