Podemos cambiar y/o cancelar tu pedido siempre y cuando no haya sido empaquetado. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente lo antes posible: 961 127 624.

¿Tu pedido ya ha sido embalado y enviado? En este caso no podemos cancelar y/o cambiar tu pedido. Puedes rechazar el paquete en la puerta o devolverlo una vez recibido. Procesamos tu pedido como devolución y te devolvemos el dinero.

Devolver mi pedido equivocado

Cómo funciona el proceso de los reembolsos

El stock actual de un producto se muestra debajo del botón de pedido. Si esto no está mostrado, primero tienes que elegir entre las preferencias de arriba del botón de pedido. Cuando has seleccionado las preferencias, aparece el stock actual del producto bajo el botón de pedido. Esto significa que tenemos ese producto en stock en nuestro almacén.

A veces un producto está (temporalmente) fuera de stock. Ve a continuación lo que puede significar el estado del botón de pedido.

• Avísame si está en stock
  El producto está agotado. Deja tu dirección de correo electrónico y recibirás un correo electrónico tan pronto como el producto esté disponible. El registro para la notificación de stock no es una reserva.
• Temporalmente agotado
  El producto está agotado. El producto aún no ha sido pedido por nuestros compradores, por lo que no puedes (todavía) registrarte para la notificación de stock.
• Agotado
  Este producto está agotado y no volverá a estar disponible en nuestro surtido de productos. Ya no podemos pedir el producto.

Nuestro proceso de pedido consiste en una serie de pasos claros. Tu pedido sólo se realizará después del último paso, por lo que siempre podrás volver atrás para cambiar tus datos o tu pedido.

1. Selecciona los productos;
2. Selecciona el método de envío: entrega o recogida;
3. Rellena tus datos. Puedes crear una cuenta pero no es obligatorio;
4. Selecciona el método de pago;
5. Controla todos los datos en el resumen de pedido y confirma tu pedido.

Después del pago recibirás dos confirmaciones por correo electrónico.

OEM significa Original Equipment Manufacturer (Fabricante de Equipos Originales). Un proveedor OEM es una empresa que fabrica los productos o piezas que son utilizados en los productos de otra empresa. Por ejemplo, Shimano hace los sistemas de cambio que son utilizados por Trek en sus bicicletas. En la industria de las bicicletas muchos proveedores son tanto OEM como proveedores de piezas de recambio, también conocidos como fabricantes de aftermarket. Piense en los sistemas de cambio de Shimano o Sram, las cubiertas de Schwalbe o Continental, y así sucesivamente. Los fabricantes de bicicletas ordenan productos OEM para ensamblar sus bicicletas. De antemano los fabricantes de bicicletas tratan de estimar lo más cercano posible cuantas piezas necesitarán para su producción. Sin embargo, este cálculo no siempre es 100% correcto. Sucede que hay algunas partes que sobraron al final de un ciclo de producción. Nosotros como Mantel intentamos comprarlas. Ellas son piezas originales, pero suministradas en un embalaje a granel en lugar de un embalaje aftermarket. La desventaja es que nosotros suministramos el producto en un embalaje no original. La ventaja, es que a menudo podemos ofrecer productos OEM a un precio más que asequible.

¿Cuál es la diferencia entre los productos con embalaje aftermarket y los productos OEM?

Aparte del embalaje no hay diferencias. Un cassette de OEM Ultegra es exactamente el mismo que un cassette Ultegra del mercado de piezas de recambio (aftermarket). La única diferencia es que un producto del mercado de piezas de recambio, a diferencia de un producto OEM, es suministrado en una caja mejor presentada.

¿Cuáles son las ventajas de los productos OEM?

La ventaja principal es que su precio de compra es el más económico. Por esta razón, nosotros podemos seguir ofreciéndole a nuestros consumidores, productos a un precio competitivo.

¿Son los productos OEM productos clase B?

En general no lo son. Si este es el caso, nosotros siempre lo mencionamos en nuestro sitio web. Sin embargo, un cassette que es suministrado en una bolsa no es un producto clase B. Sólo el embalaje es diferente.

¿Son los productos OEM productos usados?

No, no lo son. Los productos OEM siempre son productos nuevos. Nosotros no vendemos productos usados. Los productos pueden tener un embalaje diferente al que usted está acostumbrado, pero esto sólo significa que es un producto nuevo en un embalaje OEM<./p>

¿Tiene un producto OEM un manual de uso?

Generalmente, nosotros proporcionamos productos OEM con un manual de uso. Si este no es el caso, usted puede ponerse en contacto con nuestro servicio al cliente. Ellos lo pueden remitir a la documentación técnica del producto específico, la cual usualmente es fácil de encontrar en internet.