Klantenservice

Terug naar klantenservice

Mantel Omruilservice

Hoe kan ik gebruik maken van de omruilservice?

Om gebruik te maken van de omruilservice neem je binnen 30 dagen nadat je je fiets hebt ontvangen contact met ons op. Dit kan door langs te komen in een van onze Superstores of door te bellen met onze klantenservice.

In een Superstore

Neem je fiets mee naar een van onze Superstores en geef aan dat je gebruik wilt maken van de Mantel omruilservice. Samen met een van onze specialisten ga je op zoek naar een alternatieve fiets die beter bij je past en bespreek je de kosten die bij deze service komen kijken.

Telefonisch

  • Bel met onze klantenservice: 026-4450945 en geef aan dat je interesse hebt in de Mantel omruilservice.
  • Wij maken een retourzending aan voor je fiets.
  • We vragen je wat precies het 'probleem' is.
    • Je merkt aan je lichaam dat het niet de juiste keus was.
    • De kleur komt je nu al de neus uit.
    • Het fiets gewoon niet lekker.
    Met deze informatie en je wensen gaan we op zoek naar een alternatieve fiets.
  • We bespreken de kosten die bij deze service komen kijken.
  • Jij stuurt ons foto's van je fiets zodat we een eerste inschatting kunnen maken van de kosten.
  • Extra@home komt je fiets gratis ophalen.
  • Zodra je fiets bij ons aankomt, controleren we de staat van je fiets.
  • Dan gaan we de bij- of terugbetaling regelen.
  • En gaan we de nieuwe fiets naar je opsturen.

Heeft dit je geholpen?

Telefoon

059-280121