Nederland
België
Deutschland
Finland
Ireland
Luxembourg
Portugal
Poland
Österreich
France
España
Italia
Sverige
Danmark
Servizio Clienti
Restituzione entro 30 giorni
Registra il tuo reso online in modo semplice e veloce
Rimborso entro 3 giorni lavorativi
Cosa puoi aspettarti da Mantel?
- Una volta che il tuo reso è stato processato, riceverai il rimborso entro 3 giorni lavorativi con la stessa modalità di pagamento originariamente utilizzata. Per saperne di più vai a Rimborsi.
- Capita che le informazioni di tracciabilità mostrino che abbiamo ricevuto il tuo reso ma che non hai ancora ricevuto una conferma via e-mail. Cerchiamo di processare la richiesta entro 48 ore. Questo ad eccezione di sabato e domenica.
- Prodotti con tracce evidenti di utilizzo, con parti mancanti o con una confezione originale mancante / danneggiata non potranno essere accettati in restituzione. In questo caso ti rispediremo il prodotto.
È possibile restituire parti e accessori con un corriere a scelta. Le spese di spedizione sono a tuo carico.
I prodotti acquistati da Mantel possono essere restituiti entro 30 giorni.
Registrazione online- Registra la tua richiesta di reso online entro trenta giorni dall'acquisto del prodotto.
- Scegli quale prodotto desideri restituire.
- Seleziona il metodo di spedizione
- spedizione con corriere a tua scelta. I costi saranno a tuo carico.
- Invia il prodotto completamente integro e non danneggiato nella confezione originale e non rovinata e restituiscilo.
- Confeziona il prodotto con cura, ad esempio riutilizza la nostra scatola di spedizione. Non utilizzare mai solo l'imballaggio originale del prodotto.
Quali prodotti non puoi restituire entro 30 giorni?
Per domande puoi inviare una e-mail al nostro servizio clienti, saranno lieti di aiutarti.
Dubiti se il prodotto può essere restituito? Consulta le condizioni e le eccezioni. Se non sei ancora del tutto sicuro, contatta il nostro servizio clienti.
Condizioni:
- La restituzione può essere effettuata fino a 30 giorni dopo la data di fatturazione del tuo acquisto;
- Il prodotto è completo, non utilizzato, non danneggiato e nella sua confezione originale;
- Quando si acquista un'offerta combinata o un pacchetto di prodotti, ad esempio un set di ruote con pneumatici gratis, puoi restituirci solo l'offerta o il pacchetto completi;
- "30 giorni- soddisfatto o riborsato": i prodotti a cui questo si applica possono essere registrati per la restituzione entro 30 giorni dall'acquisto, anche se il prodotto è stato utilizzato e testato da te. Riceverai un rimborso del prezzo d'acquisto. Le spese di reso sono a tuo carico. Questo vale solo per i prodotti sulla cui pagina si legge: "30 giorni- soddisfatto o riborsato".
- Articoli o prodotti con tracce di montaggio o di utilizzo;
- Articoli o prodotti con imballo originale mancante o danneggiato;
- Prodotti con software il cui sigillo è stato rotto;
- Sistemi GPS registrati o utilizzati;
- Indumenti che sono stati lavati o che mostrano tracce d'uso;
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi di salute o di igiene;
- Prodotti di ovvia natura personale;
- Prodotti che si possono rovinare o invecchiare rapidamente;
- Prodotti appositamente e completamente assemblati per te secondo le tue esigenze (per esempio Trek Project One).
Non effettuiamo cambi. È nostra premura fare in modo che tu riceva un prodotto il più presto possibile. Pertanto, potrai restituire il prodotto e riordinare subito quello desiderato.
Ti rimborseremo il prezzo di acquisto del prodotto restituito, escluse le spese di restituzione, entro tre giorni lavorativi dalla ricezione e dall'elaborazione del tuo reso.