Chaque jour, nous comparons nos prix à ceux de nos concurrents. Nous veillons ainsi à ce que vous ne payiez jamais trop cher votre vélo ou vêtements. Si jamais vous trouvez un meilleur prix ailleurs, nous vous proposons l'article au même prix.

Termes et conditions

• Il s'agit d'un article de la catégorie Vélos ou Vêtements.
• Les articles sont identiques en termes de taille, année de production, spécifications et couleur.
• L'article est vendu par un revendeur de marque belge (couvert par la garantie)
• L'article est en stock. Vous pouvez l'emporter directement ou le faire livrer le lendemain.
• La Garantie Meilleur Prix s'applique exclusivement sur le prix de vente, sans frais d'expédition ou autres services.

Solliciter Garantie Meilleur Prix

Si vous avez trouvé un meilleur prix sur les vélos ou les vêtements, cliquez sur "Garantie Meilleur Prix" sous le bouton de commande et remplissez les détails. Notre service client vérifiera les détails que vous avez laissés et vous contactera pour finaliser votre commande.

Si nous réduisons le prix de votre nouveau vélo dans les 30 jours suivant l'achat, nous vous offrons une carte cadeau de la valeur de la différence.

Nous pouvons modifier et/ou annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été emballée. Veuillez contacter notre service client dès que possible : 081-280540.

Votre commande a-t-elle déjà été emballée et expédiée ? Vous pouvez alors refuser le colis à la porte ou le retourner gratuitement après réception. Nous traiterons votre commande comme un retour et vous rembourserons l’argent.

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Comment fonctionnent les remboursements ?

Le stock actuel est affiché sous le bouton « Commander ». S’il n’est pas mentionné, vous devez d’abord faire un choix parmi les préférences au-dessus de ce bouton. Dès que ces préférences sont sélectionnées, le stock actuel du produit apparaîtra sous le bouton « Commander ». Cela signifie que nous avons ce produit en stock dans notre entrepôt.

Il arrive parfois qu’un produit soit en rupture de stock. Nous vous expliquons ci-dessous ce que peut signifier l’état du bouton « Commander ».

• Notification de disponibilité
  Le produit est en rupture de stock. Laissez votre adresse e-mail et vous recevrez un e-mail dès que le produit sera en stock. L’enregistrement pour la notification de disponibilité ne constitue pas une réservation.
• Actuellement indisponible
  Le produit n’est pas en stock. Le produit n’a pas encore été commandé par nos acheteurs, c’est pourquoi il n’est pas (encore) possible de vous inscrire pour la notification de disponibilité.
• Produit épuisé
  Le produit est épuisé et il ne sera plus en stock. Malheureusement, nous ne pouvons plus le commander pour vous.

Stock des vélos et délais de livraison prévus

Tous les vélos ne sont pas en stock dans notre entrepôt. Sous le bouton « Commander », vous pouvez consulter le délai de livraison prévu d’un vélo ainsi que le stock (éventuel) de celui-ci dans nos Superstores.

Il n’est pas possible de réserver un produit, ni en ligne ni au magasin.

Que puis-je faire ?

Sur notre site, vous pouvez voir si un produit est en stock en ligne et/ou dans nos magasins. De cette manière, vous serez sûr de ne pas vous rendre au magasin pour rien.

Vous avez des doutes mais vous voulez être sûr que le produit sera encore en stock lorsque vous arrivez au magasin ? Commandez le produit en ligne et optez pour le retrait au magasin. De cette manière, vous avez la possibilité de bien examiner le produit dans notre magasin pour être sûr d’avoir fait le bon choix.

Qu’est-ce que OEM/FEO ?

OEM est l'abréviation de « Original Equipment Manufacturer ». En français, on utilise aussi le terme « Fabricant d'Équipement d’Origine » (FEO). Un fabricant OEM est une entreprise fabriquant des produits ou pièces détachées principalement pour le compte d’une autre entreprise. Un bel exemple d’une telle entreprise est Shimano, qui fabrique des commandes de vitesse pour Trek, qui les utilise pour la fabrication de ses vélos. Dans l’industrie du vélo, beaucoup de fournisseurs sont à la fois OEM / FEO et fournisseur de la rechange. Pensez aux commandes de vitesse de Shimano ou Sram, les pneus de Schwalbe ou Continental, et cetera. Les fabricants de vélo commandent les pièces OEM pour l’assemblage de leurs vélos. D’abord, les fabricants essaient d’estimer, autant que possible, le nombre de pièces dont ils ont besoin pour leur production. Toutefois, le nombre calculé ne correspond pas toujours au nombre dont on a vraiment besoin. Ainsi, il arrive qu’à la fin d’un cycle de production, il reste encore quelques pièces détachées. Nous, Mantel, essayons d’acheter ces pièces. Elles sont des pièces originales, mais elles sont distribuées en vrac au lieu d’en boîte aftermarket. L’inconvénient est que le produit est livré dans un emballage non d’origine. Cependant, l’avantage est que, généralement, nous pouvons livrer les produits OEM à un prix plus abordable.

Quelles sont les différences entre les produits dans l’emballage primaire et les produits OEM ?

Outre l’emballage, il n’y a pas de différence. Une cassette Ultegra OEM est exactement la même qu’une cassette Ultegra dans l’emballage d’origine. La seule différence est que le produit dans l’emballage primaire est distribué dans une jolie boîte.

Quels sont les avantages des produits OEM ?

L’avantage principal est le prix d’achat plus abordable. Grâce à cela, nous pouvons continuer à vous offrir des produits à un prix concurrentiel.

Est-ce que les produits OEM sont des produits de qualité inférieure ?

Généralement, ils ne le sont pas. Si c’est le cas, c’est toujours indiqué sur notre site web. Toutefois, une cassette fournie dans un emballage plastique n’est pas un produit de qualité inférieure. C’est seulement l’emballage qui est différent.

Est-ce que les produits OEM sont des produits d’occasion ?

Non, ils ne le sont pas. Les produits OEM sont toujours de nouveaux produits. Nous ne vendons pas de produits d’occasion. L’emballage du produit peut différer de celui auquel vous êtes habitué. Dans ce cas, c’est simplement un nouveau produit dans un emballage OEM.

Est-ce qu’un produit OEM est livré avec un mode d’emploi ?

Généralement, tous les produits OEM que nous livrons sont accompagnés d’un manuel. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter notre service client. Ils peuvent vous référer à la documentation technique du produit en question, qui est, généralement, facile à trouver en ligne.