Nous pouvons modifier et/ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été emballée. Veuillez contacter notre service client dès que possible : 09 74 48 15 18.

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Comment fonctionnent les remboursements ?

Le stock actuel est affiché sous le bouton « Commander ». S’il n’est pas mentionné, vous devez d’abord faire un choix parmi les préférences au-dessus de ce bouton. Dès que ces préférences sont sélectionnées, le stock actuel du produit apparaîtra sous le bouton « Commander ». Cela signifie que nous avons ce produit en stock dans notre entrepôt.

Il arrive parfois qu’un produit soit en rupture de stock. Nous vous expliquons ci-dessous ce que peut signifier l’état du bouton « Commander ».

• Notification de disponibilité
  Le produit est en rupture de stock. Laissez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail dès que le produit sera en stock. L’enregistrement pour la notification de disponibilité ne constitue pas une réservation.
• Actuellement indisponible
  Le produit n’est pas en stock. Le produit n’a pas encore été commandé par nos acheteurs, c’est pourquoi il n’est pas (encore) possible de vous inscrire pour la notification de disponibilité.
• Produit épuisé
  Le produit est épuisé et il ne sera plus en stock. Malheureusement, nous ne pouvons plus le commander pour vous.

Notre processus de commande consiste en plusieurs étapes claires. Votre commande n’est finalisée qu’après la dernière étape, alors vous pouvez toujours retourner à une page précédente pour modifier vos données ou votre commande.

1. Sélectionnez vos produits.
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Après le paiement, vous recevrez la confirmation de votre commande par e-mail.

Il n’est pas possible de réserver des produits.

OEM est l'abréviation de « Original Equipment Manufacturer ». En français, on utilise aussi le terme « Fabricant d’Equipement d’Origine » (FEO). Un fabricant OEM est une entreprise fabriquant des produits ou pièces détachées principalement pour le compte d’une autre entreprise. Un bel exemple d’une telle entreprise est Shimano, qui fabrique des commandes de vitesse pour Trek, qui les utilise pour la fabrication de ses vélos. Dans l’industrie du vélo, beaucoup de fournisseurs sont à la fois OEM / FEO et fournisseur de la rechange. Pensez aux commandes de vitesse de Shimano ou Sram, les pneus de Schwalbe ou Continental, et cetera. Les fabricants de vélo commandent les pièces OEM pour l’assemblage de leurs vélos. D’abord, les fabricants essaient d’estimer, autant que possible, le nombre de pièces dont ils ont besoin pour leur production. Toutefois, le nombre calculé ne correspond pas toujours au nombre dont l’on a vraiment besoin. Ainsi, il arrive qu’à la fin d’un cycle de production, il reste encore quelques pièces détachées. Nous, Mantel, essayons d’acheter ces pièces. Elles sont des pièces originales, mais elles sont distribuées en vrac au lieu d’en boîte aftermarket. L’inconvénient est que le produit est livré dans un emballage non d’origine. Cependant, l’avantage est que, généralement, nous pouvons livrer les produits OEM à un prix plus abordable.

Quelles sont les différences entre les produits dans l’emballage primaire et les produits OEM?

Outre l’emballage, il n’y a pas de différence. Une cassette Ultegra OEM est exactement la même qu’une cassette Ultegra dans l’emballage d’origine. La seule différence est que le produit dans l’emballage primaire est distribué dans une jolie boîte.

Quels sont les avantages des produits OEM?

L’avantage principal est le prix d’achat plus abordable. Grâce à cela, nous pouvons continuer à vous offrir des produits à un prix concurrentiel.

Est-ce que les produits OEM sont des produits de qualité inférieure?

Généralement, ils ne le sont pas. Si c’est le cas, c’est toujours indiqué sur notre site web. Toutefois, une cassette fournie dans un emballage plastique n’est pas un produit de qualité inférieure. C’est seulement l’emballage qui est différent.

Est-ce que les produits OEM sont des produits d’occasion?

Non, ils ne le sont pas. Les produits OEM sont toujours de nouveaux produits. Nous ne vendons pas de produits d’occasion. L’emballage du produit peut différer de celui auquel vous êtes habitué. Dans ce cas, c’est simplement un nouveau produit dans un emballage OEM.

Est-ce qu’un produit OEM est livré avec un manuel d’utilisation?

Généralement, tous les produits OEM que nous livrons sont accompagnés d’un manuel. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter notre service client. Ils peuvent vous référer à la documentation technique du produit en question, qui est, généralement, facile à trouver en ligne.