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Cosa puoi aspettarti da Mantel?
- Una volta che il tuo reso è stato processato, riceverai il rimborso entro 3 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento originariamente utilizzata. Per saperne di più vai a Rimborsi.
- Capita che le informazioni di tracciabilità mostrino che abbiamo ricevuto il tuo reso ma che non hai ancora ricevuto una conferma via e-mail. Cerchiamo di processare la richiesta entro 48 ore. Questo ad eccezione di sabato e domenica.
- Prodotti con tracce evidenti di utilizzo, con parti mancanti o con una confezione originale mancante / danneggiata non potranno essere accettati in restituzione. In questo caso ti rispediremo il prodotto.
È possibile restituire parti e accessori con un corriere a scelta. Le spese di spedizione sono a tuo carico.
I prodotti acquistati da Mantel possono essere restituiti entro 30 giorni.
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- Invia il prodotto completamente integro e non danneggiato nella confezione originale e non rovinata e restituiscilo.
- Confeziona il prodotto con cura, ad esempio riutilizza la nostra scatola di spedizione. Non utilizzare mai solo l'imballaggio originale del prodotto.
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Per domande puoi inviare una e-mail al nostro servizio clienti, saranno lieti di aiutarti.
Dubiti se il prodotto può essere restituito? Consulta le condizioni e le eccezioni. Se non sei ancora del tutto sicuro, contatta il nostro servizio clienti.
Condizioni:
- La restituzione può essere effettuata fino a 30 giorni dopo la data di fatturazione del tuo acquisto;
- Il prodotto è completo, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale;
- Quando si acquista un'offerta combinata o un pacchetto di prodotti, ad esempio un set di ruote con pneumatici gratis, puoi restituirci solo l'offerta o il pacchetto completi;
- "30 giorni- soddisfatto o riborsato": i prodotti a cui questo si applica possono essere registrati per la restituzione entro 30 giorni dall'acquisto, anche se il prodotto è stato utilizzato e testato da te. Riceverai un rimborso del prezzo d'acquisto. Le spese di reso sono a tuo carico. Questo vale solo per i prodotti sulla cui pagina si legge: "30 giorni- soddisfatto o riborsato".
- Articoli o prodotti con tracce di montaggio o di utilizzo;
- Articoli o prodotti con imballo originale mancante o danneggiato;
- Prodotti con software il cui sigillo è stato rotto;
- Sistemi GPS registrati o utilizzati;
- Indumenti che sono stati lavati o che mostrano tracce d'uso;
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute o di igiene;
- Prodotti di ovvia natura personale;
- Prodotti che si possono rovinare o invecchiare rapidamente;
- Prodotti appositamente e completamente assemblati per te secondo le tue esigenze (per esempio Trek Project One).
Non effettuiamo cambi. È nostra premura fare in modo che tu riceva un prodotto il più presto possibile. Pertanto, potrai restituire il prodotto e riordinare subito quello desiderato.
Ti rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto restituito, escluse le spese di restituzione, entro tre giorni lavorativi dalla ricezione e dall'elaborazione del tuo reso.