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Servicio al cliente
Preguntas sobre: Plazo de entrega previsto
No, no puedes reservar un producto. En Mantel sólo puedes pedir productos que estén actualmente en nuestro inventario. Lamentablemente tampoco podemos reservar tu producto a través de nuestro servicio al cliente.
En este momento, los proveedores producen muy pocos productos para poder satisfacer la demanda. Lo mejor es registrarte para el correo electrónico de notificación de existencias, pero de nuevo, cuando el producto entra en stock, la demanda sigue siendo más alta que la oferta, y todavía puedes perderte.
Sí, siempre daremos el plazo de entrega tal y como lo conocemos. Si cambia en el proveedor, también cambiará aquí. Nuestro servicio de atención al cliente sólo puede decirte lo que se indica aquí.
Sí, el proveedor espera entregarnos el producto. Esto es una expectativa, no una certeza. El plazo de entrega puede cambiar.
Sí y no. Depende de la popularidad del producto. También depende del plazo de entrega previsto y del número de personas que ya se han suscrito. Por ejemplo, si quieres que un producto popular se entregue rápidamente, las posibilidades son escasas. Algunos ejemplos de productos populares son los rodillos de bicicleta, y también componentes como cassettes y cadenas.
Debido a la escasez, los proveedores dividen las existencias. Eso significa que los plazos de entrega pueden diferir entre las tiendas de bicicletas.
No, no podemos indicarlo. Podemos hacer una estimación del día de entrega, pero este también puede cambiar. Tanto nuestros empleados de atención al cliente como tú, tienen la misma información exhibida en la página web. Así que si quieres ponerte en contacto con nosotros para ver si podemos hacer algo, sólo podremos constatar lo que tú mismo puedes ver en la página.