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Livraison et Retrait

UPS - Livraison / Ramassage - pièces et accessoires uniquement
Commandes inférieures à 50 € 6,95 €
Commandes à partir de 50 € Gratuit

Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrables

Commandé avant 22h00 le : Livraison :
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Mardi Jeudi / Vendredi
Mercredi Vendredi / Lundi
Jeudi Lundi / Mardi
Vendredi Mardi / Mercredi
Samedi / Dimanche Mercredi / Jeudi

Veuillez noter que nous ne proposons pas la livraison de vélos en France.

Nous ne pouvons pas livrer en dehors de l’Union européenne. Il en est de même pour les régions/territoires qui font partie d’un Etat membre de l’Union européenne ou qui y sont liés.

Régions/territoires exclus de livraison :
  • Monaco
  • Terres australes et antarctiques françaises
Départements et territoires d'outre-mer (DOM-TOM) exclus de livraison :
  • Guadeloupe
  • Martinique
  • La Réunion
  • Guyane Française
  • Saint-Barthélemy
  • Saint-Martin
  • Saint Pierre et Miquelon
  • Mayotte
  • Polynésie française
  • Wallis-et-Futuna
Commandé avant 22h00 le : Ramassage à partir du :
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Retirer en point relais UPS

  • Après avoir terminé votre commande, vous recevrez une confirmation d’expédition avec un lien de suivi par e-mail.
  • Ce lien indique quand votre colis sera livré au point de ramassage et combien de colis vous y attendront.
  • Ce n’est que vous qui pouvez venir chercher votre commande.
  • Alors, n’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité valable.

Consultez ici les régions/territoires et les départements qui sont exclus de la livraison.

Vous avez déménagé ou vous souhaitez que votre commande soit livrée à une autre adresse ? Vous pouvez facilement modifier votre adresse dans votre compte Mantel.

Avez-vous déjà passé une commande ? Veuillez contacter notre service client. Si votre colis n’est pas encore prêt à être expédié, nous pouvons encore modifier votre adresse.

Vous pouvez suivre votre commande via le service de suivi de UPS. Nous vous enverrons une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi par e-mail. Cliquez dessus pour voir où se trouve votre colis.

Dans votre compte, vous trouverez également le numéro de suivi sous la commande en question.

Les jours fériés pendant lesquels UPS ne livre pas / les points relais sont fermés :
  • Mercredi 1 janvier 2020
  • Dimanche 12 avril 2020
  • Lundi 13 avril 2020
  • Vendredi 1 mai 2020
  • Vendredi 8 mai 2020
  • Jeudi 21 mai 2020
  • Dimanche 31 mai 2020
  • Lundi 1 juin 2020
  • Dimanche 14 juillet 2020
  • Samedi 15 août 2020
  • Dimanche 1 novembre 2020
  • Mercredi 11 novembre 2020
  • Vendredi 25 décembre 2020
Les jours fériés, la livraison a généralement lieu un jour plus tard. Dans des cas exceptionnels, il peut arriver que votre colis soit retardé. Via les informations de suivi, vous pouvez suivre votre colis.

Vous n’êtes pas à la maison au moment de la livraison ? Si UPS ne peut pas livrer votre colis à la première tentative, il est déposé dans le point relais le plus proche. Vous pouvez récupérer vous-même votre colis à l’adresse indiquée. Votre colis sera stocké au point relais UPS pendant 10 jours. Après les 10 jours, il sera retourné à Mantel.

S’il n’y pas de point relais UPS près de chez vous, UPS fera une deuxième tentative de livraison le prochain jour ouvrable. Si la deuxième fois, vous n’êtes pas là non plus, votre colis sera envoyé à un dépôt UPS. Dans ce cas-là, vous avez la possibilité de programmer une nouvelle livraison (moyennant des frais supplémentaires) et de choisir vous-même la date et l’adresse de livraison.

En vous inscrivant au service UPS My Choice vous pouvez décider vous-même de la date, l’heure et du lieu de livraison avant la première tentative.

Votre commande est Nous vous enverrons par e-mail
Payée une confirmation de commande et un récapitulatif de la commande
Emballée et expédiée une confirmation d’expédition, la facture et un numéro de suivi
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09 74 48 15 18 Fermé
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