Lieber Izibike Kunde,
Ab dem 4. Dezember 2017 sind Izibike und Mantel unter www.mantel.com zusammengefügt. Für alle Käufe von Fahrrädern und Zubehör bist du jetzt auf www.mantel.com/de willkommen.
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Bei Mantel bestellen geht einfach und schnell. Unser Bestellprozess besteht aus fünf deutliche Schritten, worin man die Versandadresse und die Bezahlmethode wählt. Deine Bestellung wird erst im letzten Schritt abgesendet, du kannst also jederzeit zurück und deine Angaben ändern.

  1. Wähle die Produkte aus

    Mit einem Klick auf den Button “In den Warenkorb” wird der entsprechende Artikel in Ihren Warenkorb gelegt. Im Warenkorb kann dann die Anzahl angepasst werden, um zum Beispiel mehrmals das gleiche Produkt zu kaufen. Hast du es dir anders überlegt? Klicke dann auf das graue Kreuz neben dem Produkt im Warenkorb um es aus dem Warenkorb zu löschen oder verändere die Anzahl um die gewünschte Menge zu kaufen. Klicke auf “Weiter” um die Versandadresse einzugeben.

  2. Tragen Sie Ihre Email ein

    Bist du neu bei Mantel, oder willst keinen Account bei Mantel machen? Tragen dann deine Email-Adresse ein und klicke auf “Weiter”. Willst du mit deinem Mantel account bestellen, gib auch dein Passwort ein und drücke auf “Anmelden”.

  3. Wähle eine Bezahlmethode

    Wähle die Bezahlmethode, mit der du deine Bestellung bezahlen möchtest. Du kannst aus verschiedenen Bezahlmethoden auswählen.

  4. Kontrolliere und bestätige die Bestellung in der Übersicht

    Wir gehen zum Schluss noch einmal sicher, dass alles richtig eingetragen wurde. Wenn in der Übersicht alles stimmt, auch die Kleidungsgrößen und die Anzahl der Produkte, kannst du mit einem Klick auf “Zahlungspflichtig Bestellen” die Bestellung abschließen. Du gibst mit dem Drücken des Buttons auch dein Einverständnis zu unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen und unserer Widerrufsbelehrung ab. Willst du doch noch etwas verändern? Klicke dann auf “ändern” beim jeweiligen Punkt.

  5. Was geht es weiter?

    Herzlichen Glückwunsch zu Ihrer Bestellung bei Mantel! Nachdem du die Bestellung abgeschlossen hast, machen wir uns an die Arbeit mit deiner Bestellung.

  6. Achtung: Zubehör und Fahrradteile werden immer getrennt von Fahrrädern versendet. Es ist leider nicht möglich um gekauftes Zubehör am Fahrrad montieren zu lassen.

    Bestellung von Fahrradteilen und Zubehör

    1. Bestätigung der Bestellung

      Nach dem abschließen der Bestellung versenden wir eine Bestellbestätigung an deine Email-Adresse.

    2. Deine Fahrradteile, oder das bestellte Zubehör wird verpackt und versandt.

      Wir suchen die Fahrradteile und das Zubehör zusammen und Verpacken sie vorsichtig in ein Paket. Sobald wir dein Paket versendet haben, empfängst du eine Versandbestätigung mit der Rechnung und der Trackingnummer von uns per E-mail. Mit der Trackingnummer weißt du ganz genau, wo sich dein Paket befindet und wann es ankommt.

    Fahrradbestellung

    1. Bestätigungsmail
      Nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestätigungsmail von uns.
    2. Dein Fahrrad wird in unserem Lager reserviert oder beim Hersteller bestellt

      Wenn vorrätig wird dein Fahrrad in unserem Lager reserviert. Wenn das Fahrrad eine Lieferzeit hat, bestellen wir dieses beim Hersteller. Du erhältst eine Bestätigung des voraussichtlichen Lieferdatums.

    3. Dein Fahrrad wird fahrbereit gemacht

      Sobald dein Fahrrad aus unserem Lager kommissioniert worden ist, werden wir es fahrbereit machen. Wenn du das Fahrrad vor 15:00 Uhr bestellt hast, oder wenn das Fahrrad vor 15:00 Uhr bei uns vorrätig ist, werden wir es bereits am nächsten Tag versenden! Zuerst wird man noch eine Runde mit dem Rad fahren, wobei es vollständig überprüft wird. Dann bekommst du von uns eine E-Mail, in der wir dir mitteilen, ab wann du dein Rad nach Hause liefern lassen kannst.

    4. Dein Rad wird ins Sammelzentrum in Osnabrück gebracht
      Dein Rad wird ins Sammelzentrum gebracht und wird dort bereit gemacht, um ins Verteilzentrum transportiert zu werden. In diesem Moment senden wir dir eine E-Mail mit der Sendungsnummer.
    5. Dein Rad wird ins Verteilzentrum von Bike-Logistik transportiert
      Dein Rad kommt im Verteilzentrum von Bike-Logistik an und ist versandfertig.
    6. Plane deinen eigenen Termin ein
      Sobald dein Rad ins Verteilzentrum gebracht wurde, bekommst du von Bike-Logistik eine ‘Einplanmail’. So kannst du selber einplanen, wann du dein Rad nach Hause geliefert haben möchtest.
    7. Lieferung von Bike-Logistik
      Dein Rad wird von unserem Beförderer Bike-Logistik geliefert werden. Zu Hause brauchst du nur noch die Pedale zu montieren und den Lenker gerade zu stellen, und dein Fahrradabenteuer kann beginnen.

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