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Quando inizia la mia richiesta di garanzia?

Dopo aver ricevuto il prodotto nel nostro magazzino avvieremo la richiesta di garanzia il prima possibile. Non appena avvieremo la richiesta di garanzia, invieremo un'e-mail di conferma, nella quale ti spieghiamo cosa accadrà.

Quanto tempo ci vorrà per trovare una soluzione?

Questo varia a seconda del prodotto e del problema. Forniremo una soluzione entro un massimo di tre settimane dal momento in cui abbiamo avviato la richiesta di garanzia. E nel caso in cui non dovessero bastare, ti informeremo.

Se il difetto rientra in garanzia, il prodotto verrà riparato o sostituito gratuitamente. Il prodotto riparato o sostituito verrà inoltre spedito gratis.

Se il difetto non è coperto da garanzia, ti informeremo sui costi di riparazione. Non faremo riparare nulla senza il tuo consenso. Indipendentemente dall'opzione scelta, ti restituiremo il prodotto gratuitamente.

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Cosa devo rispedire?

Quando ci restituisci un articolo difettoso, ti preghiamo di non inviare gli accessori che non appartengono originariamente al prodotto.
Di seguito riportiamo alcuni esempi.

Restituisco:
Set di ruote smonta i copertoni, la cassetta ed eventualmente il freno a disco
Home trainer rimuovi la cassetta e lo sgancio rapido
Scarpe Rimuovi le tacchette, restituisci entrambe le scarpe
Ciclocomputer solo il dispositivo difettoso, lascia a casa i singoli accessori (sensori ed eventuale scheda SD)

Quando acquisti una confezione di prodotti, restituisci la confezione completa, a meno che l'articolo difettoso non sia disponibile anche separatamente. Ecco alcuni esempi di pacchetti: un set di ruote con pneumatici gratuiti, un gruppo o un set composto da maglietta e pantaloncino.

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  2. La garanzia può essere rivendicata solo dal primo proprietario del prodotto in questione.
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  1. Durante il periodo di garanzia, tutte le parti ritenute difettose nel materiale e/o nella lavorazione saranno, a scelta dell'azienda, riparate o sostituite gratuitamente.
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  3. Se un determinato componente si qualifica per la garanzia e il componente originale non è più disponibile, l'imprenditore fornirà un'alternativa minima equivalente.

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I diritti derivanti dalla presente garanzia devono essere presentati all'imprenditore per l'ispezione del prodotto in questione accompagnato dalla fattura originale (digitale) o dalla prova d'acquisto.

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  1. Non viene fornita alcuna garanzia su parti soggette ad usura, come pneumatici, catene, corone, pulegge, cassette, corpetti, cavi e pastiglie dei freni, a meno che non vi siano difetti di costruzione e/o di materiale.
  2. Nei seguenti casi la garanzia scadrà:
    • "
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  3. Condizioni specifiche del prodotto ed esclusioni:
    • 3.1. Set di ruote: i cuscinetti delle ruote e gli altri elementi di ingranaggio sono esclusi dalla garanzia. Anche la rottura dei raggi è esclusa dalla garanzia, a meno che non sia causata da difetti di costruzione e/o di materiale. Per evitare la rottura dei raggi, bisogna che una nuova serie di ruote venga tesa dopo 500 km. Per questo è possibile contattarci. Ciò non è incluso nel prezzo del set di ruote;
    • 3.2. Forcelle anteriori sospese: Per garantire buone prestazioni, sicurezza e lunga durata della forcella è necessaria una manutenzione regolare. Per il programma di manutenzione della forcella, fare riferimento al manuale d'uso, che può essere scaricato anche dal sito web del relativo produttore. La garanzia non si applica alla normale usura. Le parti soggette ad usura saranno danneggiate a causa del normale utilizzo o della mancanza di manutenzione secondo il produttore;
    • 3.3. Cardiofrequenzimetri Polar: La garanzia sulle batterie è limitata a 6 mesi. In alcuni casi la batteria del sensore non è sostituibile, è necessario l'acquisto di un nuovo sensore. Tutti i reclami in garanzia sono gestiti direttamente da Polar Olanda;
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Si consiglia di effettuare la manutenzione dei prodotti acquistati secondo le istruzioni del rispettivo produttore. Una manutenzione puntuale e professionale previene problemi e garantisce una maggiore durata. Per consigli sulla manutenzione e sulla sua esecuzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti.

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