Nuestros equipos de productos leen y comprueban todas las reseñas de productos antes de publicarlas en el sitio web. Lo hacemos porque queremos que una reseña diga realmente algo sobre el producto y sea fiable. Creemos que la experiencia de un cliente ofrece la imagen más honesta de un producto. Esto no sólo ayuda a otros clientes, sino también a nosotros. De este modo, podemos seguir afinando nuestra gama de productos y asegurarnos de que tu, como ciclista, puedas triunfar en Mantel en un solo intento.

Así que nos gustaría conocer tu experiencia con el producto. En la revisión de un producto, prestamos atención a las siguientes directrices.

Una buena reseña del producto tiene:

• Una experiencia descrita sobre el producto en cuestión en al menos 20 palabras
• Opiniones y hechos fundamentados
• Está escrito de forma clara y comprensible
• Dice algo sobre las características del producto, cómo se utiliza y si se ajusta a tus expectativas

Las reseñas que lamentablemente no se pueden publicar contienen:

• Lenguaje abusivo
• Una forma de plagio
• Frases escritas en mayúsculas o que contienen otros elementos de distracción
• Información de contacto, como números de teléfono, direcciones, sitios web y otras tiendas (web)
• Información volátil, como los precios y la actualidad

Si la reseña de un producto cumple las directrices, será visible en el sitio web inmediatamente después de ser revisada. Nunca editamos una reseña nosotros mismos. Tu reseña aparecerá en el sitio web exactamente como la escribiste.

¿Cómo garantizamos que la reseña de un producto es fiable?

Si nos has comprado un producto, te enviaremos un correo electrónico pidiéndote que dejes una reseña. De esta manera, siempre está vinculado a un pedido y sabemos con seguridad que dejarás una reseña sobre un producto que nos hayas comprado. Esta comprobación garantiza que todas las opiniones son fiables y que no sólo tú, sino también otros clientes, obtienen una imagen justa y precisa de nuestros productos.

Puedes completar una valoración añadiendo una foto. Por ejemplo, una foto precisa de tu bicicleta o de tu ropa, o la forma en que se ha montado un producto, o incluso tu nueva compra expuesta en un escenario hermoso. Haciendo esto puedes dar a los demás una impresión aún mejor de cómo es realmente el producto.

Una buena foto es:

• Relevante al producto mencionado en la valoración
• Adecuada para todos los usuarios, por lo que no es ofensiva ni explícita
• Hecha por ti y de buena calidad (mínimo 800 x 600 píxeles)

Desafortunadamente, no podemos publicar una foto:

• Si es irrelevante o de mala calidad
• Si es ofensiva o explícita
.
• Si es mayor de 16 MB

1. Definiciones

En estos términos y condiciones de uso se entiende como:

1. Contenido: todo el contenido compartido por el usuario al expresar una opinión sobre el producto y publicado por Mantel, el cual incluye textos y/o imágenes, independientemente si estas son de carácter redaccional o comercial;
2. Uso: el uso de la opinión de un producto, en todo el sentido de la palabra, incluye la visualización, lectura o publicación de la opinión de un producto;
3. Usuario: cualquier persona que publica o consulta la opinión de un producto o que utiliza de otra manera el contenido que se encuentra en la opinión de un producto;
4. Mantel: Mantel Arnhem BV, también opera bajo el nombre de Mantel.com.
5. Opinión de un producto: cualquier opinión sobre un producto expresada por el usuario y publicada por Mantel, incluyendo cualquier contenido ofrecido con el.

2. Aplicabilidad y Alcance

Estos términos y condiciones de uso aplican a cualquier uso de la opinión de un producto. Al usar la opinión de un producto, declaras que has tomado nota de y que estás de acuerdo con los términos y condiciones de uso presentes en este documento.

3. Derechos de propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad (intelectual) con relación a la opinión de un producto, incluyendo los derechos de autor, derecho de marcas, derecho de banco de datos, derecho de nombre comercial, pertenecen a Mantel y/o su licenciante. El derecho de uso de la opinión de un producto no implica la transferencia, licencia u otro tipo de derecho (de uso) con relación a estos derechos de propiedad (intelectual), a menos de que se establezca lo contrario en estos términos y condiciones de uso.

Mantel se reserva explícitamente los derechos de autor con respecto a la opinión de productos. No está permitido, sin un permiso escrito previamente por Mantel, de copiar y/o publicar (parte de) la opinión de un producto. Mantel determinará si se concede o no el permiso y si es así, bajo qué condiciones.

Pese a lo anterior, está permitido, sin el permiso previo de Mantel, compartir por medio de un link la opinión de un producto.

4. Descargo de responsabilidad

Mantel no ofrece ninguna garantía con relación a la integridad, exactitud o fiabilidad del contenido. Las reclamaciones y opiniones, expresadas en el contenido de las opiniones de un producto corresponden a las del autor(es), usuario(s) involucrados y no (necesariamente) a las de Mantel.

Mantel no se hace responsable por (el contenido de) las opiniones de un producto hecha por terceros, que por ejemplo son referidas a través de un link en las opiniones de un producto. Mantel no es responsable por daños de cualquier naturaleza, que son el resultado de o están relacionados con el uso de la opinión de un producto o surjan de o estén relacionados con el uso de oponiones de un producto o por la incapacidad (temporal) de utilizar cualquier opinión de un producto, sea cual sea el motivo.

5. Contenido

El contenido:

• no puede entrar en conflicto con la ley, violar los derechos de terceros (incluyendo los derechos de propiedad intelectual, derechos de imagen y privacidad) o ser de cualquier otra manera ilegal contra terceros o Mantel;
• no puede contener virus, troyanos, gusanos y otro software que de alguna manera pueda causar daños a Mantel y/o otros usuarios.

Al publicar el contenido en una opinión de un producto, declaras y garantizas que tienes derecho a publicar, reproducir y licenciar dicho contenido a Mantel y a otros usuarios de acuerdo con lo siguiente:

• al publicar el contenido, otorgas a Mantel una licencia irrevocable, universal, sin limitación de tiempo, sin exclusividad, libre de regalías, transferible (con derecho a sublicencia), para cada (re)utilización, reproducción, distribución, realización de trabajos derivados, exhibición y elaboración de este contenido o partes del mismo, para cualquier propósito y de cualquier forma (incluyendo la distribución de contenido a través de medios sociales como YouTube, Facebook, Instagram y/o Twitter y por medio de servicios lineales y no lineales) y así como el almacenamiento del contenido en archivos (electrónicos).

Mantel se reserva el derecho de:

• abreviar, editar, rechazar, eliminar, bloquear las opiniones de un producto o de hacerlo inaccesible si este va en contra de determinadas condiciones de estos términos y condiciones de uso, o si fuera necesario sin presentar algún motivo;
• informar a las autoridades de investigación sobre cualquier contenido ilegal a petición suya.

6. Procedimiento de Notificación y retirada

Mantel no controla de forma automática el contenido publicado en las opiniones de un producto. Si consideras que el contenido en las opiniones de un producto es indudablemente ilícito o ilegal, puede sreportarlo a través de service.es@mantel.com.

Este procedimiento no confiere ningún derecho. En respuesta a esta denuncia, Mantel determinará según su propio juicio, si el contenido involucrado deberá ser eliminado o si se debe tomar otro tipo de medidas.

7. Responsabilidad

En caso de utilizar la opinión de un producto en contra de lo dispuesto en los términos y condiciones de uso, serás responsable de todos los daños sufridos por Mantel como resultado, incluyendo los costos de indagación, investigación y asistencia jurídica. El usuario también indemniza a Mantel contra reclamaciones de terceros.

8. Modificaciones

Mantel se reserva el derecho de modificar el contenido de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento. Los términos y condiciones de uso modificados entrarán en vigor en el momento en el que se realice la publicación de los mismos.

9. Elección de la ley aplicable

En estos términos y condiciones y cualquier disputa relacionada o resultante de estos, se rige por la legislación holandesa.