När du exporterar en produkt till länder utanför EU, kan du begära ersättning på den betalda summan moms. Det är inte möjligt för oss att leverera momsåterbetalningsformulär och relaterad administration automatiskt eller digitalt. Tyvärr kan vi därför inte rätta oss efter några förfrågningar av återbetalning av den betalda momsen.

På alla våra order tilläggs obligatorisk moms. Det är inte möjligt att leverera produkten som en gemenskapsintern leverans. Detta innebär att det inte är möjligt att leverera våra produkter momsfritt.

Vilka är garantivillkoren?

Art. 1 - Definitioner

1. Entreprenören garanterar att de levererade produkterna är fria från konstruktions- och/eller materialfel och/eller rost, i den mån detta följer av dessa garantibestämmelser;
2. Garantin kan endast åberopas av den första ägaren av produkten;
3. Garantin kan inte överföras;
4. Garanti som tillhandahålls av företagaren på grundval av dessa villkor, påverkar inte möjligheten att vända sig till företagaren på grundval av de ordinarie lagstadgade bestämmelserna i den europeiska civillagen.

Art. 2 - Garantiperiod
Produkter har en garanti mot konstruktions- och/eller materialfel i 2 år efter köpet.

Art. 3 - Tillämpningsområde

1. Under garantiperioden kommer alla delar av vilka företagaren har fastställt att det föreligger ett material- och/eller konstruktionsfel att repareras eller bytas ut kostnadsfritt efter företagarens gottfinnande;
2. Transportkostnader från och till företagaren står för konsumentens räkning, om den erbjudna gratis fraktmetoden för returen inte väljs;
3. Om en viss del kvalificerar sig för garantin och originalet inte längre är tillgängligt, kommer entreprenören att tillhandahålla ett motsvarande alternativ.

Art. 4 - Gör garantianmälan
För att göra anspråk på garantin måste produkten skickas tillbaka till företagaren för inspektion, inkl. original (digital) faktura eller köpbevis.

Art. 5 - Företagarens ansvar
Ett garantiärende som uppfylls av företagaren innebär inte att företagaren också tar ansvar för eventuell skada som uppstått. Företagarens ansvar sträcker sig aldrig längre än vad som beskrivs i dessa villkor. Företagarens ansvar för följdskador är uttryckligen uteslutet.

Art. 6 - Garantiundantag

1. Ingen garanti ges på delar som utsätts för slitage, såsom cykeldäck, kedjor, drev, frihjul, kassetter, bodies, kablar och bromsbelägg, såvida det inte finns konstruktions- och/eller materialfel.
2. I följande fall är garantin ogiltig:
• 2.1. Felaktig och/eller vårdslös användning av produkten och användning som inte är i enlighet med dess avsedda syfte;
• 2.2. Produkten har inte underhållits i enlighet med de instruktioner som föreskrivs av tillverkaren;
• 2.3. Tekniska reparationer har inte utförts på ett fackmannamässigt sätt;
• 2.4. Eftermonterade delar motsvarar inte den tekniska specifikationen för den berörda produkten eller har varit felaktigt monterade.
3. Produktvillkor och undantag:
• 3.1. Hjulset: hjullager och andra löpande delar omfattas inte av garantin eftersom de slits ut vid användning. Ekerbrott omfattas inte heller av garantin, om inte orsaken är ett konstruktions- och/eller materialfel. För att förhindra att ekrarna går sönder, ska ett nytt hjulset efterspännas efter 500 km. Detta kan du göra i våra butiker. Att efterdra ingår inte i priset för ett hjulset;
• 3.2. Dämpade framgafflar: För att säkerställa god prestanda, säkerhet och lång livslängd på din framgaffel är regelbundet underhåll nödvändigt. Följ underhållsschemat för din framgaffel i instruktionsboken. Du kan också ladda ner den från din cykeltillverkares hemsida. Garantin gäller inte ifall av normalt slitage. Delar slits ut vid normal användning eller på grund av bristande underhåll;
• 3.3. Polar pulsmätare: Batterigarantin är begränsad till 6 månader. I vissa fall är sensorbatteriet inte utbytbart, och är det nödvändigt att köpa en ny sensor. Alla garantiärenden hanteras direkt av Polar Nederländerna;
• 3.4. Mantel Helmet Replacement - Gäller alla märken: om din hjälm är skadad inom 2 år efter köpet och därför inte längre är säker (t.ex. brott eller revor i skummet), erbjuder vi möjligheten att byta ut den skadade hjälmen. Du får en rabatt motsvarande 40 % av köpeskillingen på din gamla cykelhjälm. Löptiden på 2 år gäller från inköpsdatum av hjälmen. Köper du en ny cykelhjälm med bytesrabatt? Då kommer de 2 åren inte gälla igen. Är din hjälm skadad inom 2 år efter att du köpt din första hjälm? Då kan du använda bytesrabatten;
Bontrager-hjälmar: Under det första året efter köpet får du 100 % rabatt på det aktuella rekommenderade priset vid köp av en identisk hjälm i samma storlek och färg. Under det andra året gäller Mantel Helmet Replacement.
Giro / Bell-hjälmar: Mantel Helmet Replacement gäller i tre år.

Art. 7 - Underhåll
Vi rekommenderar att du underhåller produkterna i enlighet med tillverkarens instruktioner. Snabbt och professionellt underhåll förebygger problem och garanterar en längre livslängd. Du kan kontakta vår kundservice för råd om rätt underhåll.

Det är strikt förbjudet att, utan att ha fått tillstånd av Mantel, kopiera, distribuera, publicera eller ändra innehållet från Mantels hemsida.