Vi kan ændre og/eller annullere din ordre, så længe den ikke er blevet gennemført endnu. Kontakt vores kundeservice så hurtigt som muligt på: 78 74 57 99.

Er din ordre allerede blevet pakket og afsendt? Så kan du afvise pakken personligt ved døren eller returnere den efter modtagelsen. Ordrer, der er blevet sendt til afhentningssteder, returneres til os efter to uger. Vi kan ikke fremskynde dette proces. Vi behandler din ordre som en returnering og refunderer købsbeløbet.

Jeg vil returnere min forkerte bestilling.

Hvordan fungerer tilbagebetalingen?

Det aktuelle lager vises under ordreknappen. Hvis den ikke er angivet, skal du først vælge produktversion (farve, størrelse osv.). Så snart disse specifikationer er valgt, vises det aktuelle lager af produktet under knappen. Det betyder, at vi har den pågældende version af produktet til rådighed på vores lager.

Nogle gange er et produkt (midlertidigt) udsolgt. Se nedenfor, hvad status på ordreknappen kan betyde.

• Lagernotifikation
  Produktet er ikke på lager. Efterlad din e-mailadresse, og du vil modtage en e-mail, så snart produktet er på lager igen. Registrering for lagernotifikation er ikke en reservation.
• Midlertidigt udsolgt
  Produktet er ikke på lager. Produktet er endnu ikke blevet bestilt af vores indkøbsteam, og du kan derfor ikke (endnu) tilmelde dig lagernotifikationen.
• Udgået
  Produktet er udsolgt, og vi får produktet ikke på lager igen. Vi kan ikke længere bestille dette produkt til dig.

Placering af en ordre ved Mantel er hurtigt og nemt. Vores bestillingsprocedure består af fem simple trin, hvori du vælger din leveringsadresse og betalingsmetode. Din ordre afgives først i det sidste trin, så du kan altid gå tilbage, hvis du ønsker at ændre noget.

1. Vælg dine produkter
2. Vælg hjemmelevering eller afhentning
   Du kan også finde Track & Trace-koden under din ordre på din Mantel-konto.
3. Vælg en betalingsmetode
4. Tjek din ordreoversigt og bekræft din ordre

Efter at have gennemført din ordre vil du modtage en bekræftelses e-mail fra os.

Hvad er OEM?

OEM betyder Original Equipment Manufacturer. En OEM leverandør er en virksomhed, der fremstiller originale produkter eller dele, der anvendes i produkter fra en anden virksomhed. For eksempel fremstiller Shimano gearsystemer som benyttes af Trek på deres cykler. I cykelindustrien er mange leverandører både OEM og Aftermarket leverandører. Tænk på Shimano eller SRAM gearsystemer, Schwalbe eller Continental dæk osv. Cykelfabrikanter bestiller OEM produkter for at samle deres cykler. Forud for bestilling forsøger de, at vurdere hvor mange dele de har brug for i deres produktion. Denne vurdering er dog aldrig 100% korrekt. Det kan forekomme, at der er nogle dele tilbage ved slutningen af en produktionscyklus. Vi som Mantel forsøger at købe disse. Det er originale dele, men de leveres uden den originale produktpakning. Ulempen ved dette er, at vi leverer produktet i en ikke-original emballage. Fordelen er imidlertid, at vi ofte kan levere OEM-produkter til en mere fordelagtig pris.

Hvad er forskellen mellem Aftermarket emballerede produkter og OEM produkter?

Bortset fra emballagen er der ingen forskel. En OEM Ultegra kassette er nøjagtig den samme som en Aftermarket Ultegra kassette. Den eneste forskel er, at et Aftermarket produkt, i modsætning til et OEM produkt, leveres i en fin lille æske.

Hvad er fordelene ved et OEM produkt?

Den største fordel er den mere overkommelige indkøbspris. På grund af dette kan vi tilbyde dig produkter til en konkurrencedygtig pris.

Er OEM produkter B-produkter?

Det er de generelt ikke. Hvis det er tilfældet, vil vi altid nævne det på vores hjemmeside. En kassette, der leveres i en plastikpose, er dog ikke et B-produkt. Det er kun emballagen, der er anderledes.

Er OEM produkter brugt?

Nej, det er de ikke. OEM produkter er altid nye. Vi sælger ikke brugte produkter. Produktet kan være pakket anderledes end du er vant til, men så er det bare et nyt produkt i en OEM emballage.

Har et OEM produkt en brugsanvisning?

Generelt leverer vi altid OEM produkter med en brugsanvisning. Hvis dette ikke er tilfældet, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice. De kan henvise dig til den tekniske dokumentation for det specifikke produkt, hvilket som regel er let at finde online.

Forneden kan du se et par eksempler på en original emballage i forhold til en OEM emballage.