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Restituzioni da Mantel
Restituzione entro 30 giorni
Registra il tuo reso online in modo semplice e veloce
Rimborso entro 3 giorni lavorativi

Cosa puoi aspettarti da Mantel?
  • Una volta che il tuo reso è stato processato, riceverai il rimborso entro 3 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento originariamente utilizzata. Per saperne di più vai a Rimborsi.
  • Capita che le informazioni di tracciabilità mostrino che abbiamo ricevuto il tuo reso ma che non hai ancora ricevuto una conferma via e-mail. Cerchiamo di processare la richiesta entro 48 ore. Questo ad eccezione di sabato e domenica.
  • Prodotti con tracce evidenti di utilizzo, con parti mancanti o con una confezione originale mancante / danneggiata non potranno essere accettati in restituzione. In questo caso ti rispediremo il prodotto.
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Ti offriamo un'etichetta di reso UPS a €9,95. Al momento della registrazione scegli UPS. Riceverai l'etichetta di reso via e-mail subito dopo la registrazione.

Corriere a scelta

Chiaramente è possibile restituire parti e accessori anche con un altro corriere a scelta. In questo caso le spese di spedizione saranno a tuo carico.

I prodotti acquistati da Mantel possono essere restituiti entro 30 giorni.

Registrazione online

  • Registra la tua richiesta di reso online entro trenta giorni dall'acquisto del prodotto.
  • Scegli quale prodotto desideri restituire.
  • Seleziona il metodo di spedizione. È possibile scegliere tra:
    • un'etichetta UPS.
    • spedizione con corriere a tua scelta. In questo caso, i costi saranno a tuo carico.
  • Invia il prodotto completamente integro e non danneggiato nella confezione originale e non rovinata e restituiscilo.
  • Confeziona il prodotto con cura, ad esempio riutilizza la nostra scatola di spedizione. Non utilizzare mai solo l'imballaggio originale del prodotto.
  • Riceverai l'etichetta di spedizione UPS via e-mail. Stampala e applicala sulla confezione. Se necessario, sovrapponi la vecchia etichetta di spedizione se riutilizzi la nostra scatola di spedizione.
  • Affida il pacchetto ad uno dei seguenti punti vendita UPS più vicini a te.

a href="https://www.mantel.com/it/customerservice/?category=230&item=1134#1134">Quali prodotti non puoi restituire entro 30 giorni?

Per domande puoi inviare una e-mail al nostro servizio clienti, saranno lieti di aiutarti.

Dubiti se il prodotto può essere restituito? Consulta le condizioni e le eccezioni. Se non sei ancora del tutto sicuro, contatta il nostro servizio clienti.

Condizioni:

  • La restituzione può essere effettuata fino a 30 giorni dopo la data di fatturazione del tuo acquisto;
  • Il prodotto è completo, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale;
  • Quando si acquista un'offerta combinata o un pacchetto di prodotti, ad esempio un set di ruote con pneumatici gratis, puoi restituirci solo l'offerta o il pacchetto completi;
  • "30 giorni- soddisfatto o riborsato": i prodotti a cui questo si applica possono essere registrati per la restituzione entro 30 giorni dall'acquisto, anche se il prodotto è stato utilizzato e testato da te. Riceverai un rimborso del prezzo d'acquisto. Le spese di reso sono a tuo carico. Questo vale solo per i prodotti sulla cui pagina si legge: "30 giorni- soddisfatto o riborsato".

Eccezioni che non accettiamo per la restituzione sono:

  • Articoli o prodotti con tracce di montaggio o di utilizzo;
  • Articoli o prodotti con imballo originale mancante o danneggiato;
  • Prodotti con software il cui sigillo è stato rotto;
  • Sistemi GPS registrati o utilizzati;
  • Indumenti che sono stati lavati o che mostrano tracce d'uso;
  • Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute o di igiene;
  • Prodotti di ovvia natura personale;
  • Prodotti che si possono rovinare o invecchiare rapidamente;
  • Prodotti appositamente e completamente assemblati per te secondo le tue esigenze (per esempio Trek Project One).

Non effettuiamo cambi. È nostra premura fare in modo che tu riceva un prodotto il più presto possibile. Pertanto, potrai restituire il prodotto e riordinare subito quello desiderato.

Il rimborso del tuo reso sarà effettuato entro 3 giorni lavorativi dopo che abbiamo ricevuto ed elaborato il tuo reso.