Returnering til Mantel
30 dages returret
Hurtigt og nemt registrering af din returnering
Tilbagebetaling inden for 3 arbejdsdage

Hvad kan du forvente af Mantel?

• Når din returnering er behandlet, modtager du en tilbagebetaling inden for 3 arbejdsdage på den oprindelige betalingsmetode, som du har brugt. For mere information, læs vores tilbagebetalings politik.
• Nogle gange viser Track & Trace oplysningerne, at vi har modtaget din retur, men du har endnu ikke modtaget en bekræftelse pr. e-mail. Vi bestræber os på at behandle din returnering inden for 48 timer. Dette gælder ikke for lørdage og søndage.
• Vi kan ikke acceptere returnerede produkter med synlige brugsspor, manglende dele eller manglende/beskadiget original emballage. I disse tilfælde sender vi produktet tilbage til dig.

Registrer din returnering

Produkter købt hos Mantel kan returneres inden for 30 dage.

Online registrering

• Registrer din returnering online inden for 30 dage efter dit køb.
• Vælg det produkt, du ønsker at returnere.
• Vælg den ønskede forsendelsesmetode. Du kan vælge mellem:
• en DPD/PostNord label;
• forsendelse med dit foretrukne transportfirma. I dette tilfælde er det dig, der selv skal betale udgifterne til forsendelse.
• Returner det komplette og ubeskadigede produkt i den originale og ubeskadigede emballage.
• Pak produktet omhyggeligt ind, f.eks. ved at genbruge vores forsendelseskasse. Brug aldrig kun den originale produktemballage.
• Du modtager en DPD/PostNord label via e-mail. Print denne etiket og sæt den på emballagen. Sørg for at dække vores originale pakkelabel, når du genbruger vores forsendelseskasse.
• Aflever din pakke på et afhentningssted i nærheden af dig.

Hvilken produkter kan ikke returneres inden for 30 dage?

Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, kan du altid kontakte vores kundeservice via e-mail eller telefon.

Er du ikke sikker på, om din vare stadig kan returneres? Så kan du tjekke returbetingelserne og undtagelserne. Er du stadig ikke helt sikker? Kontakt vores kundeservice.

Returbetingelser:

• Det er muligt at returnere en vare i op til 30 dage fra købsdatoen, der er anført på købsfakturaen;
• Produktet er komplet, ubrugt, ubeskadiget og i den originale emballage;
• Når returneringen vedrører et kombineret tilbud eller et sæt, f.eks. et hjulsæt med gratis dæk, er det kun muligt at returnere hele det kombinerede tilbud eller sæt.
• "30 dages tilfredshedsgaranti": produkter, der er omfattet af denne mulighed, kan returneres inden for 30 dage efter købet, også selvom du har brugt og testet produktet. Ved returnering vil du modtage købsbeløbet minus fragtomkostningerne tilbage. Dette gælder kun for produkter, hvor der på produktsiden står "30 dages tilfredshedsgaranti".

Undtagelser, som ikke har en 30 dages returret:

• Produkter eller varer med brugsspor eller monteringsspor;
• Produkter eller varer med manglende eller beskadiget original emballage;
• Produkter med software, hvis forsegling er blevet brudt
• GPS-enheder, der er blevet registreret eller anvendt;
• Tøj, der er blevet vasket eller viser tegn på brug;
• Produkter, der ikke kan returneres af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager;
• Produkter, der tydeligt er af personlig karakter;
• Produkter, der hurtigt ældes eller udløber;
• Produkter, der er speciallavet til dig som kunde (f.eks. Trek Project One).

Vi bytter ikke produkter. Vi ønsker at sikre, at du modtager et produkt så hurtigt som muligt. For at gøre dette muligt kan du i stedet returnere et produkt og straks bestille det ønskede produkt på ny.

Vi refunderer dig købsbeløbet, minus fragtomkostningerne for returforsendelsen, inden for 3 arbejdsdage efter at have behandlet din returnering.