Vi använder cookies för att göra shoppingen lättare och personligare. Med dessa cookies kan vi och tredjeparter samla information över din internettrafik på vår (och möjligen utanför) websida. Med denna information anpassar vi och tredjeparter annonser enligt dina intressen och din profil. genom vidare bruk av vår hemsida utgår vi från att du accepterar detta. Mer information
Meny
Tillbaka
Returnera hos Mantel
30 dagars returrätt
Registrera din retur enkelt och snabbt online
Återbetalning inom 3 arbetsdagar

Vad kan jag förvänta mig av Mantel?
  • När din retur har behandlats har du återbetalningen inom 3 arbetsdagar med samma transaktionsmedel du använde vid ordinarie order. Läs mer under återbetalningar.
  • Det händer att Track&Trace-informationen anger att vi tagit emot returen men att du ännu inte mottagit något bekräftelsemail. Vi försöker att behandla alla returer inom 48 timmar, med undantag för lördagar och söndagar.
  • Produkter med synliga monteringsspår, saknade delar eller utan/skadad originalförpackning kan vi inte acceptera som retur. I de fall skickar vi tillbaka produkten till dig.
Registrera produkt för retur
DPD returetikett 95 kr

DPD returetikett

Vi tillhandahåller en 95 kronors PostNord/DPD-returetikett som dras av returbetalningen. I fall du klickar på Retur via DPD så får du returetiketten på mailen direkt efter registreringen.

Returnera själv

Naturligtvis kan du returnera med en annan speditör, du står då själv för kostnaderna och är ansvarig för paketet tills det anländer till oss.

Produker köpta hos Mantel kan returneras inom de första 30 dagarna

Registrera online

  • Registrera din retur online inom 30 dagar efter köp
  • Välj vilken/vilka produkt(er) du vill returnera.
  • Välj leveransmetod. Du kan välja mellan:
    • DPD-returetikett.
    • Annan speditör, för egen räkning.
  • Skicka produkten komplett och intakt i sin originalförpackning.
  • Förpacka omsorgsfullt i en kartong, exempelvis kartongen du mottog leveransen i. Använd aldrig endast originalförpackningen.
  • Printa ut returetiketten du fått på mail. Ta bort eller klistra etiketten över tidigare etiketter på kartongen.
  • Lämna in paketet hos en av följande DPD/PostNord-serviceställen.

Vilka produkter kan inte returneras inom 30 dagar?

Om du har frågor är du välkommen att ta kontakt med vår kundservice så hjälper vi dig gärna.

Tvivlar du på huruvida din produkt kan returneras? Läs då igenom våra villkor och undantag. Om du ändå är osäker, hör av dig till vår kundservice: service.se@mantel.com.

Villkor:

  • Returer kan returneras upp till 30 dagar efter köpet
  • Produkten är komplett, oanvänd, oskadad och i orginalförpackning;
  • Vid köp av en kombinationsprodukt eller paketerbjudande, t.ex. ett hjulset med gratis däck, kan endast det kompletta erbjudandet returneras till oss.
  • 30 dagar Nöjd Kund-garanti: är produkter där du får pengarna tillbaka inom 30 dagar efter köp, även om du provat produkten. Du får då pengarna tillbaka men betalar själv för försändelsekostnaderna. Detta gäller alla produkter som är utannonserade med “30 dagar Nöjd Kund-garanti”.

Undantag då vi inte tar emot returer:

  • Produkter med spår av användning eller montering;
  • Produkter med saknade delar eller skadad originalförpackning;
  • Produkter med mjukvara med bruten förpackning;
  • GPS-enheter som är registrerade eller använda;
  • Kläder som är användna eller uppvisar spår av användning;
  • Produkter som inte kan tas tillbaka på grund av hälso- eller hygienskäl;
  • Produkter som är personifierade;
  • Produkter som snabbt åldras eller går ut;
  • Produkter som är specialtillverkade eller skräddarsydda åt kunden (t.ex. Trek Project One).

Vi byter inga produkter. Vi ser gärna till att du har en produkt så fort som möjligt hos dig. Därför kan en produkt returneras för återbetalning och ny med en gång beställas under tiden.

Beloppet av din returförsändelse har du inom tre arbetsdagar på samma konto som du betalade med från och med att vi bearbetat din retur.