Nederland
België
Deutschland
Finland
Ireland
Luxembourg
Portugal
Poland
Österreich
France
España
Italia
Sverige
Danmark
Kundservice
Returnera
30 dagars returrätt
Registrera din retur enkelt och snabbt online
Återbetalning inom 3 arbetsdagar
Vad kan jag förvänta mig av Mantel?
- När din retur har behandlats, får du återbetalningen inom 3 arbetsdagar med samma transaktionsmedel du använde vid ordinarie order. Läs mer under återbetalningar.
- Det händer att Track & Trace-informationen anger att vi tagit emot returen, men att du ännu inte mottagit något bekräftelsemail. Vi gör för bästa att behandla alla returer inom 48 timmar, med undantag för lördagar och söndagar.
- Produkter med synliga monteringsspår, saknade delar eller utan/med skadad originalförpackning kan vi inte acceptera som retur. I de fall skickar vi tillbaka produkten till dig.
| DPD/PostNord returetikett | 95 kr |
DPD/PostNord returetikett
Vi tillhandahåller en 95 kronors DPD/PostNord-returetikett som dras av din återbetalning. I fall du klickar på Retur via DPD/PostNord så får du returetiketten på mailen direkt efter registreringen.
Returnera själv
Naturligtvis kan du returnera med en annan speditör, du står då själv för kostnaderna och är ansvarig för paketet tills det anländer till oss.
Produkter köpta hos Mantel kan returneras inom de första 30 dagarna.
Registrera online- Registrera din retur online inom 30 dagar efter köp.
- Välj vilken/vilka produkt(er) du vill returnera.
- Välj leveransmetod. Du kan välja mellan:
- DPD/PostNord.
- Annan speditör, för egen räkning och ansvarighet.
- Skicka produkten komplett och intakt i sin originalförpackning.
- Förpacka omsorgsfullt i en kartong, exempelvis kartongen du mottog leveransen i. Använd aldrig endast originalförpackningen.
- Printa ut returetiketten du fått på mail. Ta bort eller klistra etiketten över tidigare etiketter på kartongen.
- Lämna in paketet hos en av följande DPD/PostNord-serviceställen.
Vilka produkter kan inte returneras inom 30 dagar?
Om du har frågor är du välkommen att ta kontakt med vår kundservice, så hjälper vi dig gärna.
Tvivlar du på huruvida din produkt kan returneras? Läs då igenom våra villkor och undantag. Om du ändå är osäker, hör av dig till vår kundservice: service.se@mantel.com.
Villkor:
- Returer kan returneras upp till 30 dagar efter köpet.
- Produkten är komplett, oanvänd, oskadad och i originalförpackning.
- Vid köp av ett paketerbjudande, t.ex. ett hjulset med gratis däck, kan endast det kompletta erbjudandet returneras till oss.
- 30 dagar Nöjd Kund-garanti: dessa är produkter där du får pengarna tillbaka inom 30 dagar efter köp, även om du provat produkten. Du får då pengarna tillbaka, men betalar själv för försändelsekostnaderna. Detta gäller alla produkter som är utannonserade med 30 dagar Nöjd Kund-garanti.
- Produkter med spår av användning eller montering.
- Produkter med saknade delar eller skadad originalförpackning.
- Produkter med mjukvara med bruten förpackning.
- GPS-enheter som är registrerade eller använda.
- Kläder som är användna eller uppvisar spår av användning.
- Produkter som inte kan tas tillbaka på grund av hälso- eller hygienskäl.
- Produkter som är personifierade.
- Produkter som snabbt åldras eller går ut.
- Produkter som är specialtillverkade eller skräddarsydda åt kunden (t.ex. Trek Project One).
Vi byter inga produkter. Vi ser gärna till att du har en produkt så fort som möjligt hos dig. Därför kan en produkt returneras för återbetalning och kan du med en gång beställa en ny under tiden.
Vi återbetalar köpeskillingen, minus returkostnader, inom 3 arbetsdagar efter att vi har behandlat din retur.