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I nostri team di prodotto leggono e controllano tutte le recensioni dei prodotti prima di pubblicarle sul sito. Questo perché vogliamo che una recensione dica davvero qualcosa sul prodotto e sia attendibile. Siamo convinti che l'esperienza di un cliente dia la visione più veritiera di un prodotto. Ciò non solo aiuta gli altri clienti, ma anche noi. In questo modo, possiamo continuare a perfezionare la nostra gamma di prodotti e fare in modo che tu, in veste di ciclista, possa riuscire a trovare da Mantel quello che cerchi al primo colpo.

Quindi ci piacerebbe sapere la tua esperienza con il prodotto. Per la recensione di un prodotto, prestiamo attenzione alle seguenti linee guida.

Una buona recensione di un prodotto contiene:

  • una descrizione della tua esperienza con il prodotto in questione di almeno 20 parole
  • opinioni e fatti comprovati
  • un linguaggio chiaro e comprensibile
  • una spiegazione delle caratteristiche del prodotto e delle sue modalità d'uso

Le recensioni che non potranno essere pubblicate purtroppo contengono:

  • un linguaggio abusivo
  • una forma di plagio
  • frasi scritte in maiuscolo o che contengono altri elementi di distrazione
  • informazioni di contatto, come numeri di telefono, indirizzi, siti web e altri negozi (web)
  • informazioni suscettibili a variazioni, come prezzi ed eventi in corso

Se la recensione di un prodotto soddisfa le linee guida, sarà visibile sul sito immediatamente dopo essere stata controllata. Noi non modifichiamo mai le recensioni! La tua recensione quindi apparirà sul sito esattamente come l'hai scritta.

Come ci assicuriamo che la recensione di un prodotto sia attendibile?

Se hai acquistato da noi un prodotto, ti invieremo un'email chiedendoti di lasciare una recensione. Così questa è sempre collegata a un ordine e sappiamo con certezza che lascerai una recensione su un prodotto che hai acquistato da noi. Questa verifica assicura che tutte le recensioni siano valide e che non solo tu, ma anche gli altri clienti, abbiano una visione giusta e accurata dei nostri prodotti.

Puoi completare una recensione aggiungendo una foto. Per esempio, una foto accurata della tua bicicletta o di un capo d'abbigliamento, o del modo in cui è stato montato un prodotto o anche il tuo nuovo acquisto esposto in uno splendido scenario. Così facendo puoi dare agli altri un'impressione ancora migliore di come il prodotto sia realmente.

Una buona foto è:

  • Rilevante per il prodotto di cui si parla nella recensione
  • Adatta a tutti gli utenti, quindi non offensiva o esplicita
  • Fatta da te e di buona qualità (minimo 800 x 600 pixel)

Purtroppo non possiamo pubblicare una foto:

  • Se è irrilevante o di scarsa qualità
  • Se è offensiva o esplicita
  • Se è più grande di 16 MB

Termini d'uso delle recensioni dei prodotti Mantel

1. Definizioni

In questi termini e condizioni d'uso, per i seguenti termini si intendono:

  1. Contenuto: tutti i contenuti offerti dall'utente attraverso la pubblicazione di una recensione di prodotto e pubblicati da Mantel, compresi testi e/o immagini, sia di natura editoriale che commerciale;
  2. Utilizzo: l'uso di una recensione di un prodotto, nel senso più ampio del termine, compresa la visualizzazione, la lettura o la pubblicazione di una recensione;
  3. Utente: chiunque pubblichi o visualizzi una recensione di un prodotto o utilizzi in altro modo il contenuto in una recensione;
  4. Mantel: Mantel Arnhem BV, che opera anche con il nome Mantel.com;
  5. Recensioni del prodotto: qualsiasi recensione del prodotto pubblicata da un utente e pubblicata da Mantel, inclusi i contenuti forniti con esso.

2. Applicabilità e ambito di applicazione

Queste condizioni d'uso si applicano a qualsiasi uso di una recensione del prodotto. Utilizzando una Recensione di prodotto dichiari di aver letto e accettato queste condizioni d'uso.

3. Diritti di proprietà intellettuale

Tutti i diritti di proprietà (intellettuale) relativi alla recensione di un prodotto, compresi i diritti d'autore, marchi, database e nomi commerciali, spettano a Mantel e/o ai suoi licenziatari. Il diritto di utilizzare la recensione di un prodotto non implica alcun trasferimento, licenza o altro diritto (d'uso) rispetto a questi diritti di proprietà intellettuale, se non diversamente previsto nelle presenti condizioni d'uso.

Mantel si riserva espressamente i diritti d'autore delle recensioni dei prodotti. Salvo previo consenso scritto di Mantel, non è quindi consentito riprodurre e / o divulgare (parti di) una recensione del prodotto in qualsiasi modo. Mantel determina di caso in caso se questa autorizzazione è concessa e, in caso affermativo, a quali condizioni.

Non è consentito collegarsi ad una recensione di un prodotto senza il preventivo consenso di Mantel.

4. Disclaimer

Mantel non è responsabile per (il contenuto di) le recensioni di terzi a cui, ad esempio tramite un link, si fa riferimento. Mantel non è responsabile per qualsiasi danno, di qualsiasi natura, derivante o connesso all'uso delle Recensioni del prodotto all'impossibilità (temporanea) di utilizzare una recensione, per qualsiasi motivo.

Mantel non fornisce alcuna garanzia circa la completezza, l'accuratezza o l'affidabilità dei contenuti. Le dichiarazioni e le opinioni espresse nel contenuto delle recensioni dei prodotti sono quelle dei rispettivi autori, utenti e non (necessariamente) di Mantel.

5. Content

Il contenuto non deve:

  • violare la legge, violare i diritti di terzi (compresi i diritti di proprietà intellettuale, privacy e diritti di immagine) o essere altrimenti illegali nei confronti di terzi o di Mantel;
  • contenere virus, cavalli di Troia, worm o altri software che possono in alcun modo danneggiare Mantel e/o altri utenti.

Postando il contenuto nella recensione di un prodotto, dichiari e garantisci di avere il diritto di pubblicare, riprodurre e concedere in licenza tale contenuto a Mantel e ad altri utenti in conformità con quanto segue:

  • pubblicando i Contenuti, concedi a Mantel una licenza irrevocabile, mondiale, non esclusiva, esente da royalty, trasferibile (con diritto di sublicenza) per qualsiasi uso, riutilizzo, riproduzione, distribuzione, creazione di opere derivate, la visualizzazione e l'esecuzione di tali Contenuti o parti di essi, per qualsiasi scopo e in qualsiasi modo (compresa la distribuzione di contenuti attraverso i social media come YouTube, Facebook, Instagram e/o Twitter, e attraverso servizi lineari e non lineari), nonché per memorizzare i Contenuti in file (elettronici).

Mantel si riserva il diritto di:

  • Accorciare, negare, modificare, rifiutare, rimuovere, bloccare o rendere altrimenti inaccessibili le recensioni dei prodotti se violano le condizioni stabilite in questi termini di utilizzo, o se necessario, senza dare alcuna motivazione;
  • Informare le autorità investigative su loro richiesta in merito al Contenuto punibile.

6. Procedura di notifica e ritiro

Mantel non controlla automaticamente il contenuto pubblicato nelle recensioni dei prodotti. Se si ritiene che il contenuto pubblicato in una recensione sia manifestamente illegale o punibile, è possibile segnalarlo tramite {customer_service_email_email_address}.

Da questa procedura non possono derivare diritti. In risposta, Mantel determinerà a sua discrezione se il contenuto in questione sarà rimosso o meno, o se saranno prese altre misure.

7. Responsabilità

Se usi una recensione del prodotto in violazione delle disposizioni delle presenti condizioni d'uso, sei responsabile nei confronti di Mantel per tutti i danni subiti da Mantel come risultato, inclusi i costi di investigazione, ricerca ed assistenza legale. Mantel sarà esonerata da richieste di risarcimento da parte di terzi a questo proposito.

8. Modifiche

Mantel si riserva il diritto di modificare il contenuto di queste condizioni d'uso in qualsiasi momento. Le condizioni d'uso modificate entrano in vigore nel momento della loro pubblicazione.

9. Scelta della legge

Le presenti condizioni d'uso e le controversie che ne derivano sono regolate dalla legge olandese.

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