Vanliga leveranstiden är 2 - 5 arbetsdagar.

Hämta din beställning hos ett UPS Access Point

• När din beställning är genomförd får du en bekräftelse och en Track & Trace-länk via mejl.
• Via länken kan du se när ditt paket anländer till serviceställen samt hur många paket det gäller.
• Endast du själv kan hämta din order.
• Ta därför med legitimation när du hämtar ut den.

Har du flyttat eller vill du att din order levereras till en annan adress? Du kan då själv lätt ändra adressen i ditt Mantel-konto.

Har du redan lagt en beställning? Ring då vår kundservice: 033-3482416. Om ditt paket inte har packats ännu kan vi fortfarande ändra din adress.

Du kan följa din beställning via Track & Trace-servicen från UPS. Vi mejlar dig en bekräftelse samt en Track & Trace-kod. Klicka på detta för att se var ditt paket befinner sig.

Du kan även hitta Track & Trace-koden under din beställning i ditt konto.

På helgdagar sker leveransen vanligtvis en dag senare. Du hittar de aktuella helgdagarna på UPS:s webbsida.

I undantagsfall kan det hända att ditt paket är ytterligare försenat. Du kan spåra ditt paket via Track & Trace-servicen.

I fall UPS inte lyckas leverera paketet vid första försöket kan olika saker hända. UPS kan leverera paketet till en av dina grannar eller skicka det till ett utlämningsställe. Du kan då hämta ditt paket där. Paketet förvaras där under 10 dagar. Efter denna period skickas det tillbaka till Mantel.

Finns det ingen UPS Access Point i närheten då försöker UPS att leverera paketet dagen efter. Är du inte hemma dagen efter heller? I så fall skickas paketet till en UPS-depå. Mot betalning kan du planera ett nytt leveransförsök för vilket du själv kan välja dag och eventuellt ändra adressen.

Med UPS My Choice kan du, även för det första leveransförsöket, välja när och var paketet ska levereras.