Klantenservice

Terug naar klantenservice

Bezorgen & afhalen

Bezorgen
Onderdelen / Accessoires
PostNL		 Besteld voor 22:00 uur, volgende dag in huis*
Vrijdag na 22:00 uur, zaterdag of zondag besteld is maandag in huis.*
Fiets
PostNL Extra@home		 Plan zelf je bezorgdag
Op voorraad en besteld voor 15:00 uur kan** de volgende dag in huis zijn.
Fiets & Onderdelen / Accessoires
PostNL Extra@home & PostNL		 Plan zelf je bezorgdag
Op voorraad en besteld voor 15:00 uur kan** de volgende dag in huis zijn.
De onderdelen/accessoires worden op dezelfde dag bezorgd als je fiets.
* Mantel maakt gebruik van PostNL voor de bezorging van je bestelling. Het kan voorkomen dat een pakket niet de volgende dag geleverd wordt door PostNL. Met de track&trace gegevens die je van ons per e-mail ontvangt, zie je wat de bezorgstatus van je pakket is.
** Het kan voorkomen dat een bezorgdag al is volgepland. Kies dan de eerstvolgende geschikte bezorgdag.

Bezorging Fietsen

  • Na je bestelling ontvang je een bevestiging per e-mail waarmee jij de levering van je fiets kan gaan plannen.
  • PostNL Extra@home bezorgt van maandag tot en met zaterdag.
  • Zodra je fiets klaar staat voor verzending, ontvang je per e-mail de factuur met daarin de Track & Trace gegevens. Hiermee kan jij de verzending van je fiets volgen. Op de bezorgdag zal er een 3-uurs tijdvak verschijnen in de Track & Trace informatie. Ook kan PostNL Extra@home je in de ochtend een sms sturen.
  • Op de afgesproken dag komt PostNL Extra@home de fiets brengen en maakt deze rijklaar. Deze gratis montagehulp wordt aangeboden op alle fietsen vanaf 24 inch of groter.
  • Sportfietsen worden geleverd zonder pedalen.
  • Ook onderdelen en/of accessoires besteld? Deze versturen we zodra je fiets klaar is voor verzending. Je ontvangt per e-mail een verzendbevestiging met track & trace gegevens zodra we je bestelling versturen.
Heeft dit je geholpen?

Telefoon

gesloten