Så länge din order inte är förpackad kan vi ändra eller avbryta din order. Ta i så fall så fort som möjligt kontakt med vår kundservice: 033-3482416.

Är din order packad och lastad? Då kan du vägra ta emot paketet eller returnera paketet efter du mottagit det. Vi registrerar då det som en returorder och sätter in en återbetalning.

Returnera min felaktiga order.

Hur fungerar återbetalningen?

Under beställknappen återges hur många av produkten som finns på lager. Ser du inget antal är det för att du först behöver specificera i vilket utförande du önskar produkten. Står det att produkten finns i lager betyder det att den finns i vårt magasin..

Emellanåt är en produkt (tillfälligt) inte i lager. Se här under vad för status beställknappen då kan ha.

• Lagernotering
  Produkten finns inte på lager. Genom att uppge din mejladress får du ett mejl så fort produkten är på lager igen. Att göra detta betyder att du blir meddelad om när produkten är på lager, det betyder inte att produkten är reserverad.
• Tillfälligt slut
  Produkten finns inte på lager. Produkten är ännu inte beställd av våra inköpare och det går därför inte att skriva upp sig för en lagernotering.
• Denna produkt är utsåld och kommer inte tillbaka på lager
  Denna produkt kommer vi inte att ta in på lager igen. Du kan därmed inte längre beställa eller få mejl om lagernotering.

Det är inte möjligt att reserva produkter.

OEM står för Original Equipment Manufacturer. En OEM-leverantör är ett företag som tillverkar produkter eller lösa delar som används i produkter av andra företag. Till exempel, Shimano tillverkar växelsystem som Trek använder på deras cyklar. Inom cykelindustrin finns många leverantörer som är både OEM och återförsäljare på den öppna marknaden, till exempel Shimano eller SRAM växelsystem, Schwalbe eller Continental däck, och så vidare. Cykelfabrikanter beställer OEM-produkter för att sätta ihop deras cyklar. På förhand försöker fabrikanter uppskatta hur mycket delar de behöver för att sätta ihop deras cyklar. Det är dock aldrig 100% korrekt. Det händer att det finns några delar kvar i slutet av en produktionscykel. Vi på Mantel vill gärna köpa dem. Delarna är originella, men de levereras i en buntförpackning i stället för en After Market-förpackning. Nackdelen är att vi också leverera produkten i en icke-originell förpackning. Fördelen däremot är att vi kan leverera OEM-produkter till ett bättre pris.

Vad är skillnaden mellan After Market-förpackade produkter och OEM-produkter?

Förutom förpackningen finns det ingen skillnad. En OEM-Ultegra kassett är precis detsamma som en After Market-Ultegra kassett. Den enda skillnaden är att en After Market-produkt, i motsats till en OEM-produkt, förpackas i en fin låda.

Vad är fördelarna med OEM-produkter?

Största fördelen är det låga inköpspriset. Tack vare det kan vi fortsätta erbjuda så låga/konkurrenskraftiga priser till dig, vår konsument.

Är OEM-produkter av mindre kvalitet?

I allmänhet inte. Om det är så, nämns det alltid på vår webbsida. Däremot är en kassett som är förpackad i en påse inte av mindre kvalitet, förpackningen är bara annorlunda.

Är OEM-produkter begagnade produkter?

Nej, det stämmer inte. OEM-produkter är alltid nya. Vi levererar inte begagnade produkter. Produkten kan ha en förpackning som är lite annorlunda, men det är alltid en ny produkt i en OEM-förpackning.

Får man en manual till en OEM-produkt?

I princip är alla OEM-produkter försedda med en manual. Om det inte skulle vara så, kontakta gärna vår kundtjänst. De kan hänvisa dig till produktens tekniska dokumentation, som oftast också finns på webben.