Meny
Tillbaka
Tillbaka till kundservice

Coronavirus: vanliga frågor

Går det att nå kundservice?

Våra anställda på kundtjänsten är helt enkelt tillgängliga.

Kommer min retur / garantibegäran att behandlas?

Behandlingen av returer och garantiärenden fortsätter som normalt. Vi håller dig informerad om vad som händer via e-post.

När kommer cykeltrainern tillbaka i lager?

För tillfället produceras för få cykeltrainers av leverantörerna för att klara den efterfrågan som för tillfället råder. Detta kommer att fortsätta vara fallet under de kommande veckorna. Den bästa chansen till ett köp får du genom att registrera dig för en mailpåminnelse under knappen Lagernotering, men var medveten om att när produkten åter kommer i lager hos oss, så är efterfrågan fortfarande större än utbudet, och du kan fortfarande gå miste om köpet.

Kan jag i förväg reservera en produkt?

Nej, det är inte möjligt att reservera en produkt som inte finns i lager.

Vad kan jag göra om produkten jag vill beställa är slut på lager?

Du kan registrera dig för e-postmeddelandet "lagernotering". Du kommer då att få ett e-postmeddelande så snart produkten åter finns i lager.

Jag har fått ert meddelande om lagernotering, men produkten finns inte alls i lager. Hur är det möjligt?

Vi skickar e-postmeddelandet till alla som har registrerat sig. Vi får i nuläget väldigt många registreringar för vissa produkter. Med resultatet att så snart produkten finns på lager igen, så säljs den slut på kort tid igen.

Levererar ni fortfarande paket trots Corona?

UPS kommer att fortsätta leverera paket. Vissa paketleveranser är dock kanske inte möjliga på grund av stängda butiker eller företag, eller på grund av begränsningar i olika postnummer. I så fall returneras paketet till Mantel.
Läs UPS-uppdateringar om paketleverans här.

Kan jag fortfarande hämta min beställning på en UPS Access Point?

Ja det är möjligt. Under beställningsprocessen kan du se vilka UPS-Access Points som finns tillgängliga i ditt område. Vi skickar en Track & Trace-länk i din bekräftelse när vi skickar ditt paket. Här anger UPS vilken dag de levererar paketet till en UPS Access Point. Så du kan följa statusen för leveransen av ditt paket här.

Levererar ni inom de leveranstider som anges på webbsidan?

UPS levererar i princip inom leveranstiden som anges på vår webbplats. Statliga åtgärder angående Coronavirus kan dock påverka leveranstiden för ditt paket. UPS anger i track & trace information vilken dag de förväntar sig att leverera ditt paket. Du hittar länken till Track & Trace informationen för din leverans i leveransbekräftelsen för din beställning.

Kundservice
033-3482416 Stängt
service.se@mantel.com
Skicka ett mail