UPS
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La consegna ad indirizzi, regioni o territori fuori dall’Unione Europea non è possibile. Questo vale anche per quelle regioni/territori che sono parte o hanno relazioni con uno stato membro dell’Unione Europea.

Regioni/territori esclusi dal servizio di consegna:

• San Marino
• Stato della Città del Vaticano
• Sardegna

Hai traslocato o vuoi che il tuo ordine venga consegnato ad un indirizzo diverso? Puoi modificare facilmente l'indirizzo nel tuo account Mantel.

Hai già effettuato un ordine? Chiama il nostro servizio clienti al numero: 049 7360100. Se il tuo ordine non è ancora pronto per la spedizione, possiamo ancora modificare l'indirizzo.

Seguire il tuo ordine può essere fatto tramite il servizio Track and Trace di UPS. Ti invieremo una conferma di spedizione via e-mail con un numero di tracking. Clicca su quel link per vedere dove si trova il tuo ordine.

Nel tuo account puoi trovare anche il numero tracking dell'ordine in questione.

I giorni festivi in cui UPS non consegna / i punti di raccolta sono chiusi:

• 1 gennaio
• 6 gennaio
• 17 aprile
• 18 aprile
• 25 aprile
• 1 maggio
• 2 giugno
• 15 agosto
• 1 novembre
• 8 dicembre
• 25 dicembre
• 26 dicembre

Nei giorni festivi, la consegna di solito avviene il giorno dopo. In casi eccezionali, possono verificarsi ritardi nella consegna. Le informazioni di monitoraggio ti consentiranno di tracciare il tuo pacco.

Se UPS non riesce a recapitare il pacco al primo tentativo, sono possibili diverse opzioni. UPS può consegnare ai vicini o affidarlo al punto di consegna più vicino a te. Qui potrai ritirare il tuo pacco che verrà trattenuto per 10 giorni. Dopo di che sarà rispedito a Mantel.

Se non dovesse esserci un Access Point UPS vicino, UPS cercherà di consegnare il pacco il giorno successivo. Se anche al secondo tentativo non sei casa, il pacco verrà inviato ad un deposito UPS. È quindi possibile programmare una consegna alternativa a pagamento, dove è consentito specificare il giorno e un eventuale cambio di indirizzo.

Con UPS my Choice puoi addirittura stabilire l'orario e il luogo di consegna prima del primo tentativo.

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